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Nous suivons les taux de reprise des salons de coiffure et des spas afin de contribuer à l'élaboration de stratégies de réouverture
En comparant les progrès réalisés par votre salon ou votre spa en matière de réouverture au taux de reprise moyen de votre région, vous vous assurez de tirer des conclusions pertinentes fondées sur les tendances.
Emily Martin
Il est important de suivre les données en temps réel, notamment pour pouvoir établir des comparaisons dans le temps. Les données permettent d'obtenir des informations pertinentes qui éclairent efficacement les stratégies et les décisions. Afin d'aider nos clients à élaborer des stratégies de réouverture fondées sur les données (ou à réévaluer les stratégies existantes), Zenoti a lancé unecarte et un graphique intitulés« Suivi de la reprise », basés sur les progrès de la réouverture. Les données relatives à la reprise s'appuient sur les tendances de réservation hebdomadaires des magasins rouverts, comparées à la même semaine de l'année précédente.
Le graphique « Suivi de la reprise » s'appuie sur les données fournies par les clients de Zenoti, état par état. La comparaison des données de réservation en temps réel avec les chiffres de la même semaine en 2019 peut fournir à nos clients des informations précieuses sur le comportement des consommateurs dans leur État après la pandémie de COVID-19. L'État du Montana – qui a autorisé la réouverture des salons de coiffure et des spas le 27 avril – offre un exemple intéressant.
Les données de Zenoti concernant le Montana révèlent un taux de reprise de 89,69 % au cours des deux semaines qui ont suivi la date de réouverture officielle de l'État. Cela signifie que, par rapport à la même période l'année dernière, les salons et spas du Montana utilisant la plateforme Zenoti ont enregistré une baisse relativement faible du nombre de réservations (-10,31 %). Le taux de reprise satisfaisant de 89,69 % observé dans le Montana pourrait indiquer plusieurs possibilités – et surtout complémentaires –, notamment :
- Les salons et spas du Montana utilisant la plateforme Zenoti ont mis en place des stratégies de réouverture couronnées de succès.
- Les clients du Montana sont impatients et enthousiastes à l'idée de profiter à nouveau des services de soins de beauté après les mesures de confinement, et la confiance dans les mesures sanitaires et de sécurité mises en place par les salons de coiffure et les spas reste élevée.
- Les salons de coiffure et les spas du Montana sont soumis à des restrictions de réouverture moins strictes ; la réouverture est généralisée.
Compte tenu des différences politiques considérables d'un État à l'autre, il est important d'analyser ces données en tenant compte de la stratégie de déconfinement et des restrictions propres à chaque État. De nombreux États exigent que les salons de coiffure et les spas respectent des directives spécifiques avant de rouvrir, notamment en limitant leur capacité d'accueil à 50 %. D'autres États limitent la réouverture à certaines zones : le Tennessee, par exemple, a exclu les grandes villes des premières phases de déconfinement. Avant de tirer des conclusions, il convient d'examiner l'impact des restrictions de déconfinement de chaque État sur les données relatives à la reprise.
De plus, ces données se limitant aux clients de Zenoti (dont beaucoup suivent des stratégies de réouverture propres à chacun), il convient de faire preuve de prudence lorsqu'on extrapole ces conclusions à la reprise du marché dans son ensemble. Certains clients de Zenoti gèrent leurs salons ou leurs spas selon des stratégies de réouverture personnalisées, qui peuvent prendre la forme de restrictions volontaires de la capacité d'accueil ou d'horaires d'ouverture réduits. Ces différentes possibilités ont une incidence sur les données relatives à la reprise et doivent être prises en compte avant de tirer des conclusions générales.
Les données de Zenoti sur la reprise d'activité d'une semaine sur l'autre fournissent des informations précieuses sur les résultats de la réouverture état par état, afin d'éclairer les stratégies de réouverture. Cela concerne notamment la nécessité de réévaluer et d'adapter rapidement les approches existantes en matière de réouverture. Voici comment :
- Si votre taux de reprise est inférieur à la moyenne de votre État, envisagez de modifier votre stratégie de réouverture, par exemple en lançant des campagnes marketing plus dynamiques. Le cas échéant, vous pouvez également envisager d'assouplir les restrictions que vous vous êtes imposées. Avant de tirer des conclusions, vérifiez surtout si votre entreprise est implantée dans une région de votre État où les restrictions sont peut-être plus strictes.
- Si votre taux de reprise est supérieur à la moyenne de votre région, félicitez-vous – mais, en cette période d'incertitude, veillez à continuer de progresser ! Avant de tirer des conclusions, vérifiez surtout si votre entreprise exerce ses activités dans une partie de votre région où les restrictions sont peut-être moins strictes.
En comparant chaque semaine les résultats de reprise d'activité de votre salon ou spa au taux moyen de reprise de votre région, vous vous assurez de tirer des conclusions pertinentes en vous appuyant sur les tendances, ce qui vous évite de tirer des conclusions hâtives à partir des données d'une seule semaine. Zenoti mettra régulièrement à jour ses données ; n'hésitez donc pas à consulter fréquemment notre carte « Suivi de la reprise » !
Zenoti s'engage à aider les salons de coiffure et les spas à rouvrir leurs portes dans les meilleures conditions. Chez Zenoti, nous souhaitons bonne chance aux salons de coiffure et aux spas qui s'efforcent de surmonter ces difficultés – n'oubliez pas que nous sommes là pour vous aider.
Découvrez ici la carte et le graphique « Suivi de la reprise ».
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.