OrangeTwist centralise ses opérations grâce à Zenoti

Afin de rationaliser les opérations dans l'ensemble de ses centres et d'améliorer l'expérience client, le spa médical OrangeTwist a déployé Zenoti dans tous ses centres.

Bellevue, État de Washington (30 mai 2018) - Afin de rationaliser ses opérations dans l'ensemble de ses centres et d'améliorer l'expérience client, le spa médical OrangeTwist a déployé Zenoti dans tous ses établissements.

OrangeTwist compte actuellement dix centres répartis dans trois États, et plusieurs autres sont en cours de développement. La marque a été cofondée par Clint Carnell, un expert en marques axées sur le mode de vie et l'expérience client, qui est également PDG de HydraFacial.

La gamme complète de soins proposée par OrangeTwist comprend l'Ultherapy, les produits de comblement, le CoolSculpting ainsi qu'un large éventail de traitements destinés à raffermir la peau, réduire la graisse et lutter contre les signes du vieillissement. La marque gère également le Citrus Club, un programme d'adhésion complet qui offre à ses membres un soin HydraFacial mensuel, des réductions sur les services et un soin Derma ainsi qu'un traitement par produits de comblement offerts après six mois d'adhésion.

Le réseau OrangeTwist comprend à la fois des salons ouverts par l'entreprise et des salons rachetés, qui utilisaient différents logiciels au moment de leur acquisition, tels que Mindbody Online et Aesthetics Pro. La coexistence de ces différents systèmes logiciels a posé divers défis, notamment l'absence de gestion centralisée et de capacités de reporting, ainsi que des fonctionnalités de produits variables d'un établissement à l'autre.

Avec plusieurs nouveaux points de vente en projet, il était temps pour OrangeTwist d'harmoniser ses processus et d'assurer une expérience de marque cohérente. OrangeTwist a choisi le logiciel pour salons et spas Zenoti pour sa solution tout-en-un basée sur le cloud, qui offre une prise en charge complète des abonnements, des forfaits et des formulaires numériques.

« Zenoti nous fournit des données en temps réel sur les finances, les préférences des clients, les performances commerciales et des informations stratégiques essentielles pour une entreprise multi-sites », a déclaré Denise Keeler, directrice des opérations chez OrangeTwist. « Nous pouvons ainsi gérer notre marque de manière globale, ce qui nous aide à fonctionner efficacement et à offrir systématiquement une expérience client exceptionnelle dans chacun de nos établissements. »

La solution logicielle de gestion des salons de beauté, des spas et des spas médicaux de Zenoti a été conçue pour répondre aux besoins des grandes entreprises. Elle offre des fonctionnalités avancées de reporting et d'analyse, une prise en charge étendue des systèmes et logiciels tiers, ainsi qu'une expérience client mobile à la pointe du secteur.

« OrangeTwist apporte à sa marque un niveau d'excellence opérationnelle qui est véritablement inspirant », a déclaré Sudheer Koneru, PDG de Zenoti. « Nous sommes ravis de collaborer avec eux et de les voir tirer parti de l'étendue des fonctionnalités offertes par Zenoti pour améliorer encore davantage leur expérience client. »

À PROPOS D'ORANGETWIST

OrangeTwist est un spa médical qui compte 10 centres répartis dans trois États. Cofondé par Clint Carnell, expert en marques axées sur le mode de vie et l'expérience client, OrangeTwist propose une gamme complète de soins comprenant l'Ultherapy, les produits de comblement, le CoolSculpting ainsi qu'un large éventail de traitements destinés à raffermir la peau, réduire la graisse et lutter contre les signes du vieillissement.

Pour en savoir plus sur OrangeTwist, rendez-vous sur https://www.orangetwist.com/.

À PROPOS DE ZENOTI

Zenoti propose une solution logicielle tout-en-un basée sur le cloud, destinée au secteur des spas, des salons de beauté et des centres de médecine esthétique. La plateforme Zenoti est conçue pour offrir fiabilité et évolutivité, en mettant à la disposition des entreprises de toutes tailles la puissance d'une technologie de niveau professionnel.

Zenoti accompagne des milliers de spas et de salons dans plus de 50 pays. Zenoti permet aux utilisateurs de gérer de manière fluide tous les aspects de leur activité grâce à une solution mobile complète : prise de rendez-vous en ligne, point de vente, gestion de la relation client (CRM), gestion du personnel, gestion des stocks, programmes marketing intégrés, et bien plus encore. Zenoti aide ses clients à rationaliser leurs systèmes et à réduire leurs coûts, tout en améliorant la fidélisation de la clientèle et le montant des dépenses.

Pour en savoir plus sur Zenoti, rendez-vous sur https://www.zenoti.com/.