Rodeo Salon harmonise les données, améliore l'efficacité des coiffeurs et l'expérience client

Le salon Rodeo considère Zenoti comme un outil numérique en phase avec son identité de nouvelle génération de coiffeurs au Danemark. Le salon se distingue en adoptant la technologie de manière plus poussée que les salons danois traditionnels, et il utilise Zenoti pour faire avancer cette transformation numérique et inciter ses clients à s'engager dans le numérique.

Le salon cherchait depuis longtemps des solutions auprès d'autres systèmes, car une grande partie de son marketing se déroule sur des plateformes telles qu'Instagram et Facebook. Alors qu'il menait des campagnes et envoyait des messages, les clients rencontraient souvent des difficultés lorsqu'ils tentaient de profiter de ces promotions. Zenoti a résolu ces problèmes pour eux.

Avant la mise en place de Zenoti, les données de Rodeo Salon étaient dispersées dans différents systèmes, sans aucun moyen de les relier entre elles. Zenoti a regroupé toutes ces données sur une seule plateforme, leur permettant ainsi d'analyser les informations et d'envoyer des SMS ou des e-mails en toute simplicité. Auparavant, ils ne disposaient pas d'informations détaillées sur les habitudes de consommation et la fréquence des visites de leurs clients. Le système leur permet désormais de créer des campagnes marketing ciblées et de communiquer directement avec leurs clients.

Le salon propose un programme d'adhésion offrant des réductions à ses clients, et s'efforce d'augmenter la fréquence des visites. Pour atteindre cet objectif, il utilise les systèmes de Zenoti.
Grâce à la centralisation de toutes les données dans un seul système, de nombreux clients utilisent désormais l'application du salon et apprécient tout particulièrement la fonctionnalité de réservation rapide. Rodeo Salon franchit une nouvelle étape en développant son programme d'adhésion et en intégrant les options de paiement Klarna – un ajout important compte tenu de l'inflation actuelle, alors que de nombreuses entreprises proposent des facilités de paiement. Le salon se dit très satisfait du système.

Zenoti améliore l'efficacité opérationnelle de Rodeo Salon en permettant aux clients de gérer de nombreuses tâches qui incombaient auparavant aux coiffeurs au point de vente. Les clients peuvent facilement prendre rendez-vous via l'application, consulter leurs prochains rendez-vous et les modifier ou les annuler selon leurs besoins, ce qui leur offre une plus grande flexibilité.