Skin Laundry envisage des opportunités d'expansion avec Zenoti

Zenoti s'associe à Skin Laundry pour fournir les solutions nécessaires à la concrétisation de nouvelles opportunités de croissance. Skin Laundry est une marque de soins de la peau de premier plan fonctionnant sur un modèle d'abonnement, qui compte 24 établissements aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Hong Kong et à Dubaï. Skin Laundry passe de Booker à Zenoti pour sa solution de gestion logicielle basée sur le cloud.

Réputée pour ses soins du visage d'exception, Skin Laundry avait besoin d'une solution capable de centraliser ses données afin de soutenir son expansion rapide. Cela a conduit Skin Laundry à investir dans d'autres solutions développées sur mesure, ce qui a entraîné des coûts opérationnels superflus. La technologie de Zenoti, conçue pour les marques multi-sites, a apporté à Skin Laundry les solutions dont elle avait besoin. Skin Laundry bénéficie désormais de solutions tout-en-un qui améliorent notamment le reporting des données et les stratégies marketing.

Zenoti propose le logiciel Skin Laundry, qui permet de créer une base de données centralisée et partagée – une source unique de données fiables – pour l'ensemble des sites. À mesure que Skin Laundry continue de se développer, la technologie performante de Zenoti permettra d'harmoniser les opérations et de rationaliser la gestion en offrant un aperçu pratique de tous les aspects de l'activité, qu'il s'agisse des stocks, des indicateurs de performance des employés ou des campagnes marketing personnalisées à l'échelle de l'organisation.

Grâce aux solutions marketing intelligentes de Zenoti, SkinLaundry peut toucher la bonne clientèle, avec le bon message, par le bon canal. SkinLaundry utilisera ses nouvelles fonctionnalités de marketing automatisé pour communiquer efficacement avec ses clients. Les clients peuvent recevoir un SMS et/ou un e-mail automatisé contenant des recommandations de soins post-traitement, des rappels pour prendre leur prochain rendez-vous, des mises à jour sur les nouvelles politiques et des instructions d'enregistrement. La centralisation des données permet aux responsables de créer des campagnes marketing ciblées en s'appuyant sur un large éventail de données concernant chaque client, améliorant ainsi l'efficacité des campagnes marketing.

Grâce à Zenoti Go, Skin Laundry propose désormais à ses clients une application mobile personnalisée qui répond aux nouvelles attentes de l'ère post-COVID et, surtout, améliore l'expérience client. Avec cette nouvelle application, les clients de Skin Laundry peuvent désormais s'enregistrer depuis le parking ou dès leur arrivée à l'entrée de la clinique grâce à la technologie de géolocalisation, sans avoir à passer par le personnel d'accueil. Les prestataires de services reçoivent une notification immédiate de leur arrivée, ce qui réduit le temps d'attente des clients à la réception de la clinique. Pendant les consultations, les prestataires de services Skin Laundry peuvent modifier les factures des clients pour y ajouter des options supplémentaires à l'aide de leur application mobile réservée au personnel. Au moment du départ, les clients évitent de toucher les équipements de caisse fréquemment utilisés et peuvent payer, évaluer leur expérience et prendre un nouveau rendez-vous depuis le confort de leur appareil mobile. Les membres du personnel reçoivent immédiatement des notifications de confirmation de paiement.

Zenoti est également fier de proposer à Skin Laundry une assistance dans les langues locales pour ses formulaires numériques et son assistance logicielle dans de nombreuses régions du monde, notamment en chinois pour ses sites de Hong Kong. Zenoti permet à Skin Laundry de se développer à l'international grâce à une personnalisation sans précédent.

« SkinLaundry est en pleine expansion, et nous avons besoin de solutions technologiques de pointe pour soutenir notre croissance. Nous sommes fiers d’offrir des services exceptionnels à nos clients. Zenoti nous aide à garantir que, malgré notre croissance rapide, nous offrons des expériences inoubliables qui incitent nos clients à revenir. Les solutions tout-en-un et la centralisation des données de Zenoti rendent possible la création de ces expériences », a déclaré Chris Carey, directeur des opérations chez SkinLaundry.

À PROPOS D'ABOUTZENOTI

Zenoti propose une solution logicielle tout-en-un basée sur le cloud destinée au secteur des spas, des salons de beauté et des centres de médecine esthétique. La plateforme Zenoti est conçue pour offrir fiabilité et évolutivité, en mettant à la disposition des entreprises de toutes tailles la puissance d'une technologie de niveau professionnel.

Zenoti accompagne des milliers de spas et de salons dans plus de 50 pays. Zenoti permet aux utilisateurs de gérer de manière fluide tous les aspects de leur activité grâce à une solution mobile complète : prise de rendez-vous en ligne, point de vente, gestion de la relation client (CRM), gestion du personnel, gestion des stocks, programmes marketing intégrés, et bien plus encore. Zenoti aide ses clients à rationaliser leurs systèmes et à réduire leurs coûts, tout en améliorant la fidélisation de la clientèle et le montant des dépenses.

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