Zenoti analyse l'impact du coronavirus sur ses clients des spas

La société de logiciels pour spas Zenoti a publié une analyse de l'impact du coronavirus sur sa clientèle.

L'entreprise compte 10 000 clients dans 50 pays à travers le monde et a recueilli des données sur l'impact de cette perturbation sur leurs activités commerciales.

Ces données ont été représentées sous forme de carte thermique illustrant l'évolution des rendez-vous. Elles peuvent également être consultées sous forme de tableau.

Des données sur les ventes ont été recueillies chaque semaine auprès des clients de Zenoti dans 13 pays. Ces données ont ensuite été comparées à celles de la semaine correspondante en 2019, et un pourcentage a été calculé afin de mettre en évidence la croissance ou le recul de l'activité pendant la pandémie de coronavirus.

Au total, une période de sept semaines a été analysée, allant du 3 février au 22 mars.

Dans 11 des 13 pays pour lesquels des données ont été recueillies, la plus forte baisse des ventes a été observée entre le 16 et le 22 mars.

C'est l'Indonésie qui a enregistré la plus forte baisse, avec un recul de 73 %, tandis que l'Afrique du Sud a été le seul pays à afficher une croissance, de 4,7 %.

L'Arabie saoudite et le Qatar figuraient parmi les autres pays les plus touchés, tandis que Singapour a connu sa pire semaine entre le 10 et le 16 février, avec une baisse de 13,6 %.

Toutes les données sont disponibles via un centre de ressources en ligne dédié.

« Nous avons créé ce centre de ressources pour venir en aide à ceux avec qui nous travaillons au sein de la communauté », a déclaré Sudheer Koneru, PDG de Zenoti. « J’ai moi-même dirigé un spa et un salon de coiffure par le passé, et je suis profondément animé par le désir d’aider nos clients à se sentir bien dans leur peau, afin qu’ils puissent aller de l’avant et accomplir de grandes choses. C’est pourquoi je tiens tant à ce que notre entreprise et nos employés fassent tout leur possible pour aider les autres à traverser cette période difficile. »

Zenoti a également publié un guide destiné aux spas et aux salons de beauté pendant la crise du coronavirus, qui contient diverses informations, notamment sur la gestion des rendez-vous déjà pris, la révision des abonnements et l'élaboration de stratégies de communication.

Source : spabusiness.com