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Résultats de l'enquête 2026 sur les consommateurs de services de remise en forme | Tendances chez les adhérents de salles de sport | Zenoti
Rapport d'enquête gratuit
Résultats de l'enquête 2026 sur les consommateurs de services de remise en forme
Mise en lumière des principales tendances en matière de préférences des consommateurs dans le domaine des salles de sport et des clubs de remise en forme
Que recherchent vraiment les adhérents des salles de sport et des clubs de remise en forme d'aujourd'hui ? Nous avons interrogé 1 393 adhérents pour le découvrir. Ce rapport révèle comment les adhérents choisissent une salle de sport, quels sont les facteurs qui influencent leur fidélité ou leur départ, et quelles expériences les incitent à revenir — vous fournissant ainsi les données dont vous avez besoin pour prendre des décisions commerciales plus éclairées.
Ce que les exploitants de salles de sport et de clubs de remise en forme doivent savoir en 2026
Qu'est-ce qui attire les membres et les incite à revenir ?
Comment les adhérents trouvent et choisissent une salle de sport, et ce qui se passe entre le moment de l'inscription et celui où ils deviennent des adhérents réguliers.
La personnalisation et la relation avec les membres
Ce que les membres attendent en matière de personnalisation, comment cela varie selon les tranches d'âge, et pourquoi le fossé en matière de pertinence est le plus marqué chez les membres inactifs.
Ce que veulent (et ne veulent pas) les adhérents d'une salle de sport
Les automatisations que les adhérents de la salle de sport réclament et les points de friction les plus susceptibles de les pousser à résilier leur abonnement.
Le « churn silencieux » : pourquoi les adhérents aux salles de sport partent sans résilier leur abonnement
Pourquoi les adhérents cessent-ils de venir sans donner officiellement de préavis, quels sont les groupes les plus exposés à ce risque, et qu'est-ce qui pourrait les inciter à revenir ?
Le fossé en matière d'expérience numérique
Comment la frustration liée au numérique affecte les adhérents des salles de sport de tous âges, y compris vos habitués les plus assidus.
« L'écart entre ce que souhaitent les adhérents et ce qu'offrent aujourd'hui la plupart des salles de sport est important, mais il est bien défini et peut être comblé. »
Matthew Baer, directeur général — Fitness, Zenoti
Des données réelles provenant de membres réels
Membres actuels et anciens de salles de sport et de clubs de remise en forme aux États-Unis, interrogés en mai 2026.
: de l'adhésion à la fidélisation, en passant par le taux de désabonnement, l'expérience numérique et l'IA.
Les dernières informations disponibles sur les consommateurs dans le domaine du fitness.
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Au sommaire :
C'est le bouche-à-oreille qui fait vendre
Les deux tiers des adhérents se sont inscrits sur recommandation d'une personne de leur entourage. Découvrez comment faire de vos adhérents actuels votre meilleur levier pour recruter de nouveaux membres.
Une offre personnalisée est le levier n° 1 pour reconquérir les clients
Plus de la moitié des anciens adhérents affirment qu’une offre adaptée, proposée au bon moment, les inciterait à revenir. Découvrez ce qui empêche la plupart des salles de sport de leur proposer une telle offre.
La reconnaissance renforce la fidélité des membres
Près de la moitié des adhérents se sentiraient plus fidèles si leur salle de sport remarquait simplement leur absence. Découvrez ce que cela signifie concrètement.
Téléchargez le rapport gratuit
Découvrez les dernières tendances concernant les adhérents des salles de sport et des clubs de remise en forme pour 2026, et identifiez vos principales opportunités en matière de fidélisation et de croissance.
Télécharger gratuit→AGIR EN FONCTION DES DONNÉES
Les outils Zenoti conçus pour chaque résultat
Chaque lacune mise en évidence par l'enquête correspond à un problème que les salles de sport peuvent résoudre dès aujourd'hui
L'IA AU SERVICE DU FITNESS
L'IA au service des salles de sport et des clubs
Des campagnes automatisées de fidélisation à la collecte de prospects 24 h/24 et 7 j/7, découvrez comment les outils d'IA de Zenoti répondent précisément aux points de friction signalés par les adhérents dans cette enquête.
Découvrez les fonctionnalités d'IA →
GESTION DES PROSPECTS
Gestion des prospects par IA
63 % des membres avaient déjà décidé de s'inscrire avant de réserver une visite guidée. Capturez et convertissez chaque demande — même celles envoyées à 22 h — avant que l'élan ne s'estompe.
Découvrez comment ça marche →
SERVICE DISPONIBLE EN PERMANENCE
AI Receptionist
41 % des adhérents de salles de sport souhaitent obtenir des réponses à leurs questions et pouvoir effectuer leurs réservations à toute heure de la journée. Offrez à chaque adhérent une expérience fluide 24 h/24 et 7 j/7 sans augmenter vos effectifs.
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ABONNEMENTS
Abonnements et formules
58 % des adhérents souhaitent recevoir une alerte de renouvellement avant d'être facturés. Offrez une facturation transparente qui évitera que les adhérents de votre salle de sport ne partent sans rien dire.
Découvrez les abonnements →
AUTOMATISATION DU MARKETING
Marketing automatisé
Les adhérents ayant cessé leur adhésion ne recevaient pas de communications non pertinentes, mais des communications incohérentes. Une approche marketing basée sur le comportement comble directement le fossé en matière de fidélisation des adhérents de salle de sport.
Voir les outils marketing →
PRÉSENTATION DE LA PLATEFORME
Zenoti for Fitness
Une plateforme tout-en-un conçue pour les salles de sport, les clubs de remise en forme et les studios de fitness — couvrant toutes les étapes, de la première prise de contact à la fidélisation à long terme des adhérents.
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