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Vendez davantage en ligne : c'est facile
Nous savons tous qu'il est recommandé d'avoir une boutique en ligne pour augmenter ses ventes au détail. Mais cela peut sembler intimidant, d'autant plus que vous devez déjà gérer votre salon ou votre spa. La bonne nouvelle, c'est qu'il est aujourd'hui facile de créer et de gérer une boutique en ligne. (Si vous n'avez pas encore de boutique en ligne, […]
Emily Martin
Nous savons tous qu'il est recommandé d'avoir une boutique en ligne pour augmenter ses ventes au détail. Mais cela peut sembler intimidant, d'autant plus que vous devez également gérer votre salon ou votre spa. La bonne nouvelle, c'est qu'il est aujourd'hui facile de créer et de gérer une boutique en ligne. (Si vous n'en avez pas encore, Zenoti (anciennement ManageMySpa) vous propose une solution simple : contactez-nous.)Si vous avez déjà une boutique en ligne, découvrez nos 8 conseils pour augmenter vos ventes au détail en ligne :
#1 Facilitez les achats
Les visiteurs doivent pouvoir trouver facilement ce qu'ils cherchent. Veillez à placer un lien « Boutique », « Magasin » ou « Produits » à un endroit bien visible sur votre site web. Mieux encore, utilisez la bannière de votre page d'accueil pour promouvoir vos ventes au détail.
Augmentez le trafic vers votre boutique en ligne. Skoah utilise des bannières et un lien bien visible vers ses produits. Veillez à ce que les descriptions et les images de vos produits s'affichent en un clin d'œil. Il vous suffit de choisir le bon logiciel de gestion de spa pour héberger votre boutique en ligne : celui-ci doit garantir des temps de chargement rapides.
#2 Une expérience d'achat adaptée au mobile
Optez pour un design adaptatif afin de vous assurer que votre boutique en ligne fonctionne correctement et s'affiche de manière claire sur tous les appareils mobiles, qu'il s'agisse de téléphones portables, de tablettes, d'ordinateurs ou des navigateurs Web les plus courants. Il n'y a rien de pire qu'un client qui a pris la peine de sélectionner ses produits sur un appareil mobile et qui ne finalise pas son achat parce qu'il n'utilise pas son ordinateur portable. Vos visiteurs seront plus enclins à acheter en ligne s'ils peuvent le faire facilement et depuis n'importe quel appareil.
Les clients peuvent facilement acheter des produits sur votre boutique en ligne depuis n'importe quel appareil mobile.
#3 Rendre le paiement rapide et simple
Facilitez la connexion de vos clients à votre boutique en ligne pour un passage en caisse rapide et simple. Une première expérience positive vous aidera à fidéliser vos clients et à les inciter à revenir.
#4 Prise en charge des livraisons et des retraits en magasin
Les clients choisissent si les articles qu'ils achètent en ligne chez vous leur sont livrés directement ou s'ils peuvent venir les retirer dans votre magasin. La livraison offre un confort supplémentaire à vos clients. Le retrait en magasin les incite à passer vous voir et, peut-être, à profiter d'un service pendant qu'ils y sont. Vous pouvez facilement gérer plusieurs points de vente, car les clients choisissent eux-mêmes le magasin où ils souhaitent retirer leurs produits.
#5 Promouvoir la vente en magasin lors de la réservation en ligne
Grâce à la boutique en ligne, vous bénéficierez d'un processus de réservation en ligne fluide. Pendant que les clients parcourent votre catalogue de services, profitez-en pour leur proposer des produits connexes. Par exemple, si un client réserve un soin du visage, veillez à lui suggérer des articles tels qu'un masque nettoyant ou une lotion tonique. En pratiquant la promotion croisée de vos produits, vous constaterez que vous pouvez facilement augmenter le montant moyen de vos ventes.
#6 Vendre aux clients existants
Vos clients devraient prendre rendez-vous en ligne ; veillez à ce qu'ils connaissent également votre boutique en ligne. Votre site web peut utiliser des bannières pour mettre en avant les nouvelles offres spéciales ou promouvoir des produits spécifiques. Envoyez également des e-mails ciblés pour rappeler à vos clients d'acheter des cartes-cadeaux et de faire leurs achats sur votre site web.
#7 Attirer de nouveaux visiteurs
Publiez des annonces sur Google ou Facebook pour attirer les personnes qui recherchent déjà des produits, des cartes-cadeaux et des services dans votre région. Google et Facebook proposent tous deux des fonctionnalités de ciblage publicitaire qui vous permettent de diffuser vos annonces uniquement auprès des personnes situées à proximité de vos centres. (Découvrez comment configurer des annonces sur Google dans notre article de blog « Vendez plus de cartes-cadeaux pour la fête des Mères ».)
Lorsque des clients potentiels recherchent « carte cadeau » ou « cadeau spa », assurez-vous qu'ils tombent sur votre boutique en ligne.
N° 8 : Gérer les stocks de manière proactive
Ne décevez pas vos clients en affichant « Rupture de stock » sur votre boutique en ligne. Les alertes de stock de Zenoti vous avertissent lorsque les stocks sont bas, ce qui vous permet d'anticiper la demande des clients.
À lire également : gestion des stocks en spa
De même, si vous disposez d'un surplus d'un article particulier, proposez-le en promotion sur votre boutique en ligne. Avec le logiciel adéquat, il est facile de mettre en place une boutique en ligne conviviale et simple à gérer. Zenoti est une solution complète pour votre spa, salon de beauté ou centre de soins esthétiques médicaux, et propose une boutique en ligne qui s'intègre parfaitement à votre logiciel de gestion. Pour en savoir plus, contactez l'un de nos conseillers.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.