Zenoti dote QQ de solutions sans contact dans le contexte post-COVID-19

Zenoti a le plaisir d'annoncer un nouveau partenariat avec QQ, une chaîne de salons de manucure et de spa implantée à travers Manhattan, à New York. QQ exploite 11 établissements sous trois marques différentes : QQ Nails, Hong Nails et Mellow Way. Après avoir pris en compte certains facteurs spécifiques, QQ a décidé de passer de Booker à Zenoti comme nouveau système de gestion.

QQ a mis à profit sa fermeture temporaire pour rechercher activement des solutions innovantes permettant de s'adapter aux nouvelles réalités liées à la COVID-19. Les solutions sans contact de Zenoti offrent à QQ l'occasion idéale d'offrir une expérience client haut de gamme après la crise sanitaire. De plus, Zenoti fournit à QQ des solutions actualisées pour ses activités marketing et opérationnelles.

QQ offre désormais à ses clients la possibilité de s'enregistrer à l'arrivée et au départ depuis leur appareil mobile. L'application mobile de QQ, développée par Zenoti, permet à ses clients de respecter la distanciation sociale et les autres mesures de sécurité post-COVID. Les fonctionnalités d'enregistrement automatique via la technologie de géorepérage permettent aux clients de QQ d'éviter les files d'attente à la réception et de ne pas toucher les objets fréquemment manipulés. De même, des fonctionnalités pratiques de départ permettent aux clients de QQ d'éviter les files d'attente à la réception et d'effectuer le paiement, de laisser un pourboire, de laisser un avis et de réserver à nouveau depuis leurs appareils mobiles.

QQ renforce ses plans de réouverture et ses stratégies d'engagement client grâce à des fonctionnalités avancées de réservation en ligne et à des solutions marketing automatisées. D'une simple recherche en ligne, les clients de QQ peuvent désormais trouver et réserver le meilleur créneau horaire, dans le meilleur emplacement, auprès de leur prestataire de services préféré. QQ envoie désormais également des e-mails et des SMS automatisés à ses clients, qu'il s'agisse d'informer les clients fidèles, de communiquer les changements apportés à la politique de réouverture ou de remercier les clients après leur visite. Grâce à Zenoti, QQ est en mesure d'atteindre les bons clients avec les bons messages au bon moment. Ces solutions d'automatisation encouragent les clients à se rendre sur place lorsque QQ rouvrira ses portes et aident QQ à renforcer ses relations avec ses clients.

« QQ se réjouit de pouvoir offrir à ses clients une interaction plus simple et plus pratique, tant en ligne qu’en magasin. Nous nous sommes toujours engagés à offrir à nos clients l’expérience la plus sûre possible. Cet engagement n’a jamais été aussi crucial. Nos nouvelles solutions numériques, développées par Zenoti, nous aident à offrir à nos clients l’expérience la plus sûre et la plus pratique possible », a déclaré Joey Fei, PDG de QQ.

Pour plus d'informations sur le partenariat entre Zenoti et QQ, veuillez contacter press@zenoti.com.