Bubbles : optimiser les opérations et renforcer l'engagement client

Nous faisons partie des premiers utilisateurs de Zenoti. Cela fait maintenant 12 ans que nous utilisons ce logiciel, et nous le trouvons extrêmement utile pour la gestion quotidienne de nos activités.

Nous sommes très désireux d'adopter toutes les nouvelles fonctionnalités que Zenoti propose régulièrement, et nous les trouvons vraiment utiles – la dernière en date étant Google Reserve. Dès que nous avons activé Google Reserve et Google My Business, nous avons constaté que bon nombre de nos clients l'utilisaient déjà pour prendre leurs rendez-vous. Cela permet également d'éviter les interventions manuelles et facilite grandement la prise de rendez-vous.

ezConnect est une autre fonctionnalité qui s'avère très utile. D'une part, l'interaction avec les clients est devenue beaucoup plus simple. Ils n'ont plus besoin d'appeler, tout se passe par chat. D'autre part, nous envoyons également nos campagnes, nos nouvelles offres et tout le reste aux clients via ezConnect, et nous prenons aussi des rendez-vous par ce biais. C'est une fonctionnalité formidable que nous utilisons actuellement.

Nous utilisons également beaucoup ces données et ces analyses pour concevoir régulièrement nos campagnes, et cela nous a été très utile.