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Coup de projecteur sur un centre de médecine esthétique : Options Medical Weight Loss
Découvrez comment Options Medical Weight Loss utilise la technologie Zenoti pour offrir à ses clients un accompagnement qui change leur vie et améliorer l'efficacité dans l'ensemble de ses cliniques.
Gita Mani
Chaque jour, chez Options Medical Weight Loss, les patients découvrent un chemin vers une meilleure santé et une vie transformée. Fondée dans le but de réduire les taux d'obésité à l'échelle nationale, Options propose des solutions personnalisées pour perdre du poids. Les plans de traitement s'appuient sur un suivi médical, un accompagnement individuel en matière de santé, des mesures de la composition corporelle et une approche axée sur la nutrition.
Manish Goomar, directeur technique, explique comment le logiciel Zenoti contribue à leur mission, qu'il qualifie d'« options pour tous ».
Mettre la technologie au service de soins complets
Options Medical Weight Loss adopte une approche globale, garantissant à chaque patient des soins sur mesure. De la consultation initiale, au cours de laquelle les besoins et les objectifs spécifiques de chaque patient sont évalués, à l'élaboration de plans de traitement personnalisés, chaque étape est conçue pour favoriser une perte de poids durable et le bien-être général.
Afin de s'assurer que les patients disposent des ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs de perte de poids, les cliniques proposent toute une gamme de services, notamment des consultations nutritionnelles et un suivi médical. Les rendez-vous de suivi et le soutien continu aident les patients à rester sur la bonne voie et à consolider leurs progrès. Cet engagement envers les soins distingue Options et crée un environnement dans lequel les patients se sentent soutenus, motivés et responsabilisés.
Les données de Zenoti facilitent la personnalisation et la prise de décision
La technologie joue un rôle essentiel à chaque étape du parcours du patient. Manish Goomar, directeur technique, déclare : « Dès l'instant où le patient franchit le seuil de la clinique, en passant par la consultation et la rencontre avec le professionnel de santé, Zenoti est notre source unique d'informations fiables. C'est le système technologique qui sous-tend tous nos processus opérationnels. »
Afin de structurer les données de l'entreprise de manière organisée, Options relie le backend analytique de Zenoti à son propre entrepôt de données et à Power BI. Goomar estime que les connaissances issues de ces données l'aident à « examiner réellement les informations et à prendre des décisions concrètes », ce qui est essentiel pour évoluer rapidement dans le secteur très dynamique des spas médicaux et de la perte de poids.
« Nous voulons aider autant de personnes que possible souffrant d’obésité et apporter un véritable changement dans le secteur de la perte de poids. Pour Options, la croissance consiste à pouvoir étendre cette initiative à tous les niveaux, et nous pouvons désormais y parvenir grâce à Zenoti. »
– Manish Goomar, directeur technique, Options Medical Weight Loss
Facilité d'intégration avec les systèmes existants
Le passage à Zenoti a marqué un tournant décisif pour Options, grâce à l'API ouverte (interface de programmation d'applications) de la plateforme. La facilité d'intégration avec leurs autres systèmes a permis d'éliminer les goulots d'étranglement causés par l'absence d'API ouverte dans leur ancien logiciel de gestion de centre de médecine esthétique.
Cette nouvelle flexibilité a également permis à Options de rationaliser ses opérations en automatisant les tâches courantes. Grâce à cette réduction de la charge administrative, le personnel peut désormais se concentrer davantage sur la prestation de soins exceptionnels aux patients.
En adoptant Zenoti, Options s'est positionnée à la pointe de la gestion innovante des cliniques. Désormais, tant les patients que le personnel bénéficient d'un système plus cohérent et plus efficace.
Favoriser la réussite des patients et la croissance de l'entreprise
Les abonnements et les forfaits sont au cœur du modèle de service d'Options ; ces deux outils permettent d'enrichir l'expérience client tout en améliorant le potentiel de revenus des spas médicaux.
« Le fait de pouvoir utiliser la fonctionnalité d’abonnements de Zenoti nous a vraiment aidés à améliorer notre activité et l’expérience des patients », explique Goomar. « Nous avons tout ce qu’il nous faut pour atteindre nos objectifs. »
De plus, l'intégration avec Zenoti a permis à Options de proposer des plans de traitement personnalisés, garantissant ainsi que chaque patient bénéficie de l'attention et des soins dont il a besoin. Cette personnalisation s'étend aux conseils nutritionnels prodigués, ce qui contribue encore davantage à la réussite à long terme.
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Croissance : être capable de « se développer à tous les niveaux »
La vision de Goomar en matière de croissance de l'entreprise consiste avant tout à aider davantage de personnes souffrant d'obésité. Grâce à Zenoti, une solution conçue pour la gestion de plusieurs cliniques et l'intégration rapide de nouveaux centres, Options peut concrétiser cette vision. Il est ainsi plus facile pour le personnel de rester fidèle à sa mission de transformation dans le secteur de la perte de poids, chaque avis cinq étoiles et chaque témoignage de patient soulignant l'impact de leur travail, qui change des vies.
S'adressant aux responsables de centres de médecine esthétique qui cherchent à adopter un logiciel de gestion d'entreprise, Goomar déclare : « Dans le secteur de la perte de poids et de la médecine esthétique, il faut savoir s'adapter rapidement, et pour cela, il faut des données ; Zenoti nous les fournit. Si quelqu'un me demandait mon avis sur Zenoti, je lui dirais : "N'hésitez pas !" »
Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu