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Andrew Collinge se tourne vers Zenoti pour un logiciel de gestion de salon tout-en-un dans le cloud
La célèbre marque de coiffure Andrew Collinge s'est associée à Zenoti pour adopter une solution cloud permettant un accès à distance et à tout moment à un système de gestion de salon pour ses cinq établissements.
Emily Martin
La célèbre marque de coiffure Andrew Collinge s'est associée à Zenoti pour adopter une solution cloud permettant un accès à distance et à tout moment à un système de gestion de salon pour ses cinq établissements. Ce partenariat avec Zenoti a permis à ce groupe de salons primés de centraliser ses données et d'harmoniser la gestion de ses différents sites, qui comprennent quatre salons et un salon pour jeunes diplômés.
Zenoti a mis en lumière les indicateurs clés de performance de l'ensemble du réseau de salons d'Andrew Collinge. Cela aide Andrew Collinge à gérer l'expérience des clients et des employés, ainsi qu'à gérer l'ensemble de son activité de manière plus efficace à plusieurs égards :
- Gestion du personnel : grâce aux rapports automatisés sur la productivité, le groupe dispose d'une vision plus claire des performances de ses stylistes et de ses salons, et sait exactement où il peut apporter son soutien à son équipe pour améliorer ces performances. Ces rapports couvrent les indicateurs clés que Collinge doit suivre, tels que le nombre de clients reçus par semaine, le taux d'occupation, les nouvelles réservations ainsi que le chiffre d'affaires moyen par styliste ou par salon.
- Profils clients unifiés : 12 815 fiches clients ont été regroupées, permettant ainsi de rassembler les informations relatives aux clients de plusieurs salons au sein d'un profil unique hébergé dans le cloud. Désormais, chaque client dispose d'un seul profil sur l'ensemble du réseau. Andrew Collinge bénéficie désormais d'une meilleure connaissance de sa clientèle à l'échelle de l'entreprise, ce qui lui permet de mieux cibler ses actions marketing.
- Pas de données en double : l'organisation a également bénéficié d'un nettoyage des données qui a permis de réduire de 83 % le nombre de services et de produits en double, passant de plus de 13 000 entrées à seulement 194 services et 1 999 produits. Cela a considérablement simplifié les processus de vente et de reporting.
- Gestion des stocks : Andrew Collinge est synonyme de produits de soins capillaires et de coiffure d'exception. Les outils de gestion des stocks de Zenoti ont permis de transférer des stocks d'un site à l'autre, tandis que les rapports et analyses détaillés ont permis de tenir une comptabilité précise des stocks.
- Simplification des déclarations de paie – Zenoti a optimisé le suivi des performances des employés grâce à des scénarios de commissionnement automatisés.
- Base de données centralisée : toutes les informations sont facilement accessibles dans une base de données unique, sans nécessiter de serveurs ni de sauvegardes, ce qui permet à l'équipe de direction d'Andrew Collinge de gérer efficacement plusieurs sites à distance.
Charlie Collinge, directeur général d'Andrew Collinge, déclare : « L'expérience s'est très bien déroulée. Je suis extrêmement impressionné par l'équipe qui a mis en place le logiciel ; elle a travaillé sans relâche pour respecter les délais et a très bien communiqué tout au long du processus. »
« L'équipe Zenoti a fait un travail formidable en intégrant et en fusionnant tous nos services et produits. La section « Stock » du logiciel nous permettra de gagner du temps lors des commandes et de tenir des registres plus précis. »
Il ajoute : « Zenoti est idéal pour gérer plusieurs salons de coiffure et s'est avéré très efficace pour nous. La gestion à distance des salons est un atout majeur en ce moment, tout comme la possibilité de prendre des rendez-vous depuis d'autres salons. En tant que responsable, j'ai désormais une meilleure vue d'ensemble des performances de l'entreprise et je suis également en mesure de mieux accompagner mes équipes. »
Pour en savoir plus sur notre logiciel de gestion de salon tout-en-un, rendez-vous sur www.zenoti.com ou appelez-nous au +44 123 380 1358.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.