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Améliorer le service client
Chez Zenoti, notre objectif est que vous n'ayez pas besoin de contacter le service client. Mais si vous devez le faire, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience fluide. Nous sommes ravis de vous présenter un nouveau moyen, incroyablement pratique et efficace, de communiquer avec nos conseillers. Lorsque vous vous connectez à votre compte Zenoti, vous […]
Emily Martin
Chez Zenoti, notre objectif est que vous n’ayez pas besoin de contacter le service client. Mais si vous devez le faire, nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience fluide. Nous sommes heureux de vous présenter un nouveau moyen incroyablement pratique et efficace de communiquer avec nos conseillers du service client. Lorsque vous vous connectez à votre compte Zenoti, vous remarquerez une icône de chat dans le coin inférieur droit de votre écran. Cette icône vous permet de contacter directement un conseiller du service client via la messagerie instantanée. Cela signifie que :
- Vous obtiendrez des réponses rapides et des solutions à vos questions. Comme toujours, notre équipe d'assistance reste à votre disposition 24 heures sur 24.
- Vous n'avez pas besoin de décrocher le téléphone ni de vous connecter à notre site d'assistance pour nous contacter. C'est idéal si vous avez des clients devant vous ou si vous ne voulez pas monopoliser vos lignes téléphoniques.
- Nous pourrons mieux vous guider dans l'application pendant que nous vous aidons
Nous continuerons à vous offrir une assistance par e-mail, par téléphone et via notre système de tickets. Cette approche multicanal nous permet de communiquer avec vous d'une manière adaptée à vos besoins et à vos préférences. De plus, nous pourrons poursuivre nos échanges sur différents canaux, par exemple entre le chat et l'e-mail, tout en conservant l'historique de la conversation. Les clients d'Amérique du Nord, d'Europe, du Moyen-Orient et d'Australie peuvent profiter de cette nouvelle fonctionnalité dès maintenant.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.