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Faites cela pour obtenir des résultats incroyables pour la fête des Mères
Il y a fort à parier que vous avez déjà des idées de promotions pour la fête des Mères en cours d'élaboration. Mais vous n'avez peut-être pas encore essayé cette stratégie simple, qui peut booster vos ventes sans frais supplémentaires et avec un minimum d'efforts. Essayez de mettre en place une campagne promotionnelle autour d'une liste de souhaits pour la fête des Mères. La liste de souhaits est un excellent moyen pour les mamans d'offrir un cadeau à leur partenaire ou […]
Emily Martin
Il y a fort à parier que vous avez déjà des idées de promotions pour la fête des Mères en préparation. Mais vous n’avez peut-être pas encore essayé cette stratégie simple, qui peut booster vos ventes sans frais supplémentaires et avec un minimum d’efforts. Essayez de mettre en place une campagne promotionnelle autour d’une liste de souhaits pour la fête des Mères. La liste de souhaits est un excellent moyen pour les mamans de faire comprendre subtilement à leur partenaire ou à leurs enfants quel serait le cadeau idéal pour la fête des Mères. Voici comment cela fonctionne. Vos clientes vous indiquent ce qu’elles aimeraient essayer, généralement des services un peu plus luxueux que ce qu’elles peuvent s’offrir habituellement ou des services qui nécessitent un peu de temps libre. Vous recueillez leurs souhaits et, disons-le, vous les aidez à les réaliser. Cela semble simple, mais la clé est de mettre en œuvre cette idée de promotion pour la fête des Mères de manière naturelle, efficace et rapide.
1. Créer des listes de souhaits pour la fête des Mères
Avant tout, faites savoir à vos clients que vous proposez une liste de souhaits. Vous devrez fournir au personnel de la réception les outils et la formation nécessaires pour présenter cette liste, que ce soit par téléphone ou en personne. L'essentiel est de permettre à vos clients de vous communiquer leur liste de souhaits facilement et rapidement.
La saisie de la liste de souhaits sur une tablette ou via un formulaire en ligne facilite l'expérience du client, qui dispose ainsi du menu des services à portée de main. Cela permet également au personnel de gagner du temps, car les données sont automatiquement enregistrées dans votre logiciel, et évite les tracas liés à une écriture illisible. (Si vous n'êtes pas client de Zenoti et que vous ne pouvez pas facilement mettre en place une liste de souhaits numérique, voici un modèle de carte papier à votre intention). Votre réception doit être prête à recommander les bons produits, qu'il s'agisse d'un service que votre client n'a jamais essayé ou de produits dérivés qui complètent les services habituels du client. L'essentiel est de proposer des suggestions personnalisées et pertinentes.
2. Réalisez ce vœu
Il n'y a rien de plus décevant que de ne pas recevoir le cadeau que l'on attendait. C'est à vous de veiller à contacter chaque donateur. Si votre réception dispose du temps nécessaire, les appels téléphoniques personnalisés sont la solution idéale ; sinon, il est préférable d'envoyer des e-mails automatisés. (N'oubliez pas de consulter au préalable notre guide sur les objets d'e-mail pour la Fête des Mères.)
Si vous appelez vos clients, vous devrez probablement passer plusieurs appels pour joindre la personne qui a offert le cadeau (au-delà de la messagerie vocale). Vous aurez besoin d'un bon système de suivi qui vous permette de prendre des notes et de fixer des dates de relance afin de vous assurer que personne ne passe entre les mailles du filet. Votre logiciel devrait gérer cela pour vous. Si vous n'êtes pas client de Zenoti, utilisez un tableur pour suivre chaque client jusqu'à la fin du processus.
3. Facilitez la tâche à celui ou celle qui vous offre un cadeau
Vous devrez faciliter le paiement des articles de la liste de souhaits pour la personne qui offre le cadeau. Plusieurs scénarios sont envisageables. En général, la personne qui offre le cadeau achète tous les articles de la liste. Vous devrez être en mesure d'encaisser le paiement par avance par téléphone. Vous devrez également envoyer un e-mail de confirmation au destinataire.
Sachez que certains donateurs n'achèteront que quelques articles de la liste ou opteront plutôt pour une carte-cadeau — encouragez-les à offrir ce qu'ils peuvent parmi les articles de la liste de souhaits. Rappelez-leur que cet outil permet à leur proche de se sentir vraiment unique en cette fête des Mères. Des détaillants comme Amazon, Nordstrom, Anthropologie et même Apple utilisent les listes de souhaits depuis longtemps avec d'excellents résultats . Aujourd'hui, il est facile pour vous de mettre en place un programme de liste de souhaits pour votre salon ou votre spa. Zenoti comprend votre activité. Notre logiciel est conçu pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies de croissance de manière simple et efficace. Pour en savoir plus sur le logiciel Zenoti, demandez une démonstration.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.