Silkor choisit Zenoti pour obtenir des informations stratégiques et stimuler sa croissance

Silkor est une chaîne de centres médicaux spécialisés dans le laser, et nous nous qualifions de « chaîne » car nous sommes effectivement présents dans huit pays différents. L'histoire de Silkor et de ce logiciel est assez mouvementée, car cela fait en réalité de nombreuses années que nous recherchions ce logiciel, sans jamais trouver notre bonheur. Nous avons essayé plusieurs logiciels, mais nous n'étions pas satisfaits, car nous ne parvenions pas à trouver un logiciel – ni les personnes qui le développaient – qui comprenne vraiment nos besoins et ceux de notre entreprise.

Avec Zenoti, nous avons pu tout quantifier. Ainsi, tout peut être quantifié : les heures de travail, les stocks, les rapports, le moindre détail. Et quand vous présentez ces chiffres à votre équipe, à vos responsables, il n'y a plus de place pour la négociation. Ils ne peuvent plus vous dire « je n'ai pas le temps » quand vous leur montrez que, par exemple, ils consacrent 30 % de leur journée à des consultations. OK, mais qu'en est-il du reste ?

Vous savez, j'ai toujours pensé que lorsqu'on dispose d'une technologie solide comme base, on peut se concentrer davantage sur le client. C'est formidable de pouvoir gérer l'entreprise simplement à l'aide d'un ordinateur portable ou d'un téléphone. C'est formidable pour nous de pouvoir, depuis Dubaï, savoir ce qui se passe en ce moment même à Oman ou au Qatar. Le fait de pouvoir apporter des réponses et aider les responsables à envisager l'activité sous cet angle a eu un impact considérable, bien sûr positif, sur les résultats de Silkor. Cela a donc été un atout majeur pour notre entreprise.

L'avenir de Zenoti et celui de Silkor sont donc étroitement liés, ce qui est une bonne chose puisque nous travaillons ensemble. Et le fait que nous allions dans la même direction et que nous partagions la même vision, c'est un peu comme si nous étions partenaires. C'est donc une situation gagnant-gagnant. D'un point de vue stratégique, nous sommes clairement sur la même longueur d'onde.