Boardroom Salon for Men : Zenoti offre une expérience complète et raffinée

Boardroom a été fondé en 2004 sur le concept d'un salon de coiffure haut de gamme pour hommes. Boardroom est à la pointe du secteur grâce à ses innovations, à ses abonnements illimités pour les coupes de cheveux, à ses avantages sociaux complets pour ses collaborateurs, à l'importance accordée à une expérience client exceptionnelle et à notre coupe de cheveux emblématique. En 2019, nous avons décidé qu'il était nécessaire de moderniser nos systèmes centraux afin d'améliorer l'expérience de nos clients et de la mettre à la hauteur de l'expérience sophistiquée que nous offrons en salon.

Grâce à la plateforme Zenoti, nous avons modernisé notre système de point de vente et notre système de réservation en ligne, nos communications avec les clients par e-mail et SMS, ainsi que notre application mobile client. Nous avons également amélioré nos rapports pour optimiser nos opérations, ainsi que les intégrations avec des systèmes tiers et les rapports de notre infrastructure technique. La fonctionnalité Zenoti Go, qui offre une expérience d'enregistrement et de départ pratique et sans contact, permet à notre équipe de se concentrer sur le client tout en lui offrant un processus d'enregistrement et de départ simplifié.

Nous cherchions à développer une nouvelle application mobile personnalisée pour nos clients, et nous sommes ravis que Zenoti propose cette fonctionnalité dans sa plateforme. Nos clients apprécient la commodité de pouvoir prendre rendez-vous directement depuis leur appareil mobile et de consulter l'historique de leurs rendez-vous. Les membres de notre équipe apprécient de pouvoir communiquer avec les clients par SMS grâce à Zenoti Connect.

Ils peuvent leur rappeler leurs rendez-vous, notamment s'ils n'ont pas vu un client depuis un certain temps, et leur faire part des promotions spéciales en cours. Les membres de l'équipe peuvent consulter les indicateurs de performance de base sur leur appareil personnel via l'application Zenoti pour les employés, une fonctionnalité dont nous ne disposions pas auparavant. L'équipe d'assistance de Zenoti nous a accompagnés tout au long des étapes de planification, de collecte des données, de migration, de tests et de mise en œuvre.

L'engagement de Zenoti à soutenir notre croissance, à identifier les possibilités d'optimisation et à favoriser l'innovation continue nous permettra d'atteindre nos objectifs et d'assurer notre rentabilité.