Lakmé Salon, première chaîne indienne comptant plus de 300 salons, choisit Zenoti pour optimiser la gestion de son réseau en pleine expansion

Mercer Island, État de Washington (19 septembre 2016) – Zenoti, l’un des principaux fournisseurs de logiciels cloud destinés aux spas, salons de coiffure et centres de médecine esthétique, a annoncé aujourd’hui que Lakmé Salon, réputé pour ses innovations dans le domaine des services de beauté, allait déployer le logiciel de Zenoti afin de mieux gérer son réseau en pleine expansion, qui compte plus de 300 salons répartis dans 80 villes. Fort de plus de 35 ans d'expérience, Lakmé Salon met à la disposition des femmes indiennes modernes l'expertise et l'expérience acquises en coulisses lors de la Lakmé Fashion Week, grâce à une équipe de coiffeurs, de maquilleurs et d'experts en soins de la peau hautement qualifiés. L'entreprise est prête à tenir sa promesse « Runway Excellence Everyday » (l'excellence des podiums au quotidien) au sein de son réseau en pleine expansion, qui s'enrichit de deux salons par semaine.

« Nous avons transformé le parcours client des salons Lakmé grâce à notre gamme de services innovants qui sortent des sentiers battus : Runway Secrets, les collections Show Stopping, avant-gardistes en matière de coiffure et de beauté, lancées lors de la Lakmé Fashion Week, ainsi que le programme de fidélité Runway Rewards. Notre partenariat technologique avec Zenoti contribuera à stimuler l'expansion de notre activité en offrant une expérience fluide à nos clients, que ce soit sur le Web, sur mobile ou en salon. » Pushkaraj Shenai, PDG, Lakmé Lever Pvt. Ltd.

Le logiciel tout-en-un de Zenoti, qui offre une présence optimisée sur le web, un écosystème mobile robuste, une gestion simplifiée des stocks, des analyses et des rapports détaillés, ainsi que des fonctionnalités intégrées de programme de fidélité, n’était que l’un des principaux facteurs ayant motivé le changement de système. Zenoti s’associera à Lakmé Salon pour favoriser une croissance durable, générer des revenus et accroître la rentabilité de ses partenaires franchisés grâce à des analyses pertinentes et à un engagement client renforcé. Ces solutions technologiques réactives et avancées contribueront également à optimiser les coûts grâce à une meilleure utilisation des capacités et à une consommation optimale des produits.

« Notre vision pour Zenoti était de contribuer à la réussite d’entreprises telles que Lakmé Salon. Nous sommes ravis de nous associer à une marque de beauté aussi prestigieuse et axée sur le client, et de répondre à ses besoins commerciaux complexes alors qu’elle poursuit sa croissance rapide », a déclaré Sudheer Koneru, fondateur et PDG de Zenoti.

À PROPOS DE LAKMÉ SALON

Lakmé Lever Pvt. Ltd (Lakmé Lever) est une filiale à 100 % de HUL. Elle exploite la première et principale chaîne indienne de salons Lakmé, qui proposent des services spécialisés dans la coiffure, les soins de la peau et la beauté. Forte de 35 ans d’expérience et d’un réseau de plus de 300 salons Lakmé répartis dans 80 villes, la chaîne Lakmé Salon possède une connaissance approfondie du secteur de la beauté.

Lakmé Salon se consacre à l'exploration de l'art de la beauté par la femme indienne contemporaine. Réputé pour son savant mélange de maquillage époustouflant, de coiffures fabuleuses et de soins de la peau d'excellence, Lakmé Salon met à la disposition des femmes indiennes modernes le savoir-faire et l'expérience des coulisses de la Lakmé Fashion Week grâce à une équipe de plus de 2 400 stylistes professionnels hautement qualifiés. Grâce à des experts en coiffure et en maquillage formés professionnellement, ayant à leur actif d'innombrables défilés, et à des soins de la peau exceptionnels, les salons Lakmé offrent à leurs clients une gamme unique de services et de rituels de coulisses présentés dans un menu exclusif intitulé « Runway Secrets ». L'innovation constante de cette gamme est au cœur de la philosophie de croissance des salons Lakmé.

Plus de 170 entrepreneurs se sont associés à Lakmé Lever en tant que franchisés pour exploiter des salons Lakmé à travers tout le pays. S'appuyant sur un modèle complet d'accompagnement des franchisés, l'expansion est l'un des axes prioritaires de l'entreprise, qui offre un soutien et des avantages spécifiques aux franchisés principaux et aux franchisés multi-salons.

Le salon Lakmé, qui connaît un succès phénoménal, a également lancé Lakmé Absolute Salon, véritable incarnation de l'exclusivité et du luxe. Les salons Lakmé Absolute proposent des services sur mesure qui redéfinissent la beauté à son plus haut niveau. Ces salons ultramodernes sont actuellement implantés au cœur des capitales de la mode indiennes : Delhi, Bangalore et Mumbai.

En 2015, Lakmé Lever a conclu un partenariat stratégique avec Aptech, leader mondial de la formation professionnelle, afin de créer 80 académies de beauté Lakmé destinées à former 50 000 stylistes à travers l'Inde au cours des cinq prochaines années. La Lakmé Academy, en collaboration avec Aptech, proposera des formations de base et avancées dans les domaines des soins de la peau, de la coiffure et du maquillage.

À PROPOS DE ZENOTI

Fondée en 2010, Zenoti a été créée pour offrir une solution de gestion d'entreprise tout-en-un destinée au secteur des spas et des salons de beauté, qui souffrait cruellement d'un manque de logiciels suffisamment robustes pour prendre en charge l'ensemble des tâches opérationnelles de l'écosystème commercial. Les fondateurs, Sudheer et Dheeraj Koneru, ont eux-mêmes fait l'expérience des difficultés liées à la gestion d'une chaîne de spas, de salons de beauté et de centres de remise en forme. Ils se sont alors tournés vers leur expérience dans le domaine des logiciels d'entreprise pour créer une solution cloud puissante, simple et facile à utiliser.

Aujourd'hui, la plateforme Zenoti est conçue pour offrir fiabilité et évolutivité, grâce à une technologie de niveau entreprise mise à la disposition des entreprises de toutes tailles, qu'il s'agisse d'une enseigne disposant d'un seul établissement ou de chaînes comptant plus de 200 points de vente. Zenoti équipe actuellement des milliers de spas et de salons dans plus de 30 pays. Zenoti permet de gérer de manière transparente tous les aspects d'une entreprise, de la prise de rendez-vous en ligne à la facturation via un point de vente (POS), en passant par la gestion de la relation client (CRM), la planification des horaires et la paie des employés, la gestion des stocks, la création et le déploiement de campagnes marketing, promotionnelles et commerciales, et bien plus encore. Les clients de Zenoti peuvent ainsi fidéliser davantage leur clientèle, augmenter le panier moyen et réduire leurs coûts.

Le siège social de l'entreprise est situé à Seattle, aux États-Unis, et elle compte sept bureaux à travers le monde, situés à Seattle, Melbourne, Jakarta, Kuala Lumpur, Manille, Hyderabad et Dubaï. L'entreprise a levé 21 millions de dollars auprès d'Accel et de Norwest Venture Partners.

Pour en savoir plus sur Zenoti, rendez-vous sur https://www.zenoti.com/.