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Une exclusivité Zenoti : un microciblage centralisé qui génère des conversions
Grâce au microciblage, vous pouvez personnaliser vos campagnes marketing en segmentant les données et diffuser le bon message auprès du public cible approprié. Voici comment procéder.
Gita Mani
Les propriétaires de salons et de spas ont souvent une approche réactive en matière de marketing, ne lançant des campagnes que lorsque l'activité est au ralenti. Or, une stratégie marketing efficace, quelle que soit la taille de l'entreprise, repose sur une communication régulière, susceptible de générer davantage de visites, d'augmenter le montant moyen des dépenses ou de stimuler les ventes au détail. Sans cette approche, vous risquez de passer à côté d'opportunités de revenus.
Et si vous pouviez automatiser votre marketing grâce à des stratégies et des messages sur mesure, basés sur les données dont vous disposez déjà ? C'est exactement ce que font les spas et les salons de beauté grâce à Zenoti Smart Marketing – et c'est ainsi qu'ils génèrent des revenus supplémentaires.
Regardez cette vidéo de 79 secondes pour découvrir en bref toutes les possibilités qui s'offrent à votre spa ou à votre salon.
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Voici la transcription.
En marketing, la frontière est mince entre se démarquer et rebuter son public. Quand il s'agit de vraiment capter l'attention de vos clients, Zenoti va là où les autres échouent.
Les fonctionnalités centralisées de Smart Marketing de Zenoti vous aident à concevoir des campagnes qui génèrent réellement des conversions pour chaque segment. Les segments ciblés s'adressent à vos clients de la manière la plus adaptée à leur comportement.
Quel est le secret de la puissance de segmentation de Zenoti ? Les données. Grâce à des données détaillées sur le nombre de visites au sein de votre marque, les préférences des clients, les avis et bien plus encore, Zenoti dispose d’informations précises – y compris des données issues de formulaires numériques telles que l’âge, les objectifs de poids, le type de peau et de cheveux, ou encore le moment où un client a cessé de fréquenter un établissement pour se rendre dans un autre.
Zenoti sait également combien de créneaux horaires vous devez pourvoir et n'envoie que le nombre de messages nécessaire pour les remplir. Toutes les campagnes étant centralisées, il suffit d'un clic pour qu'elles soient mises en ligne dans l'ensemble de votre organisation. De plus, vous pouvez suivre les performances de chaque site et voir ce qui fonctionne le mieux à chaque endroit.
Il existe de nombreuses façons de diffuser votre message marketing. Mais Zenoti va là où les autres ne peuvent pas aller.
Quels résultats pouvez-vous attendre de Zenoti Smart Marketing ?
Nous avons constaté que des salons et des spas utilisaient Zenoti Smart Marketing pour regagner des clients perdus et stimuler leur chiffre d'affaires après la pandémie de COVID-19, avec des résultats très encourageants.
5th & Wellness, un centre de bien-être médical situé à Boca Raton, a proposé à ses patients des offres personnalisées par le biais de campagnes par e-mail et SMS. Résultat : une augmentation du nombre de visites répétées et une hausse du chiffre d'affaires.
« Nous avons récupéré 84 patients, généré des milliers d'euros de chiffre d'affaires et constaté une augmentation des réservations, grâce à des campagnes proposant des réductions personnalisées aux patients. Nous apprécions beaucoup Smart Marketing, car cet outil permet d'augmenter la fréquence des visites tout en nous laissant nous concentrer sur la gestion de notre entreprise. »
– Karissa Dickerson, directrice des opérations, 5th & Wellness
Trifecta, un centre de médecine esthétique basé à New York, a ciblé ses clients en fonction de leur historique d'achats. Résultat : 260 clients ont été fidélisés, et le chiffre d'affaires a augmenté de 30 % grâce à des promotions personnalisées et à la vente incitative de forfaits.
« Le marketing intelligent a véritablement changé la donne pour Trifecta. Compte tenu des conséquences de la COVID-19 et des fermetures qui en ont découlé, il était impératif de faire revenir les clients au salon et de générer des revenus le plus rapidement possible. Avec Zenoti, la mise en place a été rapide et facile, et surtout, couronnée de succès. La plupart des logiciels ne sont pas capables de gérer une seule campagne de marketing ciblée, alors imaginez 12 ! »
Vous en voulez plus ?
Découvrez comment optimiser vos actions marketing et mettre en place des campagnes personnalisées pour augmenter le chiffre d'affaires de votre salon ou de votre spa.
Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu