Comment les salons spécialisés ont enregistré une hausse de 5 % et les salons proposant une gamme complète de services une hausse de 2 % de leur chiffre d'affaires à périmètre constant, ainsi que la place qu'occupe le secteur des salons de coiffure dans le contexte plus large de l'expansion de l'industrie.

Les salons proposant des programmes d'adhésion ont vu leur chiffre d'affaires augmenter et ont fidélisé leur clientèle existante quatre fois plus efficacement que les salons n'en proposant pas. Les salons proposant une gamme complète de services ont dominé tous les secteurs avec une croissance de 36 % de leur chiffre d'affaires lié aux adhésions.

Pourquoi le nombre de nouveaux clients a diminué dans tous les segments du secteur de la coiffure et comment les salons les plus performants font de la fidélisation leur principal moteur de croissance.

Comment les modifications de réservation trop fréquentes entraînent une « inflation du calendrier » – et comment les procédures de confirmation, les acomptes et les conditions d'annulation peuvent y remédier.

Les salons de coiffure utilisant l'IA Concierge de Zenoti ont enregistré une croissance de leur chiffre d'affaires supérieure de 3 points de pourcentage à celle des salons qui n'y ont pas recours. Qu'est-ce qui explique cet écart et dans quels domaines l'adoption du numérique porte ses fruits ?

Objectifs en termes de percentiles pour le chiffre d'affaires par établissement, le montant moyen du ticket, le taux de réservation en ligne, le taux d'utilisation du personnel et le taux de pourboires, ventilés entre les salons à service complet et les salons spécialisés.