Système de caisse pour salons de coiffure : une solution de caisse conçue pour s'adapter au fonctionnement des salons de coiffure

Un terminal de paiement comme Square ou Clover ne fait pas la différence entre un client de passage et un client ayant pris rendez-vous, ne sait pas quel coiffeur a réalisé la coupe en dégradé et ignore que le client dispose encore de deux coupes dans le cadre de son abonnement mensuel. Votre réceptionniste se retrouve donc à saisir manuellement chaque prestation à la caisse et à faire le rapprochement des pourboires à la main à la fermeture.

Le terminal de point de vente n'est pas un outil distinct : il fait partie intégrante de la même plateforme que votre file d'attente, votre agenda de rendez-vous et les dossiers clients. Lorsqu'un coiffeur marque une prestation comme terminée, le ticket de caisse est automatiquement prérempli avec la prestation, le nom du coiffeur et les produits recommandés pendant la prestation. Pas de saisie supplémentaire, pas de lignes manquantes, pas de calculs de fin de journée.

Que le client soit venu spontanément ou ait pris rendez-vous à l'avance, le ticket est prérempli à partir de la fiche de visite dès que le coiffeur indique que la prestation est terminée : prestation, prix, coiffeur et durée sont déjà indiqués. Le paiement ne prend que quelques secondes, même un samedi de grande affluence.

Au moment du paiement, les clients voient s’afficher une invite de pourboire proposant des pourcentages prédéfinis que vous contrôlez. Les pourboires sont automatiquement attribués au coiffeur qui a effectué la prestation — y compris en cas de prestations partagées — et sont intégrés dans un rapport de fin de journée prêt à être versé. Finis les calculs manuels et les litiges. Les coiffeurs sont informés en temps réel des pourboires perçus via l’application « MyZen » — chez Houston’s Sheared The Barbershop, on estime que ces notifications contribuent à maintenir la motivation de l’équipe tout au long de la journée.

Chaque prestation et chaque vente au détail sont associées au coiffeur qui l'a réalisée ou recommandée. Les commissions sont calculées automatiquement selon vos règles et intégrées aux relevés de paie. Les coiffeurs peuvent consulter leurs propres revenus à tout moment dans l'application « MyZen » — ce qui contribue davantage à la fidélisation que la plupart des augmentations de salaire.

Pommade, huile à barbe, tondeuse : tout est ajouté au même ticket que la coupe, en deux clics, et le stock est automatiquement déduit. Lorsqu'un coiffeur recommande un produit pendant la prestation, la vente lui est attribuée, ce qui garantit l'exactitude des commissions sur les ventes au détail.

Les abonnements constituent la source de revenus qui connaît la plus forte croissance dans les salons de coiffure pour hommes : les ventes ont augmenté de 20 % d'une année sur l'autre dans l'ensemble du secteur (rapport de référence Zenoti 2026). Lorsqu'un abonné passe en caisse, les coupes et réductions incluses dans son abonnement s'appliquent automatiquement et son solde est mis à jour en temps réel. Le personnel d'accueil n'a jamais besoin de vérifier quoi que ce soit.

Qu'il s'agisse d'une carte cadeau, d'une carte classique ou d'une visite de groupe dont le paiement est réparti entre plusieurs participants, Zenoti calcule et enregistre automatiquement chaque tranche de paiement. Les cartes cadeaux numériques et physiques peuvent être vendues depuis le même écran et permettent de suivre les soldes sur l'ensemble des sites.

Les reçus sont envoyés par SMS ou par e-mail, selon le choix du client, et sont enregistrés dans son profil. Finis les bourrages d'imprimante aux heures de pointe.

Les clients s'enregistrent en ligne et rejoignent une file d'attente en direct ; les rendez-vous pris à l'avance conservent leur créneau ; les deux apparaissent simultanément en temps réel sur l'agenda de chaque coiffeur. Les estimations d'attente s'ajustent automatiquement à mesure que les prestations se terminent. Au moment du paiement, le système de caisse ne fait pas la distinction entre les différents types de visite : le ticket est prérempli dans tous les cas.

C'est là la principale différence entre Zenoti et un terminal de paiement autonome : le système de point de vente (POS) connaît tous les événements qui ont précédé le paiement.

La configuration la plus courante consiste à utiliser un iPad ou une tablette Android à l'accueil, associé à un lecteur de carte compatible, un tiroir-caisse et une imprimante de tickets de caisse. Les coiffeurs qui encaissent les paiements directement au fauteuil utilisent un téléphone équipé d'un lecteur de carte mobile. Zenoti étant une solution cloud fonctionnant dans un navigateur, un appareil défaillant peut être remplacé par n'importe quelle tablette compatible : vos données, vos paramètres et l'historique de vos clients sont exactement là où vous les avez laissés.

Le paiement sans contact (cartes sans contact, Apple Pay, Google Pay), le paiement par puce, le paiement par glissement, les cartes enregistrées et le paiement par lien pour les acomptes sont tous gérés via Zenoti Payments sur le même écran.

Chiffre d'affaires total, répartition par mode de paiement, annulations et remboursements.

Collectées, affectées et prêtes à être versées.

Par coiffeur, par prestation, par vente au détail, pour n'importe quelle période.

Découvrez précisément d'où proviennent vos revenus.

Taux de fréquentation et taux de conversion des clients sans rendez-vous, par coiffeur et par heure.

Tous vos sites sur un seul tableau de bord, avec une seule connexion.

Le système de point de vente est intégré à la plateforme : aucun module supplémentaire ni frais par terminal n’est facturé.

L'équipe d'intégration de Zenoti se charge de la configuration du processeur.

Les prix, les durées et l'affectation des coiffeurs sont automatiquement repris lors du paiement.

Votre spécialiste de l'intégration vérifie la compatibilité et vous guide tout au long de la configuration.

La plupart des équipes se contentent d'un seul service.

Consultez notre page « Tarifs » ou réservez une démonstration gratuite pour obtenir un devis adapté à la taille de votre magasin et au nombre de vos points de vente.