Les salons et spas Gene Juarez s'associent à Zenoti pour proposer des solutions post-COVID

Zenoti a le plaisir d'annoncer un nouveau partenariat avec Gene Juarez Salons & Spas. Gene Juarez propose des services de salon et de spa primés dans 10 établissements situés dans l'ouest de l'État de Washington. Gene Juarez a décidé de passer de Salon Biz à Zenoti comme système de gestion dans le cloud afin d'améliorer l'expérience client grâce à une technologie fluide. Compte tenu des réalités de l'après-COVID, Zenoti aide désormais également Gene Juarez à répondre aux nouvelles attentes des clients.

Grâce à la plateforme Zenoti, Gene Juarez offre désormais à ses clients la possibilité d'interagir avec la marque via leurs appareils mobiles personnels, auxquels ils font confiance. La nouvelle application mobile de Gene Juarez, développée par Zenoti, permet aux clients de s'enregistrer dès qu'ils franchissent la porte grâce à la technologie de géolocalisation. Ainsi, les clients n'ont plus besoin de faire la queue ni de s'adresser au personnel d'accueil pour s'enregistrer.

Grâce à la nouvelle application mobile de Gene Juarez destinée aux employés, les prestataires de services recevront une notification immédiate sur leur appareil mobile personnel dès l'arrivée de leurs clients. Ce nouveau processus permet d'éviter l'utilisation d'appareils partagés fréquemment manipulés par les employés. Les alertes immédiates envoyées aux prestataires de services réduisent également le temps d'attente des clients dans les salons, ce qui contribue au respect des mesures de distanciation sociale.

De même, Gene Juarez permet désormais aux prestataires de services de mettre à jour les factures des clients via leurs appareils mobiles pendant la prestation. Les factures peuvent être modifiées pour tenir compte des ajouts effectués au fauteuil, qu'il s'agisse de services supplémentaires ou de produits complémentaires. Cette fonctionnalité réduit la dépendance vis-à-vis du personnel d'accueil, ce qui contribue à limiter au maximum les contacts inutiles entre les membres du personnel.

Grâce à l'application mobile Gene Juarez, les clients peuvent régler leur facture, laisser un pourboire aux prestataires, évaluer leur expérience et prendre de nouveaux rendez-vous depuis leur appareil mobile personnel. Ils n'ont plus besoin de faire la queue à la caisse, d'interagir avec le personnel d'accueil ni de toucher les terminaux de paiement. Une fois de plus, Gene Juarez permet aux clients de respecter facilement la distanciation sociale et de limiter les contacts avec les surfaces fréquemment touchées.

Grâce à Zenoti, Gene Juarez propose à ses clients et à ses employés des solutions de pointe destinées à apaiser les inquiétudes et les préoccupations liées à l'après-COVID, tout en améliorant l'expérience client grâce à un niveau de confort sans précédent. Scott Missad, PDG de Gene Juarez Salon and Spa, a déclaré :

«En tant que marque de salons et de spas aspirant à l'excellence, nous nous consacrons entièrement à une réouverture en profondeur. L'élément le plus crucial de cette démarche consiste à garantir que les normes de santé et de sécurité soient une priorité absolue, tant pour notre équipe que pour nos clients. Notre intention est de faire comprendre à nos clients que nous mettons tout en œuvre pour assurer leur sécurité dans nos espaces. Tout aussi importante est notre utilisation de technologies sans contact, qui offrent à nos clients une expérience sûre, confortable et pratique, de leur arrivée à leur départ. »

Pour plus d'informations sur le partenariat entre Zenoti et Gene Juarez, veuillez contacter press@zenoti.com.