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6 façons de booster les ventes au détail
L'Association internationale des spas (ISPA) indique que les ventes au détail représentent généralement entre 10 et 15 % du chiffre d'affaires total d'un spa ou d'un salon. Chez Zenoti, certains de nos clients voient 20 à 40 % de leur chiffre d'affaires provenir des ventes au détail. Si vous souhaitez booster vos ventes au détail, découvrez les 6 conseils suivants. N° 1 – Proposez des ventes croisées de produits avec vos services. Identifiez les produits appropriés […]
Emily Martin
L'Association internationale des spas (ISPA) indique que les ventes au détail représentent généralement entre 10 et 15 % du chiffre d'affaires total d'un spa ou d'un salon. Chez Zenoti, certains de nos clients constatent que 20 à 40 % de leur chiffre d'affaires provient des ventes au détail. Si vous souhaitez booster vos ventes au détail, découvrez les 6 conseils suivants.
N° 1 – Proposer des produits en complément des services
Identifiez les produits adaptés à chaque service afin de pouvoir faire les bonnes recommandations. En examinant l'historique des services utilisés par un client, ses achats de produits, ses habitudes de consommation ou d'autres caractéristiques, vous serez en mesure de proposer les combinaisons produit-service les plus pertinentes.
Avec Zenoti, vous pouvez automatiser vos recommandations pour chaque client. Par exemple, si un client vient pour un soin anti-âge, Zenoti peut lui proposer des produits de soin anti-âge lors de la prise de rendez-vous, vous aider à stimuler les ventes pendant sa visite au centre, imprimer un bon de réduction sur la facture du client pour un achat futur et même envoyer une offre promotionnelle sur les produits (le tout automatiquement !) quelques jours après la visite du client.
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N° 2 – Envoyer des rappels pour le réapprovisionnement des produits
Les clients qui ont déjà acheté des produits au détail sont les plus susceptibles de vous en racheter. Vous pouvez stimuler les ventes en leur envoyant des rappels de réapprovisionnement. Zenoti automatise ce processus pour vous grâce à Always On Campaigns™.
En combinant la puissance des rappels automatisés et une boutique en ligne permettant la vente de produits, vous pouvez offrir à vos clients un moyen très pratique d'acheter des produits au détail.
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N° 3 – Associer les programmes de fidélité au commerce de détail
Si vous disposez déjà d'un programme de fidélité ou de récompenses, étendez ces avantages aux achats en magasin. Vous avez besoin d'écouler des produits dont la date de péremption approche ? – Offrez le double de points.
N° 4 – Encourager les employés à vendre au détail
Les employés restent la clé du succès. Fixez des objectifs de chiffre d'affaires clairs et des commissions pour les ventes au détail. Avec Zenoti, il est facile d'identifier les meilleurs éléments ainsi que les meilleurs résultats globaux de votre réseau (si vous disposez d'un réseau de salons et de spas) : prenez l'habitude de vous inspirer des meilleurs et de former votre personnel.
N° 5 – Vendre des produits au détail en ligne
La vente au détail sur votre site web attire de nouveaux clients et leur offre un moyen simple d'acheter leurs produits préférés chez vous. Idéalement, votre système devrait également inciter les visiteurs à acheter des produits pendant le processus de réservation en ligne, grâce à des recommandations de produits basées sur les services choisis.
N° 6 – Assurez-vous d'avoir toujours en stock les bons produits
Une gestion efficace des stocks nécessite la convergence de plusieurs facteurs. Mais, avant tout, vous ne voulez pas passer à côté d'opportunités de chiffre d'affaires à cause d'une rupture de stock. Non seulement vous renvoyez le client les mains vides, mais vous risquez également de nuire à vos ventes futures.
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Zenoti vous aide à éviter facilement les ruptures de stock (et les surstockages) grâce à une gestion des stocks en temps réel, des alertes automatiques en cas de niveau de stock bas et même la création automatique de bons de commande.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les raisons pour lesquelles les plus grandes marques de spas, de salons de beauté et de centres de médecine esthétique utilisent le logiciel Zenoti, demandez une démonstration gratuite.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.