OrangeTwist exploite les analyses de données de Zenoti pour améliorer la rentabilité de ses activités

OrangeTwist est votre centre de soins pour le corps, le visage et la peau. Nous disposons de 12 établissements, dont la plupart se trouvent en Californie du Sud.

Je dirais que ce pour quoi j'utilise le plus [Zenoti], ce sont les données, car c'est mon rôle en tant que responsable financier. Je compile des statistiques et des analyses financières, tout comme mon équipe. Le rapport sur les ventes à recevoir a donc été un véritable atout pour nous. C'est la pierre angulaire de notre analyse de l'activité et des tendances.

Notre modèle d'abonnement est vraiment, vraiment essentiel. Il a constitué un tournant majeur pour notre entreprise. Nous l'avons lancé il y a quelques années, et notre « Beauty Bank » – c'est-à-dire les fonctionnalités intégrées à Zenoti et les données que nous pouvons extraire du comportement et des dépenses de nos abonnés au sein de notre entreprise. Et je sais que d'autres améliorations sont prévues pour l'abonnement, ce qui nous aidera grandement à poursuivre notre croissance et à développer ce service. Et quand on pense aux autres outils disponibles sur le marché, il n'y en a vraiment aucun qui puisse rivaliser avec Zenoti en termes d'évolutivité et d'envergure.

Zenoti offre non seulement d'excellentes analyses de données et un aperçu des performances de l'entreprise, mais notre site web propose également des fonctionnalités très pratiques pour communiquer avec nos clients, notamment grâce au chatbot en ligne, à la réservation mobile, et bientôt à l'application mobile développée par Zenoti. Ainsi, à l'ère de la technologie, il est essentiel de disposer de ces points de contact avec vos clients et d'être facilement joignable par eux. Il est également essentiel de disposer d'informations stratégiques pour prendre des décisions fondées sur des données.

Nous accordons également une grande importance à la compréhension du parcours des employés. Nous accordons la priorité au parcours et à l'expérience des clients, mais celui des employés est tout aussi crucial. Les fonctionnalités de l'iPad se sont révélées très utiles. Ils sont très enthousiastes à propos des nouveaux graphiques qui viennent d'être lancés et de l'outil de gestion des photos, que nous prévoyons d'adopter.

Nous avons donc de beaux projets de développement en perspective, qui nous enthousiasment tous énormément. Zenoti est notre partenaire et sera à nos côtés tout au long de ce parcours. J'apprécie particulièrement le fait que Zenoti prenne au sérieux les commentaires des clients, qu'ils élaborent véritablement une feuille de route et qu'ils fassent preuve de transparence quant aux nouveautés à venir.

‍