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Automatisez les confirmations de rendez-vous grâce aux SMS bidirectionnels
Les absences et les annulations de dernière minute ont un impact sur les résultats financiers de la plupart des salons, spas ou spas médicaux. Si vous demandez à votre réception de confirmer manuellement les rendez-vous, elle passe probablement beaucoup de temps à appeler les clients. Et si vous ne disposez pas d’un processus pour limiter les absences et les annulations, cette fonctionnalité entièrement automatisée vous aidera à améliorer vos résultats financiers. […]
Emily Martin
Les absences et les annulations de dernière minute ont un impact sur les résultats financiers de la plupart des salons, spas ou centres de médecine esthétique. Si votre réception doit confirmer manuellement les rendez-vous, elle passe probablement beaucoup de temps à appeler les clients. Et si vous ne disposez pas d’un processus pour limiter les absences et les annulations, cette fonctionnalité entièrement automatisée vous aidera à améliorer vos résultats financiers. Grâce à l’intégration des SMS bidirectionnels, vous pouvez automatiser le processus de confirmation.
Voici comment cela fonctionne.
Dès qu'un client prend rendez-vous, que ce soit en ligne ou en appelant votre réception, Zenoti envoie automatiquement un SMS de confirmation contenant les détails du rendez-vous. Il est possible de configurer l'envoi d'un SMS supplémentaire au client avant son rendez-vous (par exemple, 24 heures ou 36 heures à l'avance) pour lui demander de confirmer son rendez-vous du lendemain par SMS.
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Si le client répond par une confirmation, votre agenda indique automatiquement que le rendez-vous est confirmé. Dans l'agenda de salon Zenoti, les rendez-vous non confirmés apparaissent en orange. Une fois confirmés, ils passent au vert. Idéalement, votre agenda devrait être rempli de cases vertes lorsque la réceptionniste l'ouvre chaque matin. Si ce n'est pas le cas, elle aura moins de clients à relancer pour confirmer leur rendez-vous. Cette fonctionnalité est disponible dans certaines régions. Si cette fonctionnalité vous intéresse, veuillez contacter le service d'assistance.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.