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Tangerine lance une application mobile pour ses clients
En tant que l'un des plus grands spas et salons de beauté d'Inde, Tangerine accueille chaque jour un grand nombre de clients. Le personnel d'accueil a pour mission d'interagir avec chaque client et de lui faire sentir qu'il est unique – un défi de taille compte tenu de l'étendue des locaux, de l'affluence constante et de la diversité des tâches à accomplir. Tangerine a donc adopté une solution pour aider […]
Emily Martin
En tant que l'un des plus grands spas et salons de beauté d'Inde, Tangerine accueille chaque jour un nombre important de clients. Le personnel d'accueil a pour mission d'interagir avec chaque client et de lui faire sentir qu'il est unique – un défi de taille compte tenu de l'étendue des locaux, de l'affluence constante et de la diversité des tâches à accomplir. Tangerine a donc adopté une solution visant à alléger sa charge administrative. Grâce à l'application mobile de Zenoti, les clients de Tangerine peuvent désormais consulter l'ensemble de la gamme de services et prendre rendez-vous directement via l'application. Ce système entièrement intégré automatise la prise de rendez-vous et permet à la réception de se concentrer sur les clients présents sur place. L’application mobile permet aux clients de réserver facilement à nouveau des services déjà utilisés et de consulter le solde de leurs abonnements, forfaits et cartes-cadeaux. De plus, grâce aux promotions intégrées, Tangerine peut également proposer des ventes incitatives et croisées directement via l’application. Balaji Y., directeur des opérations de Tangerine, considère l'application comme un moteur commercial et déclare : «Nous sommes ravis de cette application, car elle nous différencie des autres spas et salons. La concurrence s'intensifie chaque année, et cela nous aide à rester présents dans l'esprit de nos clients. Jusqu'à présent, les retours ont été très positifs, tant de la part des clients que de mes propres employés. Cela nous permet vraiment de faire passer nos efforts de fidélisation au niveau supérieur. »
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.