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Massage Green a adopté Zenoti pour mener à bien ses projets d'expansion
Zenoti, un logiciel de gestion de spas et de salons de beauté basé sur le cloud, a annoncé aujourd'hui que Massage Green, l'une des plus grandes chaînes de salons de massage aux États-Unis, utilise Zenoti pour gérer son réseau de spas.
Emily Martin
Seattle, État de Washington, le 29 février 2016 – Zenoti, un logiciel de gestion de spas basé sur le cloud, a annoncé aujourd’hui que Massage Green, l’une des plus grandes chaînes de salons de massage aux États-Unis, utilise Zenoti pour gérer son réseau de spas. Grâce à Zenoti, l’entreprise développe rapidement sa marque et enregistre une croissance significative d’un trimestre à l’autre. Allie Mallad, fondatrice et PDG de Massage Green, a lancé la marque en 2008 afin de proposer des soins de spa à des prix abordables. Le timing de Mme Mallad s’est avéré parfait, le public étant de plus en plus enclin à adopter les services de bien-être dans le cadre d’un mode de vie sain. Massage Green s'est développé pour compter aujourd'hui plus de 80 établissements et prévoit de s'étendre à 500 succursales dans les prochaines années. Afin de tirer parti de la demande croissante du marché et d'atteindre ses objectifs d'expansion ambitieux, Massage Green a adopté la plateforme Zenoti fin 2015.
« Nous sommes passés à Zenoti pour nous aider à mener à bien nos plans d’expansion très ambitieux. Ils comprennent vraiment notre activité, et cela se reflète dans le logiciel. Les besoins de nos franchisés sont satisfaits et le personnel du siège dispose des outils nécessaires pour réussir à gérer et à développer notre réseau. L’équipe et la technologie de Zenoti forment une combinaison gagnante, et je suis ravie de les compter parmi nos partenaires technologiques », a déclaré Allie Mallad.
Zenoti est une solution d'entreprise dotée de fonctionnalités étendues, destinée aux chaînes de spas et de salons disposant de plusieurs établissements. Un CRM unique et partagé à l'échelle du réseau, des rapports inter-établissements et des contrôles hiérarchiques intégrés au système aident les franchiseurs de spas en leur offrant un accès immédiat aux informations dont ils ont besoin pour automatiser les tâches administratives, mieux servir leurs clients et mieux gérer les finances du spa. Zenoti a permis à Massage Green de moderniser son ancien système, ce qui s'est traduit par une augmentation du chiffre d'affaires et une meilleure fidélisation de la clientèle.
« Une transition de cette ampleur représente forcément un défi de taille, et l'équipe Zenoti s'est mobilisée pour garantir le bon déroulement de cette transition au sein de notre organisation. Nous avons migré tous nos spas vers Zenoti en l'espace de quelques semaines. Au cours de cette courte période, nous avons transféré des années de données, formé un personnel réparti géographiquement, et l'équipe Zenoti a su répondre rapidement aux questions au fur et à mesure de la transition des spas. Maintenant que tous nos spas utilisent Zenoti, mon équipe a accès aux performances commerciales de l'entreprise, et nous sommes en mesure d'accélérer la prise de décisions clés », déclare Lishell Toney, directrice des opérations de franchise.
Pour une entreprise en pleine expansion comme Massage Green, disposer d'une technologie innovante et évolutive est essentiel pour pouvoir accélérer sa croissance.
« Être capable de prendre des décisions commerciales judicieuses et de les mettre rapidement en œuvre est essentiel pour rester compétitif. Les fonctionnalités d'entreprise de Zenoti leur fournissent tous les outils dont ils ont besoin sur une seule et même plateforme, et permettent à Massage Green de se concentrer sur ses priorités stratégiques », a ajouté Sudheer.
À propos de Massage Green
Allie T. Mallad a lancé Massage Green Spa en 2008 après avoir possédé et exploité avec succès plus de dix concepts de franchise à l'échelle nationale tout au long de sa carrière professionnelle. Mallad a imaginé une offre de services qui alliait les bienfaits de la santé et du bien-être grâce au massage, tout en veillant à ce que ce concept de spa de luxe soit géré à moindre coût. En associant cette extension de services respectueuse de l'environnement, Allie a non seulement réussi à créer « un luxe accessible à tous », mais surtout, il a mis en place un modèle permettant de préserver une expérience client enrichissante grâce à « des bâtiments sains et des corps sains ».
À propos de Zenoti
La solution cloud de Zenoti répond aux besoins des spas, salons de beauté, spas médicaux, studios de yoga et autres entreprises de services dans le secteur de la beauté et du bien-être. La technologie de Zenoti repose sur trois principes : un service fiable et rapide, des fonctionnalités prenant en charge l'ensemble des processus métier, et une grande facilité d'utilisation. La solution de base permet aux entreprises d'offrir une expérience client exceptionnelle, d'atteindre l'excellence opérationnelle et de stimuler la croissance de leur chiffre d'affaires. Ce logiciel tout-en-un comprend des fonctionnalités de gestion de spa, un CRM, des outils marketing intégrés, des fonctionnalités de back-office, des solutions mobiles, des outils d'analyse et bien plus encore. En plus du logiciel de base, Zenoti propose un service client disponible 24 h/24 et 7 j/7, des formations gratuites et des services de conseil.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.