Profile by Sanford stimule sa croissance grâce à Zenoti

Profile by Sanford fonctionne, et c'est pourquoi nous avons pu étendre notre activité à plus de 160 sites à travers tous les États-Unis. Je m'appelle Christine Tomes. Je suis directrice principale des opérations de franchise. Profile by Sanford repose véritablement sur des données scientifiques. C'est exactement la manière dont il faut perdre du poids pour s'assurer qu'il ne s'agit pas seulement d'une perte de poids temporaire, mais d'une perte de poids durable, pour toujours.

Une fois que nous avons découvert Zenoti, nous avons pu modifier notre modèle d'abonnement. Avant Zenoti, nous ne proposions que des abonnements annuels, car nous n'avions pas les moyens de proposer des abonnements mensuels récurrents. Ainsi, après avoir découvert Zenoti, nous avons rapidement, en l'espace d'un mois environ, mis en place un nouveau modèle d'abonnement qui s'est avéré plus avantageux pour nos membres et qui est également plus profitable pour tous nos franchisés au niveau de la rentabilité de chaque établissement. C'est très efficace.

Vous pouvez vous connecter à Zenoti où que vous soyez ; c'est donc très pratique de pouvoir vous connecter et consulter tous vos rapports depuis n'importe quel ordinateur. Cela a été formidable de déployer autant de sites – 160, pour être précis – en seulement quelques semaines.

Chaque fois qu'on accueille un nouveau membre, on lui dit : « Bon, il te reste 20 semaines avant d'atteindre ton objectif de perte de poids. Inscrivons-toi au calendrier pour les 20 prochaines semaines. » Et en un clin d’œil, tu peux planifier ces 20 semaines sous forme de rendez-vous récurrents. C’est donc très facile pour le coach de savoir quand son membre viendra au cours des 20 prochaines semaines, ce qui nous permet de rester vraiment très proches de lui.

Du point de vue de nos salons, c'est formidable. Ainsi, s'il y a la moindre question au niveau des salons, il y a une petite fonctionnalité Zenoti sur tous leurs ordinateurs. Ils peuvent poser leur question et, en quelques minutes, un représentant Zenoti est là pour y répondre. Cela a renforcé l'engagement de nos membres ; au lieu de se dire « j'ai cet abonnement annuel, je n'ai pas besoin de venir aux rendez-vous », ils sont désormais plus impliqués. Ils viennent aux rendez-vous, ils s'investissent dans le processus, ils perdent réellement plus de poids maintenant, ce qui nous aide à continuer à promouvoir notre marque au sein de la communauté, et c'est bien là l'essentiel. Il s'agit de changer notre communauté.

Comme Zenoti nous permet de gérer certains aspects, comme les abonnements récurrents ou les rendez-vous réguliers, ces fonctionnalités nous ont vraiment aidés à mieux servir nos membres et à obtenir de meilleurs résultats en matière de perte de poids.