Beauty Box passe à Zenoti pour améliorer l'expérience client

Zenoti, la principale plateforme cloud destinée aux entreprises du secteur de la beauté et du bien-être, s'associe à Beauty Box pour offrir une expérience client de qualité supérieure, ainsi que des fonctionnalités améliorées en matière de marketing, de gestion des stocks et d'analyse

Manchester, Royaume-Uni – Beauty Box, le premier groupe de salons de beauté haut de gamme de Bristol, a adopté Zenoti, soulignant la capacité du logiciel à améliorer l'expérience en magasin et l'expérience client. Utilisé par plus de 12 000 entreprises dans plus de 50 pays, Zenoti est le logiciel de prédilection des chaînes de salons et de spas. Au lieu de gérer un logiciel différent pour chaque aspect de l'activité, Zenoti permet aux entreprises de rationaliser et de gérer leurs opérations à l'aide d'une solution unique basée sur le cloud.

Beauty Box propose des services de salon haut de gamme, allant des soins spa relaxants aux soins de la peau et aux traitements cosmétiques de pointe. L'établissement se fait un point d'honneur d'offrir à ses clients un havre de paix, mais son ancien logiciel s'avérait trop restrictif et ne répondait plus aux besoins de l'entreprise.

« Notre ancienne solution logicielle était peu pratique, lente et il fallait plus d’une minute pour prendre rendez-vous », explique Julia Vickers, propriétaire de Beauty Box. « Zenoti propose une solution logicielle évolutive, basée sur le cloud, qui est constamment mise à jour et améliorée. De plus, l’expérience client est améliorée grâce à une prise de rendez-vous en ligne fluide et à l’application mobile, et nous avons adoré l’idée d’utiliser des iPad dans le salon. Zenoti nous garantit un accès continu aux innovations technologiques de pointe et nous permet de continuer à offrir des expériences enrichissantes à nos clients. »

Parmi les autres améliorations logicielles qui ont incité Beauty Box à adopter la solution, on peut citer les solutions sans contact et mobiles de Zenoti, qui couvrent tous les aspects de l'interaction avec les clients, permettant notamment de prendre facilement des rendez-vous, de s'enregistrer soi-même et d'effectuer des paiements automatiques. Les formulaires de réservation et d'accueil mobiles de Zenoti évitent tout contact avec les surfaces fréquemment touchées – des stylos aux blocs-notes – et suppriment les tâches superflues à la réception lors de l'enregistrement.

Les solutions de paiement Zenoti permettent à l'équipe de Beauty Box de garantir les réservations et de réduire les pertes de revenus liées aux absences et aux annulations, tandis que des outils marketing supplémentaires, tels que les cartes-cadeaux en ligne et les programmes de fidélisation, génèrent de nouvelles sources de revenus.

La gestion centralisée des stocks de Zenoti permet un suivi et une gestion plus efficaces entre les différents sites, tandis que ses puissantes fonctionnalités d'analyse fournissent rapidement des informations pertinentes qui contribuent à l'amélioration des résultats commerciaux. Grâce à Zenoti Analytics, Beauty Box peut facilement consulter et suivre les données au niveau d'un seul centre ou à l'échelle de l'ensemble de l'organisation, en temps réel. Zenoti Analytics propose des rapports et des tableaux de bord personnalisés, ainsi que des fonctionnalités d'analyse prédictive permettant d'anticiper les performances futures de l'entreprise.

« Zenoti reste déterminé à aider les entreprises à révéler leur plein potentiel et à améliorer leurs performances commerciales, notamment en augmentant leur chiffre d’affaires et leurs marges d’exploitation, tout en permettant à notre secteur d’établir de nouvelles normes en matière d’expérience client », a déclaré Sudheer Koneru, PDG de Zenoti.

Zenoti est fière de répondre aux besoins croissants du secteur et d'accompagner un portefeuille performant de marques internationales, parmi lesquelles European Wax Center, Hand & Stone, Massage Heights, Rush Hair & Beauty, Sono Bello, Hair Cuttery, Profile by Sanford et, plus récemment, Toni&Guy.

À PROPOS DE BEAUTY BOX

Beauty Box est un réseau de salons de beauté haut de gamme répartis dans toute la ville de Bristol. Ils proposent plus de 100 soins destinés aux hommes et aux femmes très occupés, allant des soins spa relaxants aux soins de la peau et aux traitements esthétiques de pointe. Ils disposent actuellement de trois établissements et sont fiers d'offrir à leurs clients un havre de paix et de tranquillité.

Site web : https://beautyboxbristol.co.uk/

À PROPOS DE ZENOTI

Zenoti propose une solution logicielle tout-en-un basée sur le cloud destinée au secteur de la beauté et du bien-être. Conçue pour offrir fiabilité et évolutivité, la plateforme Zenoti met la puissance des technologies d'entreprise au service des entreprises de toutes tailles.

Zenoti accompagne des milliers de spas et de salons dans plus de 50 pays. Zenoti permet aux utilisateurs de gérer de manière fluide tous les aspects de leur activité grâce à une solution mobile complète : prise de rendez-vous en ligne, point de vente, gestion de la relation client (CRM), gestion du personnel, gestion des stocks, programmes marketing intégrés, et bien plus encore. Zenoti aide ses clients à rationaliser leurs systèmes et à réduire leurs coûts, tout en améliorant la fidélisation de la clientèle et les dépenses. Pour en savoir plus sur Zenoti, rendez-vous sur notre site web et suivez-nous sur Twitter, Facebook, Instagram et LinkedIn pour connaître les dernières actualités et mises à jour.

Site web : https://www.zenoti.com

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Zenoti

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