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Coup de projecteur sur un salon : Sky Salon allie sens artistique et sens des affaires
Découvrez l'expertise de Sky Salon en matière de coupe et de coloration, sa carte innovante et unisexe, ainsi que son fonctionnement efficace optimisé par Zenoti, garantissant une expérience client de premier ordre.
Gita Mani
Situé au cœur de Strongsville, dans l'Ohio, le Sky Salon s'est imposé comme une adresse de choix pour les coupes et les colorations. Fondée il y a plus de vingt ans, cette entreprise familiale s'est développée sous la houlette d'un duo dynamique : Penny Jaskolka, qui gère les opérations, et son mari, Damon Jaskolka, qui perfectionne son art derrière son fauteuil.
Sky Salon est spécialisé dans les coupes de précision et les colorations éclatantes. Grâce à un service personnalisé, il encourage ses clients à découvrir sans hésitation les multiples talents de ses coiffeurs.
Zenoti joue un rôle essentiel dans le soutien de leurs activités et l'amélioration du parcours client global, garantissant une expérience parfaitement en phase avec l'image de marque à chaque étape.
Des services innovants et une carte non genrée
Sky Salon continue d'évoluer au rythme de son époque, en misant sur l'innovation pour répondre aux besoins changeants de sa clientèle. Sa carte de soins non genrée témoigne d'une approche avant-gardiste qui fonde les prestations sur le résultat souhaité et la durée choisie par chaque client. Cette évolution permet de s'adapter à un éventail plus large de clients et souligne l'engagement du salon en faveur de l'inclusivité. De plus, la rénovation récente du hall d'accueil et la refonte de l'image de marque soulignent sa volonté d'offrir un espace moderne et accueillant à tous les visiteurs.
Partenariat avec Zenoti : pour une efficacité accrue
L'un des facteurs clés du succès opérationnel de Sky Salon réside dans son partenariat avec Zenoti, un logiciel complet de gestion de salon. Zenoti a permis à Sky Salon de regrouper plusieurs applications au sein d'une seule et même plateforme, ce qui a permis de rationaliser les opérations et d'améliorer l'efficacité.
Le partenariat avec Zenoti a également permis à Sky Salon de bénéficier de rapports fiables et d'analyses personnalisées. Ces deux outils aident Jaskolka à prendre des décisions fondées sur des données. La capacité du logiciel à prendre en charge aussi bien les grandes franchises que les entreprises à établissement unique comme Sky Salon témoigne de sa polyvalence et de son adaptabilité.
Les rapports personnalisés de Zenoti apportent de la couleur – et vont bien au-delà des attentes
« Je suisune passionnée de données, donc la fonctionnalité de Zenoti dont je ne pourrais pas me passer, ce sont les rapports. Des rapports phénoménaux. Ils proposent des analyses personnalisées, ce qui me permet d’avoir un rapport sur mesure pour notre salon, contenant uniquement ce qui est important pour nous. J’en ai plusieurs, sur lesquels je m’appuie énormément. Mon équipe ne pourrait pas se passer d’ezPulse, l’application qui leur permet de suivre leurs totaux hebdomadaires, mensuels et quotidiens, puis de se comparer à leurs collègues – ils adorent ça. »
– Penny Jaskolka, directrice des opérations, Sky Salon
Notre engagement envers l'expérience client
Le questionnaire de mise en relation proposé par le salon, qui vise à associer chaque client à son coiffeur idéal, témoigne de son engagement en faveur d'une approche personnalisée. La philosophie de Sky Salon, qui consiste à créer de véritables liens dans une ambiance détendue, aide les clients à se sentir à l'aise et les encourage à exprimer leur personnalité à travers leurs choix de coiffure.
En tirant parti des fonctionnalités de Zenoti, le salon a rationalisé ses opérations tout en conservant un niveau élevé de soins personnalisés.
« » Elle donne également quelques conseils utiles aux propriétaires de salons : « Alors, chaque fois que quelqu’un me pose des questions sur les logiciels pour salons, je réponds : “Qu’est-ce qui compte pour vous ? Déterminez-le, mais voici comment Zenoti a résolu nos problèmes et continue de les résoudre. Et, oui, je le recommande vivement !” »
Découvrez comment Zenoti aide les salons à améliorer l'expérience client.
Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu