Blushes Hair & Beauty augmente le nombre de réservations et améliore l'expérience client

Je m'appelle Dominic Blake. Je suis le directeur général de Blushes Hair and Beauty. Nous sommes une chaîne de salons de coiffure implantée dans les Midlands et présente dans tout le Royaume-Uni. Chez Blushes, notre objectif pour les prochaines années est de poursuivre notre croissance. Nous sommes récemment passés d'un salon à trois salons, et nous souhaitons aller encore plus loin. Le fait que Zenoti travaille désormais avec nous est essentiel pour faciliter cette croissance.

Le processus de migration d'un fournisseur vers un autre, en particulier vers une plateforme aussi complète que Zenoti, peut toujours s'avérer complexe. Mais l'équipe de Zenoti est d'une grande aide. Rien n'est trop compliqué pour eux. Ils sont disponibles à tout moment de la journée. L'équipe britannique de Zenoti est formidable. Elle possède une grande expérience dans le domaine des salons de coiffure, mais aussi de nombreuses idées sur la manière d'intégrer Zenoti à votre entreprise pour vous permettre d'en tirer le meilleur parti.

Depuis que notre personnel utilise Zenoti Mobile, c'est une véritable révélation. Ils peuvent consulter leurs chiffres et leurs commissions. Cela a vraiment motivé l'équipe. Et cela a considérablement amélioré leurs ventes et leurs performances au salon. La fonctionnalité de réservation en ligne est très simple d'utilisation. Nous avons constaté une augmentation spectaculaire de nos réservations en ligne, et nos clients l'apprécient également beaucoup.

L'introduction du marketing intelligent dans notre entreprise nous ouvre tout un éventail de nouvelles possibilités. Je n'ai jamais eu à ma disposition de fonctionnalité d'IA auparavant, alors le fait que celle-ci fonctionne de manière autonome, qu'elle analyse nos données et qu'elle lance des campagnes, ça va vraiment nous être d'une grande aide.

Nous avons beaucoup apprécié l'intégration des fonctionnalités de géolocalisation dans notre activité. Le fait qu'un client puisse entrer dans l'un de nos salons et être automatiquement enregistré via son téléphone, puis qu'une notification soit envoyée au coiffeur pour l'informer de sa présence, rend le processus extrêmement fluide et contribue une fois de plus à améliorer l'expérience client.

Je pense que Zenoti propose quelque chose que je n'ai vu chez aucun autre fournisseur de logiciels au Royaume-Uni. Il offre un niveau de détail dans l'analyse de votre activité, en termes d'indicateurs clés de performance (KPI) et d'analyses, que je n'ai jamais observé chez d'autres fournisseurs. Ensuite, exploiter ces données pour les transformer en campagnes marketing structurées et déterminer concrètement comment faire progresser l'entreprise : pour moi, jusqu'à présent, je n'ai rien vu de comparable.