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Comment Skin Clique utilise Zenoti pour développer ses activités dans le domaine de la médecine esthétique
Avec plus de 950 praticiens répartis dans plus de 40 États, le réseau est devenu le plus grand réseau de cabinets d'esthétique dirigés par des cliniciens du pays, sans pour autant perdre sa touche personnelle. Le Dr Sarah Allen, fondatrice de Skin Clique, nous explique comment ils y parviennent.
Gita Mani
En bref
- Skin Clique est le plus grand réseau américain dédié à l'esthétique et au bien-être, dirigé par des professionnels de santé, qui compte plus de 950 prestataires répartis dans plus de 40 États et dont la patientèle ne cesse de croître.
- Le réseau propose des soins personnalisés à domicile, en cabinet, sur le lieu de travail et par consultation en ligne, afin d'accompagner les patients où qu'ils se trouvent.
- Zenoti gère, à partir d'une seule et même plateforme, le reporting d'entreprise, les abonnements, l'application pour les patients et l'application pour les prestataires de Skin Clique.
- La fondatrice, PDG et directrice clinique de Skin Clique, le Dr Sarah Allen, considère Zenoti comme la seule plateforme d'entreprise capable de soutenir l'ampleur et la croissance du réseau.
Découvrez Skin Clique
Une idée simple mais forte est au cœur de la marque : « La santé de la peau, c'est la santé. » Ce n'est ni un luxe ni une fantaisie, mais un élément essentiel du bien-être général. Le réseau fondé par des médecins, Skin Clique , propose des soins esthétiques et de bien-être de pointe, fondés sur des données médicales. Depuis son lancement, il est devenu le plus grand réseau de soins esthétiques et de bien-être dirigé par des cliniciens du pays, avec plus de 950 prestataires répartis dans plus de 40 États et une patientèle en pleine expansion.
L'ampleur du projet est déjà impressionnante en soi. Mais ce qui est encore plus remarquable, c'est le modèle de soins entièrement personnalisés que Skin Clique continue de proposer. Chaque patient bénéficie d'un praticien attitré qui l'accompagne dès la première consultation. Chaque plan de soins est élaboré en fonction de la personne plutôt que d'un protocole. Derrière cette promesse se cache un moteur opérationnel spécialement conçu pour soutenir les praticiens sans les gêner, et au cœur de ce moteur se trouve Zenoti.
Un système de reporting qui s'adapte à la taille de l'entreprise
Pour une équipe de direction chargée de superviser des centaines de prestataires répartis dans des dizaines d'États, la visibilité est primordiale. Zenoti fournit aux dirigeants de Skin Clique des rapports en temps réel de niveau entreprise sur l'ensemble des prestataires, des sites et des indicateurs de performance, tout en donnant au personnel les données nécessaires pour prendre des décisions éclairées concernant leur cabinet.
Comme le dit le Dr Sarah Allen: « Il n'existe aucun autre produit destiné aux entreprises comparable à Zenoti. Aucun autre ne peut rivaliser avec ses capacités en matière de données, qui vous permettront de vous développer et de continuer à augmenter votre chiffre d'affaires. »
Les adhésions favorisent les relations durables
La fidélisation des patients est un indicateur clé dans le secteur de l'esthétique, et les abonnements jouent un rôle central dans la stratégie de Skin Clique pour fidéliser sa clientèle. Le module d'abonnement de Zenoti offre une expérience d'inscription fluide, avec une facturation automatisée, un renouvellement automatique et des conditions de paiement transparentes, ce qui permet aux patients de s'inscrire facilement, de rester engagés et de bénéficier de leurs avantages auprès de tous les prestataires du réseau.
Référence du secteur : en 2025, les abonnements ont surpassé toutes les autres sources de revenus dans le secteur de la beauté et du bien-être. Selon le rapport de référence 2026 de Zenoti sur la beauté et le bien-être, les ventes d'abonnements aux centres de médecine esthétique ont augmenté de 13 % d'une année sur l'autre, dépassant ainsi la moyenne sectorielle de 10%.
Pour Skin Clique, les abonnements ne sont pas seulement une source de revenus. Ils permettent à la marque de transformer des visites ponctuelles en partenariats à long terme pour la santé de la peau.
Une expérience utilisateur qui fonctionne à merveille
La personnalisation des soins repose sur une expérience fluide pour les deux parties tout au long du rendez-vous. L'application patient de Zenoti simplifie les formalités administratives préalables à la consultation, la prise de rendez-vous en ligne et la communication dès le premier jour, permettant ainsi aux clients d'arriver préparés et impliqués. L'application pour prestataires permet aux praticiens de Skin Clique d'accéder à leurs propres données de performance et aux commentaires des patients depuis leur iPhone, leur iPad ou leur ordinateur de bureau, favorisant ainsi des soins plus intelligents et plus personnalisés.
Grâce à ses rapports personnalisés et à son système d'abonnements, cette expérience axée sur le mobile permet à Skin Clique de se développer sans faire de compromis.
Conçu pour favoriser la croissance sous l'impulsion des praticiens
Skin Clique fonctionne comme un réseau décentralisé plutôt que comme une chaîne traditionnelle de centres de médecine esthétique, et ce modèle nécessite une plateforme capable de suivre le rythme.
Pour les leaders du secteur de l'esthétique qui développent leur entreprise, c'est là toute la différence entre une plateforme dont on finit par se lasser et une qui évolue avec vous.
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Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu
En tant que rédactrice, Gita est spécialisée dans la stratégie de blog et la narration axée sur la marque, qui mettent en avant les solutions de Zenoti, ses clients et les événements du secteur. Elle met sa passion personnelle pour le bien-être au service de la mission de l'entreprise, qui consiste à soutenir ces entreprises à travers le monde.