Effectifs spécialisés en IA
Un mot de notre PDG
Sudheer Koneru, PDG, annonce la création d'un nouveau centre de ressources destiné à accompagner nos clients et nos partenaires en cette période difficile.
Emily Martin
À nos clients et amis,
Je souhaitais faire suite à mon message de cette semaine et vous présenter un nouveau centre de ressources sur la COVID-19 que nous avons mis en place pour venir en aide à tous ceux qui travaillent avec nous dans notre formidable secteur.
J'ai déjà dirigé un spa et un salon de beauté, et je suis profondément animée par le désir d'aider nos clients à se sentir bien dans leur peau, afin qu'ils puissent affronter le monde et accomplir de grandes choses. C'est pourquoi je m'engage pleinement à faire en sorte que notre entreprise et nos employés mettent tout en œuvre pour aider les autres à traverser cette période difficile.
À cette fin, nous avons mis en place un centre de ressources Zenoti dédié au COVID-19, accessible via le lien ci-dessous ou depuis la page d'accueil de Zenoti.com. Ce centre de ressources regorge d'informations utiles, notamment :
- Une carte thermique qui illustre les répercussions actuelles et l'évolution des conditions commerciales les plus touchées par le virus aux États-Unis. Ces informations s'appuient sur des données agrégées provenant de l'ensemble des clients, des magasins et des sites Zenoti. Nous pensons que cela vous aidera à suivre l'évolution du secteur et vous donnera une idée de la situation actuelle ainsi que du moment où les choses commenceront à s'améliorer – ces données seront automatiquement mises à jour chaque jour à partir du système Zenoti.
- Liens rapides vers les fonctionnalités et les processus courants de Zenoti dont votre entreprise pourrait tirer parti lorsque vous modifiez vos horaires d'ouverture, fermez temporairement des centres ou des sites, et collaborez avec des prestataires et des fournisseurs
- Modèles courants, notamment des modèles prédéfinis d'e-mails et de communication que votre entreprise peut utiliser dès aujourd'hui pour communiquer avec ses clients, ses partenaires commerciaux et ses fournisseurs
- Liens et ressources sur la santé concernant le virus et les mesures prises au niveau local
- Ressources supplémentaires, blogs, publications sur les réseaux sociaux et actualités du secteur qui vous aideront à rester informé de l'évolution de la crise
Nous organiserons un webinaire destiné à tous nos clients sur le thème « Stimuler la trésorerie et le chiffre d'affaires de votre entreprise (et de votre équipe) pendant la crise du COVID-19 », le lundi 23 mars à midi, heure du Pacifique. Le webinaire est gratuit et l'inscription ne prend qu'une minute. Cette session se concentrera sur des conseils et des idées que nous avons déjà mis en œuvre dans d'autres salons et spas de premier plan pour les aider à traverser cette période difficile. Je vous assure que ce sera un excellent investissement de votre temps et de celui de votre équipe. Nous espérons que vous pourrez vous joindre à nous pour découvrir nos connaissances et notre expérience, qui vous aideront, vous et votre entreprise, dès maintenant.
Nous continuerons à mettre à jour ce centre de ressources tout au long de la crise et veillerons à rester en contact avec vous et à vous apporter notre soutien de diverses manières concrètes au cours des prochaines semaines. N'hésitez pas à partager ces informations au sein de votre entreprise et de votre réseau. Nous souhaitons que chacun puisse y avoir accès afin d'apporter son aide de toutes les manières possibles.
Cordialement,
Sudheer Koneru
PDG, Zenoti
Zenoti est là pour vous aider
Cher ami,
Nous savons que c'est une période difficile pour notre secteur et pour votre entreprise. La propagation mondiale du COVID-19 a provoqué une situation d'urgence sans précédent dans l'histoire récente. Bien que les gouvernements fassent tout leur possible, il est désormais largement admis que la lutte contre ce virus passe également par une nouvelle mesure que nous avons tous apprise la semaine dernière : la « distanciation sociale ». Au niveau local, cela signifie que de nombreuses personnes restent chez elles et évitent tout contact social avec autrui.
Nous sommes conscients que cette situation est particulièrement difficile pour tous nos clients, car nous évoluons dans le secteur de la beauté et du bien-être. Les services que vous proposez sont de nature physique et intime. Votre activité est l'un des rares domaines où les gens vous autorisent à entrer dans leur espace personnel et à les toucher. Certains de nos clients réduisent leurs horaires d'ouverture, tandis que d'autres ont malheureusement dû fermer temporairement certains de leurs établissements en raison des restrictions locales.
Chez Zenoti, nous sommes tous déterminés à faire tout notre possible pour vous aider, vous et notre secteur, à traverser cette période difficile. À cette fin, notre équipe a élaboré un guide pratique destiné à vous aider, vous et votre équipe, à gérer vos tâches directement dans votre système Zenoti pendant cette période, qu'il s'agisse de mettre à jour les rendez-vous, de fermer des centres, de prolonger les abonnements ou de gérer les livraisons des fournisseurs.
Je joins ce guide ci-dessous à votre intention. Même si tous les scénarios ne s'appliquent pas forcément à votre situation, j'espère que vous pourrez tirer parti de notre expérience et de nos connaissances et utiliser ce guide pour définir des tâches, des idées et des projets qui vous aideront à pérenniser votre activité dans les semaines à venir.
Sachez que ce n'est qu'un début. Dans les jours à venir, nous publierons des ressources supplémentaires, notamment des modèles et des supports de formation, et nous partagerons des données provenant de l'ensemble de notre réseau afin de vous aider, vous et votre équipe, à faire face à cette situation.
Ce ne sont là que quelques-uns des projets sur lesquels nous travaillons, mais si vous avez besoin de notre aide dans un autre domaine, n'hésitez pas à me contacter. Nous nous considérons comme vos partenaires et sommes là pour vous accompagner à chaque étape.
Cordialement,
Sudheer Koneru
PDG, Zenoti
Protéger la santé – notre réponse face au coronavirus
À toute la communauté Zenoti :
Chez Zenoti, nous parlons souvent de ce que signifie se sentir bien : votre santé, votre bien-être, votre estime de soi et le sens que vous donnez à votre vie. Cette idée est bien plus qu’un simple slogan sur notre site web ; elle est au cœur de notre identité et de notre raison d’être en tant qu’organisation.
Comme vous le savez peut-être, bon nombre de nos services administratifs sont basés dans nos locaux situés près de Seattle, dans l’État de Washington. Cette région a été particulièrement touchée par le coronavirus, avec un nombre de cas et, malheureusement, de décès plus élevé que dans tout autre État du pays. Nous suivons de près les mesures et les recommandations émises par les autorités sanitaires fédérales et locales afin de limiter la propagation de ce virus et de la maladie qu’il provoque. L’une de ces mesures est ce qu’on appelle la « distanciation sociale ».
Bien qu'aucun de nos employés ne présente de symptômes de maladie, nos collaborateurs de Seattle travaillent à distance depuis vendredi dernier. Conformément à notre philosophie axée sur la santé, le bien-être et le bien-être général, nous demandons donc à nos employés de travailler depuis leur domicile plutôt que de se déplacer en ville, où ils risqueraient de transmettre le virus sans le savoir.
Vous êtes nombreux à nous avoir demandé où en était l'organisation de notre conférence Innovate User Conference, prévue le 14 septembre ici à Seattle. Nous étions prêts à lancer la conférence dès que tous les détails concernant les intervenants confirmés auraient été finalisés. Cependant, nous avons décidé d'attendre quelques semaines avant de lancer cet événement, le temps d'avoir une meilleure idée de la situation.
Sachez que nous continuerons à vous offrir le même niveau de service et d'assistance que celui auquel Zenoti vous a habitués au fil des ans. Nous restons à votre disposition en ligne, par téléphone, via notre site web et par e-mail. Nos autres bureaux à travers le monde fonctionnent normalement. Nous continuerons à respecter tous les accords de niveau de service concernant l'assistance, les bilans d'activité et les visites. En tant qu'organisation, nous avons mis en place une infrastructure solide qui permet à nos équipes de travailler à distance. Nous n'avons rencontré aucune difficulté jusqu'à présent dans notre bureau de Seattle, qui a travaillé à distance au cours de la semaine dernière.
Si vous avez des questions concernant notre réponse ou si vous souhaitez m'en parler personnellement, sachez que nous sommes là pour continuer à soutenir votre entreprise en cette période d'incertitude.
Cordialement,
Sudheer Koneru
PDG, Zenoti
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.