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Utiliser les fonctionnalités SMS pour fidéliser les clients grâce à des messages de remerciement
Eh bien, nous sommes arrivés à cette période de l'année où les liens humains comptent plus que tout. Nous retrouvons des proches que nous n'avons peut-être pas serrés dans nos bras depuis des années, nous voyons à quel point nos nièces, neveux et cousins ont grandi depuis notre dernière visite, et nous avons l'occasion de dire à maman et papa, aux grands-mères et grands-pères, ainsi qu'à tante et […]
Emily Martin
Eh bien, nous sommes arrivés à cette période de l'année où les liens humains comptent plus que tout. Nous retrouvons des proches que nous n'avons peut-être pas serrés dans nos bras depuis des années, nous voyons à quel point nos nièces, neveux et cousins ont grandi depuis notre dernière visite, et nous pouvons dire à nos parents, à nos grands-parents et à nos oncles et tantes à quel point nous les aimons.
Vous vous demandez peut-être quel rôle jouent les messages texte et les SMS à l'ère des relations humaines. En fait, dans l'univers trépidant des spas et des salons de beauté en cette saison, ils jouent un rôle de premier plan !
Parfois, on n’arrive pas à rentrer pour voir notre famille et nos amis – ou, dans notre quotidien, à trouver le temps de prendre ce rendez-vous qu’on a l’intention de fixer depuis longtemps. Dans ce cas, un simple SMS à vos clients pour leur dire à quel point vous les appréciez et les inviter à passer quand ils en auront le temps peut faire toute la différence. Cela leur rappellera peut-être qu’ils doivent passer avant la grande fête de fin d’année. Ou peut-être que cela leur donnera simplement le sentiment d’être connus, appréciés et reconnus pour leur fidélité.
Les SMS peuvent parfois sembler extrêmement impersonnels. Des réponses d'un seul mot – voire d'une seule lettre – et des emojis choisis au hasard sont monnaie courante, surtout si vous essayez de communiquer avec des enfants (croyez-moi, je sais de quoi je parle). Mais un petit message inattendu, juste pour dire merci et leur souhaiter de passer de bonnes fêtes, peut vous aider à vous assurer qu'un client reviendra vers vous l'année prochaine !
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.