La clinique Harmony Skin & Wellness modernise ses processus opérationnels grâce à Zenoti

La clinique Harmony Skin and Wellness existe depuis 24 ans. Dirigée par des femmes, elle s'est donné pour mission d'autonomiser les femmes grâce à l'esthétique. Selon la direction de la clinique, c'est leur engagement à offrir un service exceptionnel qui incite les clientes à revenir à la clinique Harmony Skin and Wellness. La décision d'opter pour Zenoti a été prise après avoir utilisé un logiciel obsolète qui ne répondait plus aux exigences actuelles.

L'équipe de la clinique dispose désormais d'un accès via des iPad, tandis que les clients peuvent utiliser à l'avance les options d'enregistrement en ligne. La clinique apprécie également le système de point de vente de Zenoti, qui permet de rationaliser l'ensemble de ses activités. Leur ancien logiciel de réservation présentait des limites, d'autant plus que les clients recherchent de plus en plus souvent la possibilité de réserver en ligne. Il y avait également une certaine confusion quant à la capacité des praticiens à accéder à leurs plannings.

Grâce à Zenoti, la clinique peut gérer ses activités depuis n'importe quel endroit, tandis que les praticiens consultent leurs plannings et que les clients prennent rendez-vous à tout moment. Avant Zenoti, le cabinet fonctionnait sur papier, ce qui impliquait une charge importante de travail administrative et des besoins importants en matière de stockage. La clinique gère désormais tout via des formulaires numériques, les praticiens remplissant les dossiers de soins sur leurs iPad. Les clients peuvent remplir les formulaires sur des iPad ou même les remplir chez eux avant leur rendez-vous et les envoyer par e-mail.

Auparavant, les commissions devaient être calculées manuellement. Le système de gestion des salaires de Zenoti a considérablement simplifié ce processus. Avec de nombreux prestataires ayant des taux de commission différents, la clinique peut désormais ajuster et définir les commissions de manière appropriée pour chaque personne.

Les projets d'avenir de la clinique pourraient inclure l'ouverture d'un deuxième site, ce qui a d'ailleurs été l'une des raisons qui ont motivé le choix de Zenoti. La plateforme offre en effet la possibilité de gérer plusieurs sites, ce qui est considéré comme l'un de ses principaux atouts.