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Le directeur du CLOVR Life Spa qualifie Zenoti de « solution très complète »
Nouveauté dans la série « Zenoti Power User » ! Découvrez comment le spa de luxe le plus prestigieux d'Arizona réinvente le bien-être grâce à des solutions technologiques d'automatisation et de personnalisation. Emily Hisler, directrice du spa, explique comment Zenoti aide CLOVR à rester à la pointe des tendances du secteur et à se développer.
Gita Mani
La mission du CLOVR Life Spa est simple : rendre le bien-être attrayant, accessible et adapté à chaque client. Proposant des massages réparateurs, des soins du visage axés sur la peau, des soins des ongles et des épilations à la cire, CLOVR crée des espaces où les clients peuvent se détendre, se ressourcer et tisser des liens entre eux. Ils bénéficient d’avantages tels que le « Chill Lounge », un espace accueillant qui favorise un sentiment de communauté. Les membres peuvent venir se détendre sur des fauteuils de massage, même sans rendez-vous.
Dans le cadre de ce dossier, nous avons rencontré Emily Hisler, directrice du spa, qui nous a expliqué comment CLOVR collabore avec Zenoti.
Un marketing qui touche les clients au moment idéal
Dans le secteur du spa, tout est question d'ambiance, d'expérience et de nouveauté. CLOVR Life Spa l'a bien compris. Chaque année, l'établissement propose de nouveaux événements réservés aux membres, des promotions saisonnières et des options créatives qui incitent les clients à revenir. Il s'agit de s'adapter aux tendances et de trouver des moyens de se démarquer.
Emily a souligné que les fonctionnalités intégrées d'analyse et de reporting de Zenoti constituaient un atout précieux pour les initiatives marketing. La plateforme permet à l'équipe de mesurer les indicateurs de performance dès le lancement des campagnes, sans avoir à recourir à des systèmes externes comme c'est le cas avec d'autres logiciels.
Des formules d'abonnement flexibles qui laissent le choix aux clients
Qu'est-ce qui distingue vraiment CLOVR Life Spa ? Son approche des abonnements, optimisée par Zenoti. Comme l'explique Emily : « J'adore vraiment les options que Zenoti propose en matière d'abonnements. Par exemple, le système d'abonnement avec remboursement intégral est formidable, et c'est quelque chose qui nous distingue en tant que spa. »
Contrairement aux spas traditionnels qui proposent des abonnements comprenant un nombre fixe de prestations par mois, le modèle de CLOVR offre une véritable flexibilité à ses clients. Ceux-ci peuvent utiliser leurs crédits d'abonnement comme ils le souhaitent : pour des soins, des produits ou des forfaits sur mesure. « Ce modèle s'est avéré très efficace pour nous permettre d'augmenter nos ventes d'abonnements ainsi que celles de nos forfaits », note Emily.
C'est une bonne nouvelle pour les clients qui souhaitent avoir plus de choix, mais aussi pour l'équipe du spa, qui peut faire preuve de créativité en proposant des formules et des avantages.
Zenoti établit une nouvelle référence en matière de logiciels pour salons de coiffure et spas
Toutes les plateformes technologiques ne tiennent pas leur promesse de fonctionner comme un véritable partenaire. Pour CLOVR Life Spa, Zenoti, c’est un peu comme avoir un collaborateur supplémentaire entièrement dédié à la croissance de l’entreprise. Emily le résume parfaitement : « Ils proposent sans cesse de nouvelles solutions auxquelles nous n’aurions même pas pensé. »
En tant que directrice de spa bien au fait des besoins en matière de logiciels de gestion, Emily a fait part de son avis : « De la création de rapports à Zeenie en passant par l'IA, les excellents assistants de réservation et les fonctionnalités marketing, Zenoti est tout simplement une solution très complète par rapport aux autres plateformes et systèmes de réservation que j'ai pu voir. »
Grâce à Zenoti, CLOVR peut se concentrer sur ce qu'elle fait le mieux – offrir une expérience exceptionnelle à ses clients – tandis que son partenaire technologique s'occupe de tout en coulisses.
Rédigé par
Gita Mani, Spécialiste principal du contenu
En tant que rédactrice, Gita est spécialisée dans la stratégie de blog et la narration axée sur la marque, qui mettent en avant les solutions de Zenoti, ses clients et les événements du secteur. Elle met sa passion personnelle pour le bien-être au service de la mission de l'entreprise, qui consiste à soutenir ces entreprises à travers le monde.