Effectifs spécialisés en IA
3 choses que vous ignorez peut-être sur les segments de marché
Zenoti s'appuie sur une intelligence intégrée pour optimiser la prise de rendez-vous en ligne de votre salon, spa ou centre de médecine esthétique, et ainsi améliorer l'expérience de vos clients et de vos réceptionnistes.
Emily Martin
La plupart des salons utilisent des segments de service pour regrouper plusieurs prestations au sein d'une prestation « principale ». Par exemple, une prestation « coloration et coupe » comprend généralement les segments suivants : coloration, temps de pose, shampoing, coupe et brushing.
Le personnel de la réception dispose d'une grande flexibilité dans la gestion des segments de service ; il peut, par exemple, attribuer différents prestataires à chaque segment. Ce que l'on sait moins, en revanche, c'est que Zenoti utilise une intelligence intégrée pour prendre en charge les segments de service lorsqu'un client effectue une réservation en ligne, ainsi que pour faciliter le travail de vos réceptionnistes lorsqu'ils utilisent l'assistant de réservation Zenoti.
1. Tenez compte des délais de traitement
Vos réceptionnistes savent sans doute déjà qu'ils peuvent profiter de la disponibilité d'un coiffeur lorsque leur client est en cours de prestation. En d'autres termes, ils peuvent accepter une nouvelle demande de rendez-vous si celle-ci s'inscrit dans le temps nécessaire à la prestation.
Lorsque les réceptionnistes utilisent l'assistant de réservation ou qu'un client réserve en ligne, Zenoti est suffisamment intelligent pour considérer ce créneau comme disponible pour le coiffeur. C'est la solution idéale pour les salons très fréquentés qui souhaitent optimiser leur carnet de rendez-vous.
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2. Personnaliser les horaires des segments de service
Zenoti vous permet de personnaliser la durée de chaque étape du service. De plus, vous pouvez adapter cette durée à chaque prestataire. Vos meilleurs prestataires travaillent peut-être plus vite que les nouveaux.
3. Flexibilité en fin de service
Certains services qui utilisent des segments de service peuvent se terminer par un service ne nécessitant pas de prestataire. Dans ce cas, vous pouvez choisir si vous souhaitez que l'assistant de réservation et la réservation en ligne permettent de réserver un service avec un prestataire dont le service se termine avant ce dernier segment de service.
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Conclusion
Les fonctionnalités avancées d'analyse des données, associées aux segments de services, ne sont qu'un exemple parmi d'autres de la manière dont Zenoti simplifie la gestion des salons et améliore l'expérience client.
Si vous n'êtes pas encore client de Zenoti, contactez-nous pour en savoir plus sur la manière dont nous pouvons vous aider à gérer et à développer votre entreprise plus facilement.
Rédigé par
Emily Martin, rédactrice chez Zenoti
Une passionnée de lecture qui avoue volontiers son amour des langues et du jeu des mots. Elle est comblée lorsqu'elle est en pleine nature, que ce soit à cheval ou à ski, ou bien blottie avec un bon thriller. Dans ses écrits, Emily s'attache à partager les tendances et les perspectives qui influencent le secteur de la beauté et du bien-être.