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Vos clients demandent à être pris en charge par des stylistes en particulier. Comment réagissez-vous ?
Lorsqu'un client demande un coiffeur en particulier, il vous appartient de veiller à ce que sa demande soit respectée. Cela signifie que votre réception ne doit pas réattribuer ce rendez-vous à un autre coiffeur à une date ultérieure. Lors de la prise de rendez-vous via le carnet de rendez-vous du salon, il est facile de noter si un coiffeur en particulier a été demandé. […]
Emily Martin
Lorsqu'un client demande à être pris en charge par un coiffeur en particulier, c'est à vous de veiller à ce que sa demande soit respectée. Cela signifie que votre réception ne doit pas réattribuer ce rendez-vous à un autre coiffeur à une date ultérieure.
Lors de la prise de rendez-vous via le carnet de rendez-vous du salon, il est facile de savoir si un coiffeur en particulier a été demandé. Une bande s'affichera sur la case de rendez-vous pour indiquer cette demande.
La couleur de la bande indique le type de demande.
S'il est important de tenir compte des préférences de vos clients, vous devez également identifier les coiffeurs qui sont le plus souvent sollicités. Ces collaborateurs contribuent à fidéliser la clientèle de votre salon et à générer des visites répétées.
Zenoti (anciennement ManageMySpa) enregistre le nombre de demandes pour chaque employé, ce qui vous permet de suivre facilement vos stylistes les plus demandés et de les récompenser. Vous pouvez consulter ces données dans les rapports « Commissions des employés » et « Performances commerciales des employés ».
Si vous avez besoin d'aide pour utiliser cette fonctionnalité, contactez le service d'assistance. Si vous recherchez un logiciel de gestion de salon performant et facile à utiliser, demandez une démonstration.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.