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5 stratégies intelligentes pour les salons de coiffure et les spas face à la COVID-19
Dans cet esprit, voici quelques stratégies judicieuses que les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique peuvent mettre en œuvre pour faire face à la pandémie de coronavirus
Emily Martin
Si vous avez constaté une baisse de la fréquentation ou une augmentation des annulations de rendez-vous pendant la pandémie de coronavirus, vous n'êtes pas le seul. Les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique dépendent de la fréquentation de leurs établissements physiques. L'évitement des lieux publics et les mesures de quarantaine pourraient continuer à affecter votre activité pendant encore plusieurs semaines.
Si nous unissons nos forces en tant que communauté, cette épreuve finira par passer. Dans cet esprit, voici quelques stratégies judicieuses que les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique peuvent mettre en œuvre pour faire face à la pandémie de coronavirus.
Communiquez avec vos clients au sujet de l'épidémie de coronavirus.
Informez vos clients des mesures prises par votre salon, votre spa ou votre centre de médecine esthétique pour prévenir la propagation du coronavirus. Qu'il s'agisse de protocoles de désinfection ou de procédures en cas de maladie d'un employé, expliquez comment votre établissement veille à la sécurité de ses clients. Pensez à aborder ce sujet en mettant en avant vos protocoles quotidiens établis de longue date – afin de démontrer votre engagement passé et présent en faveur de normes d'hygiène rigoureuses – ainsi que les mesures renforcées que votre établissement a mises en place en raison du coronavirus.
Le fait de communiquer sur vos normes d'hygiène rigoureuses peut contribuer à rassurer vos clients même après le ralentissement de l'épidémie, car le coronavirus – et les normes d'hygiène – restent au centre des préoccupations des consommateurs.
Proposez des offres groupées originales en ligne ou des chèques-cadeaux à prix réduit.
En tant que salon de beauté, spa ou centre de médecine esthétique, vous êtes particulièrement bien placé pour proposer à vos clients une expérience relaxante à laquelle ils peuvent se réjouir de participer en cette période stressante. Utilisez vos réseaux sociaux, vos e-mails ou votre site web pour faire savoir à vos clients que votre établissement souhaite leur proposer des moments de détente dès la levée des mesures gouvernementales de quarantaine et de distanciation sociale.
Des stratégies délicates, mais judicieuses, peuvent inciter les clients à acheter de futurs services et vous aider à maintenir votre chiffre d'affaires malgré d'éventuelles baisses.
Maintenez une présence active sur les réseaux sociaux.
À mesure que les autorités fédérales et régionales mettront en place davantage de mesures de quarantaine et de restrictions concernant la taille des rassemblements, les gens seront sans doute amenés à renforcer leur présence sur les réseaux sociaux. Les professionnels des spas et des centres de médecine esthétique ont beaucoup à proposer au public en matière de techniques de gestion du stress.
Pensez à proposer des conseils sur les techniques de relaxation, en soulignant que la réduction de l'anxiété est essentielle au maintien de la santé et du bien-être. Contribuez à répandre une énergie positive au sein de votre communauté grâce à des messages inspirants. Des publications fréquentes et positives sur les réseaux sociaux encouragent les autres et aident votre entreprise à s'imposer comme un leader d'opinion au sein de votre communauté, renforçant ainsi la confiance de vos clients actuels et potentiels.
En savoir plus sur les conseils pour renforcer la présence de votre salon ou spa sur les réseaux sociaux
Préparez-vous pour l'avenir.
Votre salon, spa ou centre de médecine esthétique dépend de ses fournisseurs et de ses partenaires externes. Vos fournisseurs et partenaires comptent sur vous. Veillez à entretenir un dialogue régulier et ouvert avec toutes les parties prenantes de votre entreprise. Discutez des stratégies à mettre en œuvre pour garantir la sécurité et élaborez un plan visant à permettre à votre entreprise de reprendre ses activités normales à l'avenir.
Pour en savoir plus, consultez notre article de blog intitulé « 8 façons d'aider vos prestataires de services à optimiser leur réussite ».
Profitez des programmes d'aide fédéraux et régionaux.
Les petites entreprises confrontées à des difficultés financières en raison des perturbations liées au coronavirus peuvent être éligibles à une aide de la Small Business Administration (SBA). Vous trouverez ici de plus amples informations concernant les prêts d'aide en cas de catastrophe. Les entreprises situées dans l'État de Washington peuvent solliciter une aide sous forme de prêts sans intérêt. Pour en savoir plus, cliquez ici. Le Département des services aux petites entreprises de la ville de New York a également mis en place un programme d'aide lié au coronavirus ; pour plus d'informations, cliquez ici.
Les programmes d'aide mis en place par les autorités régionales et locales varient. Le site web du bureau du gouverneur de votre État ainsi que celui de la Chambre de commerce de votre État devraient vous fournir des informations actualisées sur les nouveaux programmes et les mesures d'aide.
Alors que vous traversez cette période difficile marquée par la pandémie de COVID-19, nous espérons que ces stratégies vous auront encouragé à faire preuve de souplesse et à rester prêt à faire face à toute éventualité. Chez Zenoti, nous vous souhaitons bonne chance, restez en bonne santé et prenez soin de vous !
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Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.