18|8 Fine Men’s Salons offre à ses clients une expérience mobile grâce à Zenoti

La croissance rapide des franchises nécessite un système centralisé offrant une haute disponibilité et une grande accessibilité, ainsi qu'une protection des données qui ne peut être assurée que par une solution logicielle basée sur le cloud.

Bellevue, État de Washington (11 mai 2018) – Le salon de coiffure pour hommes haut de gamme 18|8 n’avait pas pour ambition de devenir une franchise. Mais avec 100 salons actuellement en activité et 300 nouveaux salons en cours de développement, 18|8 a dépassé les capacités de son logiciel de gestion de salon installé sur ordinateur de bureau.

La croissance rapide du réseau de franchises 18|8 nécessite un système centralisé offrant une haute disponibilité et une grande accessibilité, ainsi qu'une protection des données que seule une solution logicielle basée sur le cloud peut garantir. C'est pourquoi l'entreprise est passée de Shortcuts à Zenoti pour gérer son réseau de salons en pleine expansion.

Outre les avantages offerts par les fonctionnalités de gestion centralisée dans le cloud de Zenoti, l'expérience client mobile performante de Zenoti aidera 18|8 à remplir sa mission : aider les hommes qui réussissent à donner le meilleur d'eux-mêmes.

« Chez 18|8, tout ce que nous faisons vise à offrir à nos clients une expérience transformatrice », a déclaré Chris Brown, vice-président du marketing chez 18|8. « Une partie de cette transformation consiste à garantir à nos clients l’accès à des solutions modernes et mobiles. Zenoti est le partenaire technologique dont nous avions besoin pour garantir à nos clients le même niveau de service qu’ils attendent de 18|8 lorsqu’ils utilisent notre application client. »

Grâce à l'application client personnalisée de Zenoti, les clients de 18|8 bénéficieront d'une expérience mobile complète : ils pourront s'enregistrer et quitter le salon, prendre rendez-vous et consulter leurs points de fidélité ou le solde de leurs forfaits directement depuis leur application 18|8.

« Les logiciels de gestion de salon sur ordinateur ne sont tout simplement pas en mesure de répondre aux attentes des consommateurs d’aujourd’hui », a déclaré Sudheer Koneru, PDG de Zenoti. « De nos jours, une application mobile de qualité est indispensable — et Zenoti intègre des fonctionnalités mobiles dans chaque aspect de l’expérience client. »

Zenoti propose également des solutions de point de vente et de paiement mobiles, des outils de marketing intelligents intégrés, des fonctionnalités d'analyse et de reporting performantes, ainsi que des applications mobiles destinées aux employés et aux propriétaires. Le système complet de Zenoti, basé sur le cloud, offre aux entreprises franchisées les bases dont elles ont besoin pour se développer.

À PROPOS DE 18|8

Tout comme le 18|8 améliore les performances de l'acier, la mission des salons 18|8 Fine Men’s Salons est d'aider les hommes qui réussissent à se sentir au mieux de leur forme et à donner le meilleur d'eux-mêmes. 18|8 est une franchise comptant près de 100 établissements, qui proposent tous une gamme complète de services, notamment des coupes de cheveux, des coiffures, des soins du visage, du cuir chevelu et des ongles, des rasages au rasoir droit, des épilations à la cire et des colorations.

18|8 connaît une expansion rapide, avec l'ouverture de deux à cinq nouveaux établissements chaque mois, et 300 nouveaux salons actuellement en cours de développement.

À PROPOS DE ZENOTI

Zenoti propose une solution logicielle tout-en-un basée sur le cloud, destinée au secteur des spas, des salons de beauté et des centres de médecine esthétique. La plateforme Zenoti est conçue pour offrir fiabilité et évolutivité, en mettant à la disposition des entreprises de toutes tailles la puissance d'une technologie de niveau professionnel.

Zenoti accompagne des milliers de spas et de salons dans plus de 50 pays. Zenoti permet aux utilisateurs de gérer de manière fluide tous les aspects de leur activité grâce à une solution mobile complète : prise de rendez-vous en ligne, point de vente, gestion de la relation client (CRM), gestion du personnel, gestion des stocks, programmes marketing intégrés, et bien plus encore. Zenoti aide ses clients à rationaliser leurs systèmes et à réduire leurs coûts, tout en améliorant la fidélisation de la clientèle et le montant des dépenses.

Pour en savoir plus sur Zenoti, rendez-vous sur https://www.zenoti.com/.