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Mettre en place un programme de vœux d'anniversaire pour stimuler les ventes
Les gens n'hésitent pas à se faire plaisir pour leur anniversaire ; et quoi de mieux pour se faire plaisir que de se rendre dans un spa ou un salon de beauté ? Vous pouvez facilement mettre en place un programme de fidélité sur le thème de l'anniversaire qui vous aidera à fidéliser vos clients et à capter leur attention. 4 conseils pour créer un programme de vœux d'anniversaire : 1. N'oubliez pas de demander […]
Emily Martin
Les gens n'hésitent pas à se faire plaisir pour leur anniversaire ; et quoi de mieux pour se faire plaisir que de se rendre dans un spa ou un salon de beauté? Vous pouvez facilement mettre en place un programme de fidélité sur le thème de l'anniversaire qui vous aidera à fidéliser vos clients et à capter leur attention.
4 conseils pour créer un programme de vœux d'anniversaire :
1. Veillez à demander et à enregistrer la date d'anniversaire de vos clients dès leur première visite. Au minimum, notez le jour et le mois de leur anniversaire. Si vous disposez également de l'année, cela vous permettra de cibler des événements marquants tels que leur 30e anniversaire, leur 18e anniversaire ou l'obtention de leur diplôme, etc. En matière de collecte de données, je vous recommande également de noter les dates d'anniversaire de mariage : cela vous offre une nouvelle occasion de les cibler à nouveau.
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2. Envoyez un message d'anniversaire à vos clients. Un simple message de vœux peut faire toute la différence : personnalisez-le et veillez à ce qu'il ne ressemble pas à un message indésirable. Chez Zenoti, nous misons pleinement sur le zéro papier ; je vous recommande donc d'utiliser les e-mails ou les SMS. Les SMS se démarquent du flot de messages et ont plus de chances d'être lus que les e-mails.
3. Proposez à vos clients une offre spéciale pour leur anniversaire. Envisagez de mettre en place un programme de fidélité standard sur le thème de l'anniversaire, autour d'une offre accessible à tous. Il peut s'agir d'un bon de réduction, d'une remise ou d'un service complémentaire gratuit. En limitant votre offre à une date précise, vous les inciterez à passer à l'action immédiatement. Réfléchissez à ce qui convient le mieux à votre entreprise : une offre valable uniquement le jour même, la semaine ou peut-être tout le mois de leur anniversaire. Dans tous les cas, envoyez vos vœux d'anniversaire au moins une semaine avant la date effective de l'anniversaire. Cela leur laisse le temps de réagir.
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4. Offrez un cadeau à vos clients ! Les offres et les promotions, c'est très bien. Mais si vous voulez vraiment mettre les petits plats dans les grands, offrez-leur un cadeau. Des services gratuits, des échantillons ou même une carte-cadeau sur le thème de l'anniversaire. Qu'il s'agisse simplement d'un petit mot d'anniversaire ou d'un cadeau spécial, un programme de fidélité sur le thème de l'anniversaire est un excellent moyen de leur montrer que vous vous souciez d'eux.
Fais-le !
Avec le logiciel Zenoti, vous pouvez mettre en place un programme de vœux d'anniversaire en quelques minutes. Nos e-mails et SMS automatisés s'occupent du reste. Découvrez cette fonctionnalité très pratique ainsi que les autres moyens par lesquels Zenoti vous aide à gérer votre entreprise en toute simplicité : demandez une démonstration.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.