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Profitez pleinement de cette nouvelle année
Alors que l'année touche à sa fin et que janvier se profile à l'horizon, il est grand temps de se préparer à entendre l'expression « nouvelle année, nouvelle vie ». Et cela ne se limite plus seulement à manger plus sainement et à faire de l'exercice. En effet, une étude menée par YouGov a révélé que 24 % des résolutions du Nouvel An portaient sur […]
Emily Martin
Alors que l'année touche à sa fin et que janvier se profile à l'horizon, il est grand temps de se préparer à entendre l'expression « nouvelle année, nouvelle vie ». Et cela ne se limite plus seulement à manger plus sainement et à faire de l'exercice. En effet, une étude menée par YouGov a révélé que 24 % des résolutions du Nouvel An portaient sur le bien-être personnel.
Dans le but d'aider vos clients à se sentir au mieux de leur forme et de leur apparence, vous pouvez vous attendre à voir de nombreux nouveaux visages dans votre spa ou votre salon. Mais comment faire pour que ces nouveaux clients reviennent, longtemps après avoir abandonné la salle de sport ? Il suffit peut-être simplement de leur proposer la formule idéale pour les aider à sortir de leur zone de confort, à découvrir ce qui leur fait du bien et à revenir régulièrement. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer :
Célébrité
Une façon simple de renouveler votre offre et de la rendre plus attrayante consiste à proposer des forfaits inspirés de la célébrité du mois. Enfiler un masque pour les yeux rempli de lavande pendant un soin revitalisant en profondeur ou siroter une coupe de champagne pendant que votre masque facial vert sèche : voilà un excellent hommage à Holly Golightly (croissant en option). Le simple fait d’ajouter une petite touche supplémentaire à un service que vous proposez déjà peut rendre vos clients « divinement et parfaitement heureux ».
Fêtes / Saisonnier
Nous connaissons et apprécions tous les offres classiques des fêtes : soins du visage au chocolat pour la Saint-Valentin ou gommages corporels à la citrouille dès les premiers signes de l'automne. Tirez parti des saisons souvent négligées en proposant des forfaits d'épilation au laser pour le maillot et les aisselles à l'approche des vacances de printemps, ou des massages pour aider vos clients à détendre leurs muscles endoloris après une intense session de grand ménage de printemps. Jetez un œil à votre agenda et faites preuve de créativité !
Thème
Réfléchissez à ce qui suscite certaines émotions chez vos clients. Peut-être qu’une coupe de frange et un soin brillant leur donnent l’impression d’être « sereins ». Ou peut-être que vos clients se sentent « séduisants » après une épilation des sourcils et un gommage des lèvres. Quel que soit le nom que vous choisissiez de donner à cela, trouvez un moyen de faire le lien entre vos clients et les bienfaits de vos services, et imaginez ce « nouveau moi » à la fin de leur rendez-vous.
Combinaison
Choisissez des services qui se complètent bien, mais que vos clients n'auraient pas pensé à associer. Vous savez que le photofacial de votre client donnerait de meilleurs résultats après un peeling chimique ? Proposez une réduction lorsque les deux services sont réservés. Vous ne souhaitez pas faire de réduction ? Proposez un forfait comprenant ces services et offrez gratuitement des produits de soin post-traitement. Mettez votre expertise à profit pour les aider à essayer quelque chose de nouveau.
Commerce de détail
Enfin, veillez à ce que vos clients pensent à vous au quotidien en leur proposant des produits concrets. Créez une offre combinant un produit et un service. Associez un produit qui se vend moins bien, mais dont vous savez qu’ils raffolent, à un service très prisé ou à un autre produit qui se vend mieux. Identifiez ce qui fonctionne pour vos nouveaux clients et fidélisez-les pour cette nouvelle année et les années à venir.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.