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4 façons d'encourager les clients de votre spa ou salon par SMS
Si les clients de votre salon, spa ou centre de médecine esthétique sont touchés par la COVID-19, prenez contact avec eux dès aujourd’hui. Faites preuve de bienveillance et insufflez un esprit positif en leur envoyant un message personnalisé.
Emily Martin
À une époque où nous sommes nombreux à rester confinés chez nous, il est important de maintenir des liens humains. Qu'il s'agisse d'appeler des membres âgés de la famille ou de discuter avec ses amis sur FaceTime, ces marques d'encouragement nous aident tous à nous sentir bien et à trouver le courage de surmonter les épreuves.
Si vous êtes propriétaire d'un spa ou d'un salon de beauté, vous cherchez peut-être de nouvelles façons de rester en contact avec vos clients fidèles, surtout en cette période où vous ne pouvez pas les voir en personne. Heureusement, grâce aux technologies dont nous disposons aujourd'hui, vous pouvez communiquer avec vos clients depuis chez vous jusqu'à leur domicile par SMS !
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Pourquoi les SMS constituent un excellent moyen de communiquer avec les clients
- Cela permet de cultiver un esprit positif malgré les mauvaises nouvelles. Envoyer un message attentionné à vos clients à un moment où le pessimisme véhiculé par les médias et les réseaux sociaux est accablant est un excellent moyen d'associer votre marque à un optimisme contagieux ! Qui n'en rêverait pas ?!
- Un SMS, ça fait plus personnel. Que ressentez-vous lorsqu'une entreprise vous envoie un e-mail de masse impersonnel ? Vous vous sentez sans doute assez déconnecté. Un petit SMS sympathique adressé à vos clients, les encourageant à garder le moral ou leur souhaitant de rester heureux et en bonne santé, semble bien plus personnel !
- Pas besoin de plateformes compliquées : votre téléphone suffit ! Alors que les e-mails nécessitent souvent un logiciel d'automatisation du marketing, pour envoyer des SMS, il vous suffit de vous-même, de vos pouces et d'un smartphone ! C'est un jeu d'enfant.
- En soutenant vos clients, vous les incitez à vous soutenir en retour. Un petit mot aimable et sincère envoyé par SMS peut rappeler à vos clients de prendre rendez-vous pour leur coupe et leur coloration estivales, voire de se procurer les produits dont ils ont besoin sur votre boutique en ligne ! La gentillesse est un cadeau qui ne cesse de porter ses fruits.
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Encourager les autres fait partie de votre travail
En réalité, vos clients sont probablement déjà habitués à ce que vous les encouragiez. Ce qui est formidable dans le secteur de la beauté et du bien-être, c'est que vos clients vous font confiance sur le plan personnel : ils vous parlent de leur récent divorce ou de ce qu'ils ressentent à l'idée que leurs enfants partent à l'université. Ils vous font suffisamment confiance pour vous confier certains des aspects les plus intimes de leur apparence, comme la couleur de leurs cheveux ou la longueur de leurs cils.
Ils se trouvent sans doute dans une situation similaire à la vôtre et apprécieraient certainement un petit mot d'encouragement de la part de leur esthéticienne, de leur masseur ou de leur coiffeur préféré. Prenez contact avec eux dès aujourd'hui !
Pour plus d'informations et de ressources sur la COVID-19, veuillez consulter notre page dédiée.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.