Effectifs spécialisés en IA
Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires mois après mois
Zenoti (anciennement ManageMySpa) vous aide à atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires en vous fournissant les outils et l'accès aux données dont vous avez besoin pour maintenir votre établissement sur la bonne voie. Que vous soyez un spa ou un salon indépendant ou une chaîne comptant plusieurs établissements, notre logiciel vous aide à atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires au niveau des employés, des établissements, des catégories et de l'organisation. Voici une liste […]
Emily Martin
Zenoti (anciennement ManageMySpa) vous aide à atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires en vous fournissant les outils et l'accès aux données dont vous avez besoin pour assurer la bonne marche de votre établissement. Que vous soyez un spa ou un salon indépendant ou une chaîne comptant plusieurs établissements, notre logiciel vous aide à atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires au niveau des employés, des établissements, des catégories et de l'organisation.
Voici une liste des rapports que vous devez consulter
Nos rapports en temps réel vous permettent de suivre facilement vos performances et de vérifier si vous êtes en bonne voie pour atteindre vos objectifs. Vous pouvez suivre vos performances au quotidien et voir facilement où vous en êtes depuis le début du mois.
Consultez les résultats mensuels du Centre à ce jour
Dans le tableau de bord d'administration, vous pouvez voir précisément le chiffre d'affaires et le volume de ventes que vous avez enregistrés à ce jour pour le mois. Comparez ces chiffres à votre objectif cumulé. Vous pouvez également comparer vos performances mensuelles prévues à l'objectif du mois. Cela vous permet de déterminer rapidement si vous êtes en bonne voie pour atteindre vos objectifs de chiffre d'affaires.
À lire également : rapports sur les performances des salons
Consulter les rapports quotidiens
Vous devriez recevoir chaque jour par e-mail un rapport contenant un récapitulatif des recettes et des ventes. Vous y trouverez les recettes mensuelles prévues ainsi que le chiffre d'affaires total de la journée. Vous y trouverez également un récapitulatif des ventes et des objectifs du centre pour le mois écoulé.
Vous pouvez consulter ces mêmes rapports quotidiens sur le chiffre d'affaires directement depuis votre compte Zenoti.
Aider les responsables à atteindre les objectifs fixés pour leur centre
Les responsables peuvent suivre les performances d'un ou de plusieurs centres grâce à l'application mobile qui leur est destinée.
Suivre les performances individuelles des employés
Pour consulter les performances des employés, accédez au rapport « Indicateurs de performance des employés ». Une flèche verte indique que l'employé dépasse son objectif, tandis qu'une flèche rouge indique qu'il est en deçà. Vous pouvez également consulter l'objectif de l'employé en passant la souris sur le chiffre d'affaires. Ce rapport est particulièrement utile lors de vos réunions quotidiennes ou hebdomadaires avec votre équipe, afin de vous assurer que vos collaborateurs sont en bonne voie pour atteindre leurs objectifs.
Les employés peuvent suivre leurs propres performances
L'application mobile destinée aux employés permet à chaque membre du personnel de suivre ses propres performances en temps réel.
Suivre les résultats financiers de l'organisation
Si vous disposez de plusieurs centres, vous souhaiterez également examiner les résultats de l'ensemble de votre organisation. Il s'agit d'un rapport très utile qui vous permet de vérifier rapidement les résultats de la journée, ceux du mois en cours et de les comparer, ainsi que de consulter les ventes et de les comparer aux résultats du mois précédent.
Définissez vos objectifs de chiffre d'affaires
Si vous n'avez pas défini vos objectifs, vous ne verrez pas les données. Une fois que vous aurez défini les objectifs de chiffre d'affaires de votre salon, le logiciel suivra automatiquement vos performances pour vous. Dans Zenoti, vous pouvez définir des objectifs pour :
1) Chaque centre
Lorsque vous définissez un objectif pour le centre (à partir de l'écran Centre > Objectifs), vous pouvez ventiler ces objectifs par type de vente, notamment les ventes de services, le chiffre d'affaires des services, les ventes de produits, les ventes d'abonnements, les ventes de forfaits et les ventes de cartes-cadeaux. Pour définir un objectif de chiffre d'affaires, nous vous recommandons de tenir compte de vos performances financières antérieures. Plus précisément, vous devriez examiner : - le chiffre d'affaires du même mois de l'année précédente ; - le chiffre d'affaires du mois précédent. En examinant ces deux chiffres d'affaires, vous pouvez définir un objectif qui tient compte à la fois des variations saisonnières et de la croissance de votre entreprise.
2) Définir des objectifs de chiffre d'affaires pour chaque unité opérationnelle
Vous pouvez créer des unités commerciales dans Zenoti afin de regrouper les différents secteurs de votre activité. Par exemple, vous pouvez créer une unité commerciale dédiée aux soins de la peau et une autre aux soins capillaires. Chaque unité commerciale regroupe les revenus et les ventes provenant des services, des produits, des abonnements et des forfaits. En définissant des objectifs de chiffre d'affaires pour chaque unité commerciale (à partir de l'écran « Gérer les unités commerciales > Objectifs »), vous pouvez suivre les performances des différents secteurs de votre activité.
3) Fixer des objectifs de chiffre d'affaires pour les employés
Pour que votre établissement atteigne ses objectifs, chaque employé doit atteindre ses objectifs individuels. En règle générale, vous devez définir des objectifs de chiffre d'affaires par poste. On peut par exemple s'attendre à ce qu'un coiffeur génère un chiffre d'affaires plus élevé qu'un réceptionniste. Comme tous les employés doivent être affectés à un poste, ils hériteront de cet objectif de chiffre d'affaires. À l'instar des objectifs de chiffre d'affaires au niveau de l'établissement, vous pouvez ventiler les objectifs de chiffre d'affaires par type de vente (par exemple : prestations, vente au détail, forfaits, abonnements, etc.).
À lire également : logiciel de gestion de salon
Atteindre les objectifs de chiffre d'affaires
Outre la définition et le suivi des objectifs de chiffre d'affaires, ces données vous permettent d'identifier les opportunités de revenus, puis de prendre les mesures qui s'imposent. Les fonctionnalités marketing intégrées à Zenoti peuvent être utilisées pour diffuser des annonces ou lancer des promotions auprès de l'ensemble de votre clientèle. Pour en savoir plus sur Zenoti et découvrir comment nous pouvons vous aider à augmenter votre chiffre d'affaires, demandez une démonstration.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.