Pure Spa & Beauty (The Nail and Beauty Zone Ltd) centralise la gestion de ses différents établissements

Je m'appelle Morgan. Je suis responsable des données et de l'informatique chez Pure Spa & Beauty. Nous utilisons Zenoti comme principal logiciel de gestion pour notre salon. C'est donc par là que passent tous nos rendez-vous, notre stock, nos rapports et nos analyses.

Nous nous occupons un peu du marketing, et bien sûr, nous gérons également l'ensemble du personnel et les services qu'ils sont habilités à fournir.

Je pense que la croissance signifie pour nous ouvrir davantage de sites, augmenter notre chiffre d'affaires, embaucher plus de personnel, et ce dans différents postes. Je pense que Zenoti leur facilite la prise de rendez-vous. C'est facile à reproduire à l'échelle du système. Il y a beaucoup de possibilités de personnalisation. Nous avons de nombreux sites qui proposent des soins très spécifiques. C'est très facile à gérer au niveau de l'organisation, notamment grâce à l'outil d'import-export à mesure que l'entreprise grandit, et c'est très simple, surtout en ce qui concerne les qualifications.

Je dirais que les rapports [sont ma fonctionnalité préférée]. Je pense que ce que je préfère, ce sont les encaissements des ventes, transaction par transaction : le niveau de détail qu'ils offrent nous aide vraiment dans notre travail. Et puis, j'apprécie aussi beaucoup les blocages de réservation. Les gens ont tendance à se réserver eux-mêmes des créneaux, alors cette fonctionnalité permet de contrer un peu cela. Et je pense que SmartKart aussi a été très performant cette année. C'est l'une de nos fonctionnalités préférées.

Mais pour nous, il s'agit surtout de structurer notre système de sécurité de manière à ce qu'il leur demande un minimum d'efforts pour un maximum de résultats. Et puis, je dirais que le dernier point concerne surtout les rapports. Nous utilisons beaucoup ces rapports, que ce soit au quotidien, chaque semaine ou chaque mois. À partir de l'analyse des employés par site, nous passons beaucoup de temps à examiner les heures de présence, les plages d'indisponibilité, et leur impact sur les agendas, et nous prenons beaucoup de décisions en fonction de cela. Les horaires d'ouverture en découlent : nous déterminons quelles plages horaires sont réservables et lesquelles permettent de les protéger, pour ainsi dire. Donc, oui, tout cela a un impact considérable sur la façon dont nous nous développons en tant qu'entreprise.