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Vous cherchez une alternative au Boulevard ? Comparez les meilleures options en 2026
Lorsqu’un système de réservation est conçu pour deux fauteuils, il peut s’avérer insuffisant dès qu’on en compte cinq, ou lorsqu’un deuxième établissement ouvre ses portes. Les options supplémentaires alourdiront la facture mensuelle, et le personnel pourrait souhaiter davantage de fonctionnalités sur l’application mobile. Les services de spa médical nécessitent une gestion plus approfondie des dossiers, et la réception ne peut pas répondre à tous les appels. Si l’une de ces situations vous semble familière, vous envisagez probablement une alternative à Boulevard. Le bon choix dépend de votre modèle économique, du nombre de sites, de la complexité de vos opérations, de votre budget et du degré d’automatisation souhaité. Ce guide compare dix plateformes selon les mêmes dix critères, afin que vous puissiez déterminer laquelle convient à votre salon, spa ou spa médical, et lesquelles écarter d’emblée.
Le tableau ci-dessous compare les dix plateformes côte à côte. Les tarifs sont présentés tels quels, tels qu'ils figurent sur le site de chaque fournisseur.
| Alternative | Idéal pour | Tarifs | Point fort |
|---|---|---|---|
| Zenoti | Salons de beauté, spas et spas médicaux : d'un seul établissement à plusieurs | Basé sur des citations | Une solution « AI workforce » qui met fin aux pertes de chiffre d'affaires, grâce à des agents qui répondent aux appels manqués, récupèrent les réservations abandonnées et rédigent les notes de consultation, le tout sur une seule et même plateforme regroupant la prise de rendez-vous, les abonnements, les paiements, la gestion de la paie, le dossier médical électronique (DME) et la gestion des franchises. |
| Mangomint | Les salons de beauté et les spas qui souhaitent bénéficier d'une formule forfaitaire unique | 120 $ par mois et par site, plus 10 $ par utilisateur ; options supplémentaires : téléphonie, marketing et gestion des salaires | Les fonctionnalités essentielles regroupées dans une seule formule, avec les abonnements, les formulaires et les graphiques |
| Vagaro | Indépendants et petites équipes | À partir de 23,99 $ par mois pour un site (tarif de lancement), plus les options supplémentaires | Prix d'entrée abordable, place de marché grand public et gestion de la paie avec déclaration fiscale |
| Phorest | Salons de beauté et spas médicaux comptant au moins trois employés | Basé sur des citations | Outils de consultation et fonctionnalités d'accompagnement des clients |
| Fresha | Prestataires indépendants et petites équipes | 19,95 $ par mois (formule « Independent ») ou 14,95 $ par membre de l'équipe pouvant être réservé (formule « Team ») [À VÉRIFIER] | Abonnement à faible coût par poste, avec une place de marché grand public |
| GlossGenius | Entreprises individuelles et petites entreprises du secteur de la beauté | À partir de 24 $ par mois, facturés annuellement | Un site de réservation à l'image de la marque et une expérience client soignée |
| Mindbody | Établissements de bien-être proposant à la fois des soins de spa et des cours | Formule de base à partir de 99 $ par mois et par site ; formules supérieures sur devis | Application grand public comptant au moins 3 millions d'utilisateurs actifs, selon Mindbody |
| PatientNow | Les cabinets esthétiques et médicaux qui recherchent un système axé avant tout sur la pratique clinique. | Basé sur des citations | Dossier médical électronique (EMR) conforme à la loi HIPAA, photographie et automatisation du marketing |
| AestheticsPro | Les centres de médecine esthétique qui souhaitent disposer d'outils cliniques à des prix affichés | 160 $ (deux utilisateurs), 285 $ ou 350 $ par mois | Télémédecine, ordonnances en ligne, plus de 500 formulaires et photo AP |
| Booksy | Les indépendants et les professionnels de la beauté à la recherche d'une plateforme de vente | 29,99 $ par mois, plus 20 $ par utilisateur supplémentaire | Une formule tout compris et une assistance par chat en direct disponible 24 h/24 et 7 j/7 |
Les prix et les fonctionnalités proviennent du site web ou de l'espace d'aide de chaque fournisseur ; ils ont été vérifiés du 5 au 8 octobre 2026. Lorsqu'une information n'est pas publiée, cela est indiqué dans le tableau. Les éléments marqués comme « à vérifier » sont tirés de résumés provenant de sources tierces et doivent être recoupés avec la page du fournisseur avant publication.
Les critères d'évaluation des différentes options pour le Boulevard
La comparaison des logiciels repose sur dix critères ou points sensibles, classés par ordre de fréquence de mention par les acheteurs. Veuillez noter que les fonctionnalités, les capacités et les détails tarifaires de chaque plateforme proviennent de son propre site web et de son centre d’aide, et que la date a été vérifiée. Lorsqu’une information n’est pas publiée, le tableau le précise. Zenoti figurant dans la liste, cette plateforme est soumise aux mêmes règles que toutes les autres.
| # | Le « point sensible », en tant que critère | Poids | Ce qu'il faut rechercher et pourquoi c'est important |
|---|---|---|---|
| 1 | Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | 15% | Vérifiez comment la facture augmente à mesure que de nouveaux utilisateurs et de nouveaux sites viennent s'ajouter. Comparez l'ensemble de l'offre plutôt que le premier chiffre. |
| 2 | Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | 15% | Évaluez les fonctionnalités de l'application en temps réel, avec des flux de travail réels. Les clients bénéficient-ils d'une application à l'image de votre marque ? |
| 3 | Processus cliniques pour les services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | 15% | Cela permet-il de gagner du temps lors de la rédaction des dossiers médicaux, grâce à des fonctionnalités telles que la gestion des traitements injectables, les photos « avant/après », les formulaires de consentement, la prescription électronique, la rédaction de notes à l'aide de l'IA, etc. ? |
| 4 | Un service d'assistance joignable et un système qui fonctionne en permanence | 10% | Qualité de l'assistance : horaires, canaux de communication, interlocuteurs attitrés, disponibilité garantie, week-ends. |
| 5 | Abonnements et formules flexibles | 10% | Flexibilité de l'abonnement : facturation récurrente, suspension de l'abonnement, report de paiements, utilisation dans plusieurs établissements. |
| 6 | Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | 10% | Est-il possible de consulter, de personnaliser, d'enregistrer et de programmer facilement des rapports, par site, par région ou par marque ? |
| 7 | Réception et marketing basés sur l'IA | 10% | Recherchez des fonctionnalités de gestion des appels par IA et d'échange de SMS bidirectionnel, des campagnes segmentées, des programmes de fidélité et de parrainage, ainsi que la gestion des avis. |
| 8 | Paiements et finalisation de la commande | 5% | Vérifiez les liens de paiement, les cartes enregistrées qui restent à jour, les dépôts, les pourboires et assurez-vous que le rapprochement soit correct. |
| 9 | Gestion des sites multiples et des franchises | 5% | Centralisation des profils clients et des agendas de rendez-vous sur l'ensemble des sites ; gestion unifiée des cartes-cadeaux, des abonnements et des redevances. |
| 10 | Gestion de la paie au sein de la plateforme | 5% | Vérifiez si les cycles de paie sont calculés à partir des plannings de travail, y compris les heures supplémentaires, les commissions et les pourboires ; la déclaration des charges sociales, etc. |
Top 10 des concurrents et alternatives à Boulevard : fonctionnalités et tarifs
Cette liste couvre la gestion des salons et des spas, les entreprises de beauté indépendantes, les réseaux multi-sites, les centres de bien-être et l’esthétique médicale. Les plateformes sont regroupées en fonction du type d’entreprises auxquelles elles s’adressent, et leur ordre d’apparition ne correspond pas à un classement en fonction de leur qualité globale. Zenoti figure en tête de liste en raison de sa conformité aux critères pondérés ci-dessus, notamment deux des trois critères les plus importants (les applications mobiles et les flux de travail cliniques, à 15 % chacun), avec des données telles que plus de 12 000 prestataires utilisant l’application « MyZen » et des dossiers sur les produits injectables permettant de suivre le numéro de lot et la date de péremption. Pour effectuer une évaluation claire, commencez par consulter le tableau, puis lisez les entrées qui correspondent à votre modèle économique.
1. Zenoti : plateforme de gestion des salons de coiffure, des spas et des spas médicaux, optimisée par l'IA
En tant que plateforme de gestion tout-en-un destinée aux salons de coiffure, spas, spas médicaux et autres entreprises du secteur de la beauté et du bien-être, Zenoti regroupe dans un seul et même système la prise de rendez-vous, les abonnements, les paiements, la gestion du personnel, la paie, le marketing et la gestion de plusieurs sites. La plateforme convient particulièrement aux entreprises présentant une complexité opérationnelle élevée, telles que celles disposant de plusieurs sites, de structures de franchise, proposant des services cliniques ou traitant un volume important d'appels. Cela dit, Zenoti fonctionne tout aussi bien pour les entreprises ne disposant que d'un seul site. Les avantages et inconvénients sont présentés ci-dessous.
Caractéristiques
- Prise de rendez-vous et réservation en ligne, avec listes d'attente et récupération des réservations abandonnées
- Réservations pour les familles, les couples et les groupes, avec des prestations proposées par plusieurs prestataires et simultanées
- Abonnements et formules
- Terminaux de paiement, traitement des paiements, liens de paiement et « acheter maintenant, payer plus tard »
- Gestion des clients, formulaires et graphiques
- Gestion du personnel, gestion des congés et paie
- Automatisation du marketing et fidélisation
- Gestion de plusieurs sites et de franchises
- Rapports et analyses
- Tarification dynamique et tarification de pointe
- Les outils basés sur l'IA, notamment AI Receptionist et AI Scribe
Les performances de Zenoti selon les dix critères
L'objectif ici n'est pas de réaliser une étude comparative entre Zenoti et Boulevard , mais d'évaluer chaque plateforme, y compris Zenoti, selon 10 critères. Ceux-ci sont abordés ci-dessous dans le même ordre. Les informations fournies sont toutes accessibles au public.
1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils
Zenoti ne publie pas de grille tarifaire sur son site web. La page dédiée aux tarifs invite les visiteurs à demander un devis. Il n'est donc pas possible de comparer les tarifs ici. Cependant, son offre est en cours de consolidation. Zenoti propose un service de gestion de la paie avec déclaration fiscale, un système téléphonique et une application client personnalisée, le tout sur une seule et même plateforme, ce qui signifie que les clients ont moins d’outils distincts à payer. Zenoti Payments applique une tarification à taux fixe en fonction de la marque de la carte et du nombre de transactions, « sans frais cachés ni conditions supplémentaires », dans le cadre de contrats mensuels sans volume minimum (ces conditions s’appliquent à Zenoti Payments, et non à l’abonnement au logiciel).
Une plateforme complète au service de l'efficacité et de la croissance
« Le fait de pouvoir gérer les opérations, la communication avec les clients, la documentation et le marketing au sein d’un seul et même système me fait gagner un temps considérable et réduit les coûts d’exploitation, ce qui rend l’entreprise globalement plus efficace. »
David O., directeur général, cabinet médical. 18 avril 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
En comparaison, Vagaro facture 23,99 $ par mois pour un seul établissement, ce qui correspond à un tarif de lancement valable pendant les six premiers mois. La plateforme facture également 10 $ par mois pour chaque agenda supplémentaire du personnel, dans la limite de sept, et inclut la gestion de la paie, le marketing par SMS, une application personnalisée, l’assistant IA Vera et des formulaires. Certaines de ces fonctionnalités sont intégrées, tandis que d’autres sont proposées sous forme de modules complémentaires. Booksy propose un forfait de 29,99 $ par mois, plus 20 $ par utilisateur supplémentaire, avec des fonctionnalités telles que des formulaires personnalisés, ainsi que des outils marketing et de gestion d’entreprise standard inclus. La plateforme dispose d’une fonctionnalité « Boost Marketing » fonctionnant sur la base d’une commission et facturant des frais uniques de 30 % sur la première réservation d’un nouveau client (informations vérifiées le 5 octobre 2026).
2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients
MyZen, l'application mobile de Zenoti destinée aux prestataires de services, leur permet d'accéder à leur planning, à leurs rendez-vous, aux profils de leurs clients et à leurs notes, ainsi qu'à leurs heures d'arrivée et de départ, à leurs pourboires et à leurs commissions. La fiche technique de Zenoti indique que plus de 12 000 prestataires utilisent l'application. Selon la fiche technique de Zenoti, les clients peuvent également bénéficier d’une application client à l’image de la marque, qui permet de créer, de gérer et de mettre à jour les informations relatives à leurs réservations, de remplir des formulaires, de s’enregistrer et de payer, sans frais supplémentaires.
« Aujourd’hui, l’activité est devenue plus mobile ; nous constatons que les réservations effectuées à partir d’appareils mobiles sont plus nombreuses que celles des clients qui se présentent directement en magasin. »
Carolyn Monaghan, responsable de programme, MiniLuxe (fiche technique de l'application mobile Zenoti pour les consommateurs)
Zenoti est au même niveau que Vagaro et Booksy en matière d’applications pour le personnel et les propriétaires, et devance Booksy sur le plan de l’application client personnalisée. Vagaro Pro permet aux propriétaires de prendre des rendez-vous avec leurs clients, d’accepter des paiements et de consulter des rapports depuis un téléphone ; Vagaro commercialise par ailleurs une application client personnalisée au prix de 100 $ par mois, auxquels s’ajoutent 100 $ de frais de développement. Booksy Biz permet aux propriétaires de gérer l'agenda, les clients, les paiements et le marketing depuis l'application. Les clients peuvent prendre rendez-vous via le profil Booksy, Instagram, Google ou l'application grand public Booksy ; l'existence d'une application personnalisée n'est pas mentionnée publiquement. Comme pour toute plateforme, testez l'application destinée au personnel sur un téléphone et un iPad en fonction de vos propres flux de travail quotidiens.
3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA
Pour les services de médecine esthétique, les formulaires et les dossiers médicaux de Zenoti permettent de consigner les informations relatives aux injections : produit, unités par zone d’injection, numéro de lot, date de péremption et praticien ayant effectué l’intervention. Les notes relatives aux traitements au laser et aux appareils à énergie enregistrent les réglages et le nombre de passes, tandis que les photos « avant-après » sont associées à la consultation et à la note du dossier. Les formulaires sont envoyés dès qu’un rendez-vous est pris. AI Scribe La fonction « Brouillons » permet de rédiger des notes de dossier structurées que le praticien doit examiner et approuver ; il s’agit d’une option payante. Zenoti prend également en charge la prescription électronique vers toute pharmacie connectée à Surescripts, un tableau de bord de suivi destiné aux directeurs médicaux, ainsi qu’un accord de confidentialité (BAA) signé (voir la page des fonctionnalités « Medspa », consultée le 5 octobre 2026).
Une équipe d'assistance formidable
« Très complet et bien conçu pour la médecine esthétique. »
Tory C. M., cofondatrice et directrice générale, cabinet médical. 27 février 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
Moins de formalités administratives, des formulaires plus rapides : les résultats des équipes des spas médicaux
« … les professionnels de santé gagnent environ 60 minutes par jour sur le temps consacré à la saisie des dossiers médicaux »
Spa 35. 30 juillet 2026. Article de Zenoti sur le retour sur investissement de l'AI Scribe
« Aujourd’hui, plus de 70 % des formulaires sont remplis depuis les appareils des clients avant leurs rendez-vous. »
Zenoti est comparable à Vagaro sur les fonctionnalités de base, mais prend l'avantage en matière de suivi des lots et des dates d'expiration des produits injectables, ainsi que sur les notes générées par l'IA, qui sont déjà disponibles. Vagaro mentionne les notes SOAP, les formulaires d’admission et de consentement numériques, le stockage des photos « avant-après » et la conformité à la loi HIPAA avec un accord de confidentialité (BAA) signé (11 mars 2026), ainsi que la prescription électronique couvrant les substances contrôlées et le placement de produits sur une photo du client, avec comptage des unités par site (1er juillet 2026). Vagaro ne mentionne pas publiquement les numéros de lot, les dates de péremption ni la rédaction de notes par IA. Booksy n’est pas pris en compte dans cette comparaison, car ses pages consacrées aux fonctionnalités et aux tarifs mentionnent les salons de coiffure, les salons de manucure, les salons de soins des sourcils et des cils, les salons de massage et les spas, mais pas les spas médicaux.
4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence
Zenoti garantit une « assistance mondiale 24 h/24, 7 j/7 » à tous ses clients. Les formules « AI Plus » incluent « un responsable de la réussite client dédié et une assistance prioritaire soutenue par des accords de niveau de service (SLA) » (page des tarifs, 5 octobre 2026). Sa fiche technique sur les paiements indique une disponibilité de 99,99 % pour les paiements et des transactions sécurisées selon la norme PCI DSS ; ce chiffre s’applique aux paiements, et non à l’ensemble de la plateforme. Zenoti met en œuvre des programmes de conformité SOC 1, SOC 2 et PCI DSS, prend en charge la conformité HIPAA via un accord de partenariat commercial (BAA) et répond aux exigences du RGPD, du CCPA, de la LPRPDE et d’autres réglementations en matière de confidentialité par le biais de son Centre de confiance et de conformité. Pour plus de détails, consultez le Centre de confiance et de conformité de Zenoti.
Aucune comparaison n’est faite ici. Vagaro propose une assistance gratuite par téléphone, e-mail et chat avec Vera, avec la possibilité de discuter avec un interlocuteur humain. La plateforme propose également des formations individuelles à partir de 100 $ (mise à jour du 23 septembre 2026). Booksy offre une assistance par chat en direct et par e-mail 24 h/24 et 7 j/7. Quant à Zenoti, ses propres avis en disent long :
Une transition en toute fluidité avec Zenoti
« Chaque fois que nous avions une question, on y répondait immédiatement. »
Michelle L., directrice des opérations, santé, bien-être et remise en forme. 22 juillet 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
Un excellent service d'assistance et une mise en œuvre de Zenoti sans encombre
« Ce qui nous a le plus plu chez Zenoti, c'est l'excellent service client, la convivialité du système et l'efficacité de la gestion des rendez-vous. »
Emily T., assistante administrative, Santé, bien-être et remise en forme. 21 mai 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
Zenoti est le meilleur système de DME qui soit !
« Le service client de Zenoti s'est montré extrêmement serviable et réactif tout au long de notre expérience. »
Lisa F., responsable du développement commercial, Santé, bien-être et remise en forme. 14 mai 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
5. Abonnements et formules flexibles
Les abonnements proposés via Zenoti sont à renouvellement automatique et peuvent être réglés en une seule fois ou mensuellement. Les clients peuvent choisir leur date de début et suspendre ou sauter des paiements ; les abonnements d'essai se transforment automatiquement en abonnements standard ; et les avantages peuvent être utilisés par la famille et les amis. La fiche technique des abonnements Zenoti précise que sont inclus les rappels de renouvellement, le renouvellement automatique, les offres spécifiques à un centre ou à une région, ainsi qu'un programme valable dans tous les centres.
Sur ce point, Zenoti est à égalité avec Vagaro et devance Booksy. Vagaro permet aux clients de partager un abonnement avec jusqu’à 10 proches, de suspendre ou d’utiliser leur abonnement, ou encore d’utiliser des forfaits, des cartes-cadeaux et des points dans tous les établissements partageant la même clientèle. Booksy propose des abonnements à visites illimitées à un prix que vous fixez vous-même, ainsi que des forfaits de services. La facturation récurrente, la suspension, le partage et l’utilisation dans d’autres établissements ne sont pas mentionnés publiquement. Les avantages supplémentaires indiqués par Zenoti sont la possibilité de sauter un paiement et la conversion automatique d’un abonnement d’essai en abonnement standard, qui n’apparaissent pas sur les pages d’abonnement des autres plateformes, consultées le 5 octobre 2026.
6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser
Les rapports Zenoti peuvent être personnalisés en ajoutant, réorganisant ou supprimant des colonnes, notamment grâce à des colonnes de formules personnalisées et à des vues enregistrées. Les rapports peuvent être envoyés par e-mail selon un calendrier défini ; consultés à l'échelle de l'ensemble de l'organisation, d'une région ou de plusieurs sites ; et générés selon la méthode de la comptabilité d'exercice ou de la comptabilité de caisse. L'accès aux rapports sensibles peut être restreint, afin qu'ils ne soient consultés que par les personnes habilitées (fiche technique des rapports Zenoti).
Zenoti devance les autres plateformes en matière de colonnes à formule personnalisée et d’envoi programmé. Vagaro génère des « rapports en temps réel et historiques » sur les ventes, les employés, les clients, les rendez-vous, les stocks, la messagerie et la facturation, via un tableau de bord personnalisé. Les colonnes à formule personnalisée et l’envoi programmé ne sont pas mentionnés publiquement. Booksy répertorie « 16 rapports détaillés différents sur le chiffre d’affaires et les flux de trésorerie », ainsi que des rapports sur les ventes et les performances du personnel. La plateforme mentionne clairement les rapports personnalisés ou programmés. Demandez à n’importe quel fournisseur de vous faire une démonstration en direct des rapports que vous utilisez le plus.
Des données excellentes, mais l'intégration demande des efforts
« Zenoti dispose d'outils performants de reporting et d'analyse des données qui facilitent le suivi des performances, des tendances commerciales et des indicateurs relatifs aux équipes et aux services. »
Samantha C., propriétaire, Santé, bien-être et remise en forme. 30 décembre 2025. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
7. Réception et marketing basés sur l'IA
Chaque fois que le personnel de la réception est occupé ou indisponible, le service d’assistance téléphonique de Zenoti AI Receptionist répond aux appels, que ce soit aux heures de pointe, à l’heure du déjeuner, le soir, le week-end ou les jours fériés. Il réserve un ou plusieurs services auprès de différents prestataires lors de l’appel, accepte les acomptes et propose des options supplémentaires, rappelle jusqu’à cinq visites récentes afin que le client puisse réserver à nouveau ses soins habituels, propose un report de rendez-vous lorsqu’un client appelle pour annuler, passe des appels de confirmation et transfère l’appel à un membre du personnel sur demande. Les appels peuvent être acheminés 24 h/24 et 7 j/7, en dehors des heures d’ouverture, en cas d’appels manqués ou selon une répartition en pourcentage entre l’IA et le personnel. Zenoti AI Concierge (anciennement HyperConnect) remplace le système téléphonique existant, associe les appels, les SMS et le chat en ligne aux profils des clients, et envoie un SMS de rappel après un appel manqué. Côté marketing, Zenoti élabore des campagnes à partir de segments de clients et de formulaires de services, gère des programmes de fidélité à plusieurs niveaux et des programmes de parrainage automatisés, et rassemble les avis Google, Facebook et Zenoti dans un tableau de bord unique avec des réponses rédigées par l’IA et approuvées par le personnel. La récupération des réservations abandonnées assure le suivi des réservations que les clients ont commencées mais n’ont pas finalisées. Les agents IA nécessitent le forfait « AI Plus », et aucun tarif pour l’IA n’est publié.
Cela revêt une importance particulière en raison du volume d’appels : les données de l’étude « AI Concierge » (HyperConnect) menée par Zenoti, portant sur plus de 3 500 établissements en 2026, montrent que jusqu’à 35 % des appels entrants destinés aux entreprises du secteur de la beauté et du bien-être restent sans réponse. Sur l’ensemble des comptes Zenoti, le service « AI Receptionist » a géré plus de 250 000 appels, généré plus de 2,3 millions de dollars de chiffre d’affaires et permis de réaliser plus de 3 000 ventes incitatives. Le groupe de spas médicaux OVME l’utilise en temps réel dans 27 établissements, avec une couverture en dehors des heures d’ouverture.
Zenoti devance les autres plateformes en matière de capacités d’IA et se situe au même niveau en ce qui concerne les campagnes. « Vera Receptionist » de Vagaro est un chatbot qui permet de prendre des rendez-vous, de les reporter et de les annuler par chat pour 10 $ par mois, avec un forfait supplémentaire de marketing par SMS. Il envoie un lien de réservation par SMS ; toutefois, les appels téléphoniques ne sont pas mentionnés (28 août 2026). « AI Receptionist » de Booksy répond et prend des rendez-vous par téléphone en anglais et en espagnol ; toutefois, ce service est encore en version bêta et les prestataires actuels doivent en demander l’accès. Les deux plateformes proposent des campagnes marketing et des programmes de fidélité. Vagaro inclut 1 000 crédits e-mail gratuits et propose des services de marketing par SMS à partir de 20 $ par mois, tandis que Booksy inclut des envois groupés d’e-mails et de SMS ainsi qu’un programme de fidélité sous forme de carte à tampons. Vagaro rédige également des réponses aux avis clients à l’aide de l’IA, ce qui n’est donc pas une exclusivité de Zenoti.
AI Receptionist Dans la pratique : le point de vue d'un propriétaire de spa
« Plus nous sommes présents sur AI Receptionist, plus les clients l'apprécient. »
Warren Danforth, propriétaire du Spa 35. 30 octobre 2025. Le blog de Zenoti
Le meilleur service client que nous ayons jamais connu !
« La simplicité d'utilisation pour notre équipe, la prise de rendez-vous en ligne qui nous a permis de remplir notre agenda, ainsi que les fonctionnalités d'intelligence artificielle : tout cela a été formidable. »
Tarrah B., dirigeante, Services aux consommateurs. 26 août 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
8. Paiements et finalisation de la commande
Zenoti propose des liens de paiement, le paiement sans contact, des invites de pourboire configurables et des cartes enregistrées pouvant être mises à jour automatiquement à leur expiration (la disponibilité varie selon les pays). La plateforme prend également en charge les liens de paiement par SMS, les acomptes et les frais de non-présentation, ainsi que les demandes de paiement différé qui ne prennent qu’environ 30 secondes. La solution intègre un système de rapprochement automatique, une gestion intégrée des litiges et des rapports de dépôt permettant de prévoir les fonds entrants, ainsi qu’une disponibilité annoncée de 99,99 % et des transactions sécurisées conformes à la norme PCI DSS (fiche technique « Paiements »).
Le processus de paiement est similaire sur les trois plateformes. Vagaro traite les acomptes et les frais via Vagaro Merchant Services et facture automatiquement les frais d'annulation et de non-présentation une fois la configuration effectuée. Booksy publie ses taux de traitement (2,49 % plus 0,10 $ sur son lecteur de carte) et propose des paiements rapides en 30 minutes moyennant des frais de 1,5 %. La gestion des litiges est également documentée par Vagaro et Booksy.
« La prise de rendez-vous est très intuitive, et le processus de paiement est simple et efficace. »
Aubrey N., responsable administrative, Santé, bien-être et remise en forme. 3 juillet 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
9. Gestion des sites multiples et des franchises
Zenoti gère un profil client unique pour l'ensemble des centres ainsi qu'un agenda centralisé. Les abonnements, forfaits et cartes-cadeaux peuvent être utilisés depuis n'importe où, et la plateforme prend en charge « les règlements inter-centres sécurisés et le paiement des redevances ». La fiche technique de Zenoti consacrée à la gestion multi-centres indique que plus de 400 enseignes multi-centres utilisent cette solution.
Zenoti devance les autres plateformes en matière d’outils de franchise et d’évolutivité. Vagaro partage les clients, les abonnements, les forfaits, les cartes-cadeaux et les points entre les établissements regroupés, et synchronise les services, les abonnements, les forfaits et les tarifs à partir d’un établissement phare. Le montant de ses redevances de franchise et de ses règlements n’est pas rendu public. Booksy demande aux entreprises de créer des comptes distincts pour chaque établissement, que le service d’assistance peut regrouper sous un seul identifiant. Un salon ou un spa médical disposant d’un seul établissement fonctionne sur la même plateforme ; ainsi, l’ouverture d’un deuxième établissement n’implique pas une nouvelle migration.
Une migration réussie vers Zenoti
« Notre entreprise a migré vers Zenoti il y a quelques mois et cela a été une expérience formidable grâce à toutes les fonctionnalités exceptionnelles qu’ils proposent, en particulier pour les franchises. »
Jacinda P., vice-présidente des opérations des magasins et des franchises, secteur des cosmétiques. 10 avril 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
Abonnements dans plus de 460 établissements : Hand and Stone
« … les avantages réservés aux membres, les primes de fidélité et les cartes-cadeaux sont valables dans tous les établissements de notre chaîne de spas »
Étude de cas Hand and Stone, une enseigne de franchise comptant « plus de 460 établissements aux États-Unis et au Canada » Étude de cas Hand and Stone
10. Gestion de la paie au sein de la plateforme
Le module de paie de Zenoti synchronise les rendez-vous, les heures travaillées, les commissions et les pourboires, puis calcule en une seule opération le salaire horaire en tenant compte des heures supplémentaires, des salaires, de tous les types de commissions, des pourboires et des primes. Il gère les calculs, les déclarations et les paiements d’impôts fédéraux et d’État dans les 50 États des États-Unis, et prend en charge les formulaires W-2 et 1099. Les prestataires bénéficient d’un accès anticipé à leurs pourboires sur MyZen, tandis que la gestion des congés est intégrée à la même plateforme. Le service de gestion de la paie est disponible uniquement aux États-Unis, et les tarifs ne sont pas publiés (vérifié le 5 octobre 2026).
Zenoti se situe au même niveau que Vagaro et devance Booksy. Vagaro Payroll propose une déclaration fiscale automatique ; il s'agit d'une option supplémentaire à 34 $ par mois, plus 5 $ par employé, disponible uniquement aux États-Unis. Booksy fixe les taux de commission et les pourboires ; les modalités de gestion de la paie ne sont pas rendues publiques.
Gestion de la paie chez OC Waxing : réduction de 75 % du temps de traitement
« La gestion de la paie avec Zenoti a complètement changé ma vie. »
Kelsie Hove, responsable des opérations chez OC Waxing Étude de cas OC Waxing
OC Waxing fait état d'une réduction de 75 % du temps consacré au traitement des salaires dans cinq salons du comté d'Orange, en Californie
Une migration réussie vers Zenoti
« L'équipe de Zenoti nous a également dispensé une excellente formation sur l'utilisation du système ; il est d'ailleurs extrêmement facile de se familiariser avec celui-ci et de s'y repérer pour gérer les réservations, les rapports, les stocks, la planification et la paie. »
Jacinda P., vice-présidente des opérations des magasins et des franchises, secteur des cosmétiques. 10 avril 2026. Capterra
Les avis publiés sur Capterra reflètent les opinions subjectives d'utilisateurs finaux individuels, fondées sur leurs propres expériences, et ne représentent pas le point de vue de Capterra ni de ses sociétés affiliées. Les extraits sont reproduits mot pour mot ; vous pouvez lire chaque avis dans son intégralité sur Capterra.
Pour
- Des agents IA qui mettent fin aux pertes de chiffre d'affaires : « AI Receptionist » répond aux appels 24 heures sur 24, y compris en dehors des heures d'ouverture et pour les appels manqués, réserve des prestations, encaisse les acomptes et propose des options supplémentaires. « AI Concierge » (HyperConnect) envoie un SMS de réponse aux clients après un appel manqué et relie les appels téléphoniques, les SMS et le chat en ligne aux profils des clients. « AI Scribe » rédige des notes de dossier que les prestataires peuvent examiner et approuver. La fonction de récupération des réservations abandonnées assure le suivi des réservations que les clients ont commencées mais n'ont pas finalisées.
- Réservations, abonnements, paiements, gestion des salaires et marketing sur une seule et même plateforme
- Conçu pour les salons de coiffure, les spas et les spas médicaux, avec un historique des produits injectables comprenant le numéro de lot et la date de péremption
- Accords de franchise et redevances, ainsi qu'un profil unique des clients pour l'ensemble des centres
- Permet de gérer un seul site et d'étendre le système à plusieurs sites sur la même plateforme
Cons
- Les tarifs sont établis sur devis ; il n'y a donc pas de prix publié permettant de comparer les offres.
Tarifs : tarifs personnalisés ; Zenoti demande aux entreprises de demander un devis (page des tarifs, consultée le 5 octobre 2026). Les conditions générales de Zenoti Payments sont distinctes de celles de l'abonnement au logiciel.
Pour découvrir comment la plateforme répond à ces dix critères dans le cadre de votre configuration, jetez un œil à son fonctionnement.
2. Mangomint
Mangomint est un logiciel dédié aux salons de beauté et aux spas proposant une formule unique qui inclut ses fonctionnalités essentielles, telles que la réservation express, les abonnements, la salle d’attente virtuelle, les formulaires et les dossiers clients, ainsi que le chat en ligne. La conformité à la norme HIPAA est assurée par la signature d’un accord de confidentialité (BAA). Cette solution convient aux salons et spas disposant d’un seul établissement et en pleine croissance, qui recherchent un tarif forfaitaire et transparent. Voici comment la plateforme se positionne par rapport aux 10 critères évoqués précédemment.
| Critère d'évaluation | Mangomint : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Mangomint facture 120 $ par mois et par site et 10 $ par mois et par utilisateur ; le service Téléphonie coûte 70 $ par mois et par ligne, et le service Paie coûte 50 $ par mois et par compte de paie, plus 8 $ par mois et par salarié. Le service Marketing est également une option payante. Le coût par utilisateur peut rapidement augmenter pour les équipes plus importantes. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Une application mobile est disponible, permettant de gérer son activité où que l'on soit, depuis un téléphone ou une tablette. Elle permet d'effectuer des paiements où que l'on soit et facilite la communication avec les clients. Le site ne mentionne pas d'applications distinctes pour les clients. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | Mangomint garantit la conformité à la loi HIPAA, avec un accord de confidentialité (BAA) signé, des formulaires d'admission et de consentement personnalisables, des notes SOAP, l'annotation d'images, des photos « avant/après », des plans de traitement et des processus de révision et d'approbation des formulaires. Son site web précise qu'il s'agit d'un système de dossiers médicaux numériques, et non de notes cliniques générées par l'IA. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | La plateforme propose une assistance depuis les États-Unis via son site web et son service de chat intégré à l'application, sept jours sur sept, avec un délai de réponse annoncé de six minutes maximum. Il est possible de réserver une démonstration via le site web officiel ou de bénéficier d'un essai gratuit. Mangomint propose également un essai gratuit de ses données, avec un responsable dédié. Aucun pourcentage de disponibilité de la plateforme n'est publié sur son site. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Les abonnements, les forfaits, les cartes cadeaux et la facturation récurrente sont inclus dans la formule de base. Les abonnements prennent en charge la facturation automatique et les rendez-vous récurrents ; les forfaits peuvent être vendus et utilisés via la plateforme. Aucun module complémentaire dédié aux abonnements n'est nécessaire. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont intégrées à la plateforme principale et couvrent les réservations, le chiffre d'affaires, les performances du personnel, la vente au détail et la gestion multi-sites. Cependant, les pages publiques de Mangomint mettent davantage l'accent sur le reporting standard que sur les fonctionnalités avancées de BI personnalisables, les analyses basées sur l'IA et les analyses multi-sites. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | Mangomint propose une offre « Phone » comprenant les appels et SMS illimités, ainsi qu’une option « Marketing » pour les campagnes automatisées. Bien que la plateforme offre les avantages des flux automatisés, aucune information n’est disponible concernant l’ AI workforce. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Mangomint Pay prend en charge les paiements en personne et en ligne, les cartes enregistrées, les acomptes ou le paiement intégral lors de la réservation, le paiement par SMS et le virement automatique des paiements des locataires vers des comptes bancaires. Les tarifs affichés sont de 2,45 % + 15 ¢ pour les paiements en personne et de 2,90 % + 30 ¢ pour les paiements en ligne. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | Il prend en charge plusieurs sites au sein d'un même compte, des liens de réservation spécifiques à chaque site, des menus de services et des tarifs distincts par site, ainsi que la possibilité de changer de site dans le calendrier. Cependant, son site public met davantage l'accent sur la gestion de plusieurs sites que sur la gouvernance des franchises d'entreprise, le contrôle centralisé de la marque ou le reporting à grande échelle. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Mangomint propose un service complet de gestion de la paie en option : 50 $ par mois et par compte de paie, plus 8 $ par mois et par salarié. Ce service comprend un nombre illimité de cycles de paie, les formulaires W-2 et 1099, le calcul automatique des impôts, la déclaration et le paiement des impôts locaux, régionaux et fédéraux, le virement bancaire, les bulletins de paie, les retenues, les remboursements et la synchronisation avec QuickBooks Online. La solution prend en charge la gestion de la paie pour plusieurs sites via des comptes d’entités juridiques distinctes, mais ne précise pas publiquement si elle couvre l’ensemble des 50 États américains. |
Points forts
- Les fonctionnalités principales sont regroupées dans une seule formule, qui comprend les intégrations, les formulaires et les graphiques
- Liste d'attente intelligente, flux automatisés et campagnes par e-mail ou SMS
- Service complet de gestion de la paie disponible en option
Limites de pesée
- Les options « Téléphone », « Marketing » et « Paie » sont payantes, et la fonction de SMS bidirectionnelle nécessite l'option « Téléphone ».
- La conformité à la loi HIPAA nécessite la signature d'un accord de confidentialité (BAA)
- Les fonctionnalités d'intelligence artificielle et le suivi des lots ou des dates de péremption des produits injectables ne sont pas mentionnés publiquement sur les pages consultées.
Tarifs : 120 $ par mois et par site, plus 10 $ par mois et par utilisateur. Options supplémentaires : téléphonie à 70 $ par mois et par ligne, marketing à partir de 30 $ par mois, et gestion de la paie à 50 $ par mois et par compte de paie, plus 8 $ par salarié (à compter du 1er août 2026 ; vérifié le 8 octobre 2026).
3. Vagaro
Vagaro est une plateforme dédiée aux salons de beauté, aux spas et au bien-être, réputée pour son prix d’entrée très abordable et pour sa place de marché grand public qui répertorie des entreprises proposant des « frais de réservation à 0 $ ». Le centre d’aide et les pages produits indiquent que la plateforme est conforme à la loi HIPAA, avec un accord de confidentialité (BAA) signé, des notes SOAP, des formulaires d’admission et de consentement, le stockage de photos « avant-après » et la prescription électronique couvrant les substances contrôlées. Voici ses résultats selon les 10 critères :
| Critère d'évaluation | Vagaro : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Vagaro propose un modèle « à la carte » : le tarif de base affiché est de 30 $ par mois aux États-Unis, actuellement proposé à 23,99 $ par mois pendant les six premiers mois. Chaque agenda supplémentaire pour un employé coûte 15 $ par mois, dans la limite de sept licences ; les employés supplémentaires ne génèrent aucun coût supplémentaire pour les agendas. Les tarifs pour les entreprises disposant de plusieurs sites ne sont pas communiqués publiquement. Les fonctionnalités premium telles que les API/webhooks, Connect AI et les rapports avancés sont facturées en supplément. Si les prix de départ et les modules complémentaires sont transparents, les coûts peuvent toutefois s’accumuler en raison des agendas et des outils supplémentaires. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | La plateforme propose l'application Vagaro Pro destinée aux entreprises et aux prestataires, ainsi qu'une application grand public permettant de prendre et de gérer des rendez-vous. Son forfait de base inclut la prise de rendez-vous en ligne via Vagaro, Instagram, Facebook et Apple Maps. L'accès mobile est au cœur de la plateforme ; il ne s'agit pas d'une fonctionnalité optionnelle. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | Vagaro propose des notes SOAP, la gestion des dossiers patients, des formulaires électroniques et des formulaires de consentement, des ordonnances dématérialisées, la saisie de dossiers médicaux conforme à la norme HIPAA, ainsi que des photos « avant/après ». Cependant, il ne dispose pas d’une fonctionnalité équivalente à celle de Zenoti AI Scribe. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | Vagaro affirme proposer une assistance téléphonique disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en plus des ressources de son centre d'aide, de webinaires, de démonstrations et de formations. La plateforme ne communique pas publiquement de chiffre précis concernant sa disponibilité. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | La plateforme intègre des formules d'abonnement dans son offre de base, permettant aux entreprises de créer des abonnements avec des réductions, des limites de visites, un renouvellement automatique et un partage entre famille et amis. Le suivi des abonnements via des rapports, des enregistrements simplifiés et l'accès à plusieurs sites font partie des autres fonctionnalités mises en avant. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Vagaro intègre un tableau de bord personnalisable en temps réel ainsi que des rapports portant sur les ventes, les rendez-vous, les prestataires, les clients, les canaux de réservation, les performances marketing, les données relatives à la paie et les taxes. Il permet d’identifier les meilleurs éléments, les tendances en matière de fidélisation et de dépenses, les facteurs générateurs de chiffre d’affaires et les campagnes efficaces, mais n’est pas présenté comme une solution de BI basée sur l’IA. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | Vera, un chatbot basé sur l'IA intégré à Connect by Vagaro, répond aux messages des clients 24 h/24 et 7 j/7 ou selon un horaire défini, vérifie les disponibilités, envoie des liens pour réserver, modifier ou annuler un rendez-vous, traite les questions relatives aux services et aux produits, et transmet les demandes au personnel si nécessaire. Il ne s'agit pas d'une fonctionnalité d'appel vocal comme « AI Receptionist » de Zenoti. Vera prend également en charge l'automatisation du marketing, le remplissage des créneaux disponibles et la création de descriptions. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Vagaro intègre une fonctionnalité de paiement et accepte Apple Pay, Google Pay ainsi que les principales cartes bancaires. La plateforme prend en charge l'enregistrement des cartes, le renouvellement automatique des abonnements et forfaits, la facturation et le processus de paiement. Elle propose également des virements instantanés ainsi que des frais en cas de non-présentation ou d'annulation tardive. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | La plateforme prend en charge plusieurs sites au sein d'un même compte « Flagship », avec le partage des données relatives aux clients, aux points, aux cartes-cadeaux, aux réponses aux formulaires, aux adhésions, aux forfaits, aux employés et aux paramètres au sein de groupes de sites. Elle permet également la création de rapports et la gestion de la paie pour l'ensemble des sites. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Vagaro propose un service de gestion de la paie à 34 $ par mois + 5 $ par salarié, prenant en charge à la fois les salariés déclarés sur le formulaire W-2 et les prestataires indépendants déclarés sur le formulaire 1099 au sein d’un même système. Il synchronise les relevés d’heures, prend en charge des taux de rémunération et des commissions flexibles, automatise les déclarations fiscales et la mise en conformité, et permet au personnel d’accéder à ses bulletins de paie et de demander des congés. |
Points forts
- Prix d'entrée abordable, gestion de la paie avec déclaration fiscale automatique et migration « White Glove » gratuite
- Possibilité de partager l'abonnement avec jusqu'à 10 membres de la famille et amis, et d'utiliser les avantages dans tous les établissements partageant la même clientèle
- Assistance gratuite par téléphone, e-mail et chat avec Vera
Limites de pesée
- La gestion des salaires, le marketing par SMS, une application personnalisée, Vera et les formulaires sont des modules complémentaires payants
- Vera envoie un lien de réservation par SMS, car elle ne peut pas encore planifier de rendez-vous par SMS, et les appels téléphoniques ne sont pas mentionnés
- Les numéros de lot, les dates de péremption, la rédaction des notes d'IA et les redevances de franchise ne sont pas rendus publics.
Tarifs : 23,99 $ par mois pour un site (tarif de lancement valable pendant les six premiers mois), plus 10 $ par mois par agenda supplémentaire pour le personnel, dans la limite de sept (informations vérifiées le 5 octobre 2026).
4. Phorest
Phorest est une plateforme haut de gamme tout-en-un destinée aux salons de coiffure, aux spas et aux spas médicaux. Sur ses pages américaines, elle est présentée comme une solution adaptée aux entreprises en pleine croissance comptant au moins trois employés. Elle intègre la prise de rendez-vous, les formulaires de consultation, les paiements, le marketing, les programmes de fidélité et le reporting. Sa page dédiée aux spas médicaux mentionne notamment les formulaires de consentement numériques, la cartographie du visage avec des outils d’annotation et le stockage des images « avant-après ». Voici un aperçu des fonctionnalités de la plateforme au regard des 10 critères :
| Critère d'évaluation | Phorest : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Phorest propose des devis personnalisés en fonction de la taille de l'entreprise, de ses sites et des fonctionnalités souhaitées ; sa page de tarifs aux États-Unis présente différentes formules, comprenant un nombre illimité d'appareils et de collaborateurs. La plateforme ne facture ni frais par collaborateur ni commission sur les réservations. Cependant, aucun tarif officiel de la plateforme n'est publié, ce qui ne permet pas d'effectuer de comparaison. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Comprend PhorestGo pour les responsables et le personnel, une application de prise de rendez-vous personnalisée à l'image de chaque entreprise. Les clients peuvent prendre ou modifier des rendez-vous, consulter leurs points de fidélité et recevoir des communications marketing via cette application personnalisée. PhorestGuest est une application d'enregistrement destinée aux clients. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | Phorest prend en charge les formulaires numériques de consentement et de consultation, la cartographie du visage, l'annotation, les images « avant/après », les notes cliniques et la conformité au RGPD et à la loi HIPAA. Cheat Sheet AI aide à personnaliser les rendez-vous, mais n'offre pas les mêmes fonctionnalités que Zenoti AI Scribe . |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | Selon Phorest, chaque formule comprend une configuration sur mesure, une migration gratuite, une formation d'intégration, une formation continue, une assistance humaine locale et un conseiller dédié. Aucun pourcentage de disponibilité ni aucun accord de niveau de service (SLA) n'est publié. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Aucun outil tiers n'est nécessaire pour créer des abonnements basés sur des services ou des crédits directement sur la plateforme. Les entreprises peuvent choisir la fréquence de facturation qui leur convient, définir des formules à durée indéterminée ou à durée déterminée, proposer des réductions ciblées et des avantages personnalisés, et suivre les inscriptions, les abonnements actifs et le chiffre d'affaires. Les clients peuvent souscrire et gérer leurs abonnements en ligne ou via l'application personnalisée de l'entreprise, consulter leur solde de crédits et réserver leur prochaine visite. Grande flexibilité native des abonnements et libre-service. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Phorest propose des rapports visuels, des alertes, des analyses par personnel, par agence et par date, ainsi que des rapports inter-sites. La plateforme permet de créer des rapports sur mesure, s'intègre à QuickBooks et Xero, et optimise les programmes de fidélité. La fonctionnalité « AI Insights » devrait être disponible dans le courant de l'année. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | Une IA dédiée à la réception pour les échanges avec les clients et les réservations 24 h/24 et 7 j/7, ainsi qu’un gestionnaire de publicités Facebook/Instagram optimisé par l’IA, des prévisions de nouvelles réservations, des analyses intelligentes des indicateurs clés de performance (KPI) et des alertes de stock. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Phorest POS permet de régler ses achats directement depuis une tablette ou un téléphone, propose des terminaux PhorestPay et des paiements sans carte, ainsi que des acomptes, des bons d'achat, des points de fidélité, des paiements partiels, des paiements par compte et l'option « Achetez maintenant, payez plus tard ». Il relie également le paiement aux rendez-vous, à la vente au détail, à la gestion des stocks, au programme de fidélité et au suivi des commissions. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | Compatibilité explicite avec plusieurs sites : les propriétaires peuvent basculer d'un site à l'autre, partager des ressources, comparer les performances et proposer des abonnements ou des forfaits valables à l'échelle du groupe et utilisables sur n'importe quel site. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Permet le calcul des commissions et des salaires : salaire fixe, rémunération horaire, heures prévues au planning ou heures pointées, et permet de générer des rapports de paie hebdomadaires ou mensuels. Ces informations concernent uniquement les rapports et le calcul de la paie ; aucune déclaration publique n'est faite concernant la gestion de la paie des prestataires, notamment en matière de déclaration fiscale, de formulaires W-2 et 1099, de virement automatique ou de couverture sociale au niveau de l'État. |
Points forts
- Des outils de consultation axés sur un service client haut de gamme, ainsi que des outils d'intelligence artificielle présentés sur son site américain
- Abonnement mensuel sans commission sur les réservations, selon les informations figurant sur la page dédiée au salon de coiffure
- Formation gratuite à la Phorest Academy pour toute l'équipe
Limites de pesée
- Les tarifs sont communiqués sur devis, et les acheteurs sont invités à réserver une démonstration ou à demander un devis.
- Une structure comptant trois collaborateurs ou plus peut faire en sorte que les prestataires indépendants trouvent plus facilement leur place ailleurs.
- La gestion de la paie, les règlements liés aux franchises et le suivi des lots ne sont pas mentionnés dans les pages consultées.
Tarifs : sur devis ; Phorest ne publie pas de grille tarifaire sur ses pages américaines (vérifié le 8 octobre 2026).
5. Fresha
Fresha est une plateforme de prise de rendez-vous et de gestion d'activité dotée d'une place de marché grand public, destinée principalement aux prestataires indépendants et aux petites équipes. Elle fonctionne désormais sur la base d'abonnements payants, facture des frais uniques pour chaque nouveau client acquis via sa place de marché et applique des frais de traitement des paiements par carte.
| Critère d'évaluation | Fresha : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Fresha facture 19,95 $ par mois pour la formule « Independent » (un membre d’équipe disponible à la réservation) ou 14,95 $ par mois par membre d’équipe disponible à la réservation pour la formule « Team ». La formule « Enterprise » propose des tarifs sur mesure pour les entreprises à fort volume comptant plus de 20 membres d’équipe. Points positifs : tarification transparente des abonnements, absence de contrat à long terme et pas de frais de réservation par rendez-vous. Points négatifs : les coûts varient en fonction du nombre de membres de l'équipe pouvant être réservés, et plusieurs fonctionnalités sont des modules complémentaires payants : « AI Concierge » à 99,95 $ par site et par mois, «Client Loyalty» à 59,95 $ par site et par mois, «Insights» à 9,95 $ par membre de l'équipe et par mois, «Smart Website» à 15,95 $ par mois et «Data Connector» à 295 $ par site et par mois. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Fresha propose une application de prise de rendez-vous pour les clients et une application professionnelle destinée aux professionnels ; ces deux applications sont incluses. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | La plateforme comprend des formulaires de consultation, des dossiers patients, des évaluations et avis des patients, ainsi qu’une messagerie bidirectionnelle avec les patients via Client Connect. Elle mentionne également sa conformité à la norme HIPAA et à la norme ISO 27001. Le site ne prétend pas proposer de notes cliniques générées par IA, de notes SOAP, de suivi thérapeutique, d’annotation d’images ni d’ AI Scribe. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | La formule « Independent » comprend une assistance par e-mail et par chat ; la formule « Team » ajoute une assistance téléphonique. Fresha indique que les réponses par e-mail sont généralement fournies sous deux jours, celles par chat en deux minutes, et que l’assistance téléphonique offre une aide « instantanée » pour la formule « Team ». Fresha propose une assistance à la migration et peut aider à importer des données essentielles telles que les coordonnées des clients, l’historique des rendez-vous, les dossiers de prestations et l’inventaire des produits. Une mise en service standard est disponible, tandis qu’une migration de données avancée ou à plus grande échelle peut nécessiter un forfait d’assistance payant. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Les abonnements sont intégrés à la plateforme principale, sans module complémentaire distinct. Les entreprises peuvent créer des abonnements combinant services, produits et réductions ; les membres peuvent gérer leurs abonnements via le portefeuille client. Les pages publiques de Fresha ne fournissent pas de détails sur l'utilisation des abonnements dans différents points de vente ni sur la gestion des abonnements au niveau des franchises. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Fresha propose des rapports sur l'activité, les ventes, les finances, la clientèle et les équipes, couvrant le chiffre d'affaires, la fidélisation, le taux d'occupation, les commissions et les indicateurs clés de performance (KPI). Son module payant « Insights » offre des filtres avancés et des rapports personnalisables pouvant être partagés ; « Data Connector » permet de transférer des données vers des systèmes externes. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | Fresha propose « AI Concierge » en option. Ce service permet de répondre à la fois aux appels et aux messages des clients. Il comprend des outils marketing, des campagnes, des recommandations de clients et des remises promotionnelles, ainsi que quelques e-mails marketing gratuits par membre de l'équipe et par mois. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Les paiements sont facultatifs sur Fresha ; les commerces peuvent utiliser la plateforme sans passer par le service de traitement des paiements de Fresha. Les frais de traitement sont distincts de l'abonnement, et le matériel des terminaux est facturé en supplément. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | La gestion de plusieurs sites est disponible sans frais supplémentaires sur Team. La page publique de Fresha consacrée aux tarifs ne fournit pas de détails sur la gouvernance de la franchise, le contrôle centralisé de la marque ou les processus de reporting d'entreprise. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Nécessite l'activation de Fresha Payments pour payer le personnel via Fresha. Comprend des cycles de paie qui calculent les salaires, les commissions et les pourboires à partir des feuilles de temps et versent les rémunérations sur un portefeuille Fresha ou un compte bancaire. La solution prend en charge la rémunération à l'heure, les salaires, les ajustements, les retenues et la répercussion des frais, mais ne prend pas en charge les déclarations fiscales, les formulaires W-2 et 1099, ni la couverture dans l'ensemble des 50 États. |
Points forts
- Un abonnement à faible coût par poste, adapté aux petites équipes
- Une place de marché capable d'attirer de nouveaux clients
- Le forfait « Équipe » prend en charge un nombre illimité de membres et de sites
Limites de pesée
- La formule de base inclut le suivi du nombre d'employés ; les options supplémentaires telles que « Client Loyalty » (59,95 $ par mois et par site) et « Insights » (9,95 $ par mois et par membre de l'équipe) entraînent des frais supplémentaires.
- Une commission de 20 % sur les transactions des nouveaux clients ainsi que des frais de traitement (2,19 % plus 0,20 $ pour les transactions en personne) s'appliquent en sus
- Les dossiers médicaux des centres de médecine esthétique, les règlements relatifs aux franchises et la gestion de la paie, y compris les déclarations fiscales, ne sont pas mentionnés publiquement dans les sources consultées.
Tarifs : Formule « Independent » : 19,95 $ par mois pour un membre de l'équipe pouvant être réservé ; Formule « Team » : 14,95 $ par mois par membre de l'équipe pouvant être réservé ; Formule « Enterprise » : tarif sur demande pour 20 membres de l'équipe ou plus.
6. GlossGenius
GlossGenius est une plateforme conçue avant tout pour les appareils mobiles, destinée aux professionnels de la beauté indépendants et aux petites entreprises du secteur. Elle se distingue par un site de réservation à l'image de la marque et une expérience client soignée. Les formules s'adaptent à la taille de l'équipe, avec différents niveaux de fonctionnalités permettant d'accéder à des formulaires, des listes d'attente et la gestion d'équipes plus importantes.
| Critère d'évaluation | GlossGenius : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | GlossGenius propose des abonnements à plusieurs niveaux : l'abonnement Standard commence à 24 $/mois (tarif annuel), l'abonnement Gold à 48 $/mois et l'abonnement Platinum à 148 $/mois ; chaque site supplémentaire est facturé au prix de l'abonnement avec une remise de 15 %. La gestion de la paie coûte 40 $/mois plus 6 $ par poste de paie actif, le service d'accueil coûte 50 $/mois et les paiements instantanés entraînent un supplément de 1,8 %. Tarifs publiés en toute transparence et aucun engagement à long terme. Cependant, les coûts augmentent considérablement avec le nombre de sites, de postes de paie, l’utilisation de la réception IA, les paiements instantanés et les fonctionnalités des formules supérieures. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Les propriétaires et le personnel peuvent gérer les agendas, les notes clients, les réservations, les règlements, l'historique des ventes, les autorisations et l'assistance depuis l'application mobile ou un navigateur Web. Les clients effectuent leurs réservations via un site de réservation ne nécessitant ni identifiant ni téléchargement d'application. Une gestion mobile performante pour les propriétaires et le personnel, et un processus de réservation fluide pour les clients. Les pages officielles mettent l'accent sur une expérience de réservation adaptée aux appareils mobiles plutôt que sur une application mobile dédiée aux clients. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | GlossGenius intègre un système de dossiers médicaux conforme à la norme HIPAA, comprenant des notes SOAP, l’annotation de photos « avant/après », le suivi des traitements et des produits, les signatures électroniques, les processus de consentement, ainsi que la validation numérique par le directeur médical avec piste d’audit. La gestion des dossiers médicaux est incluse dans les formules Medspa, sans frais supplémentaires ni facturation par prestataire. La documentation clinique est intégrée et reliée à la prise de rendez-vous, aux paiements et à l'historique du client. Aucune déclaration officielle n'est faite concernant les notes cliniques générées par l'IA ; le système décrit plutôt des notes libres et des dossiers structurés. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | L'assistance est disponible par téléphone ou par SMS, selon des horaires limités indiqués sur le site web. Le Centre d'aide et le bot d'assistance « Genius » intégré à l'application sont disponibles 24 h/24 et 7 j/7 ; le bot crée un ticket pour un suivi par un conseiller humain si nécessaire. Bien que plusieurs canaux d'assistance humaine et un service en libre-service 24 h/24 et 7 j/7 soient disponibles, l'assistance humaine en direct n'est pas assurée 24 h/24 et 7 j/7, et la couverture le dimanche est limitée. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Les entreprises peuvent vendre des forfaits prépayés et des abonnements récurrents en personne ou en ligne, avec des fonctionnalités automatisées de validation, de renouvellement, d'expiration et de modèles marketing. Les abonnements et les forfaits figurent parmi les fonctionnalités du forfait « Standard ». Des outils flexibles de génération de revenus récurrents sont inclus, et non réservés au forfait le plus élevé. La page officielle ne détaille pas les règles avancées telles que le partage familial, la logique complexe de report ou la mise en commun des abonnements entre plusieurs sites. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Propose des rapports en temps réel sur les ventes, les performances du personnel, la fidélisation, l'utilisation des ressources, les stocks et les dépenses. AI Growth Analyst permet de créer des rapports personnalisés à partir d'une requête en langage naturel précisant les clients, les indicateurs et les périodes concernées. L'outil inclut des rapports générés par l'IA, des analyses sur le personnel et les clients, des objectifs ainsi qu'un accès multi-appareils, mais ne précise pas si les rapports personnalisés peuvent être enregistrés sous forme de modèles réutilisables ou exportés/partagés à grande échelle. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | GlossGenius Reception est un service d'accueil basé sur l'IA, disponible 24 h/24 et 7 j/7, qui répond aux appels et aux SMS, prend des rendez-vous conformément aux politiques de l'entreprise et transfère les conversations complexes au personnel. Marketing Assistant rédige et envoie des campagnes par e-mail ou par SMS. Growth Analyst suit les ventes et les tendances des clients, et formule des recommandations. L'IA est intégrée aux services d'accueil, de marketing et d'analyse commerciale. Reception est actuellement gratuit, mais deviendra une option payante dans le courant de l'année. L'utilisation de Growth Analyst est strictement limitée dans la formule Standard. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | GlossGenius Payments regroupe les lecteurs de cartes, le paiement sans contact (« Tap to Pay »), les terminaux de point de vente (TPV), les factures, les cartes cadeaux, les abonnements, les forfaits, les pourboires et les acomptes au sein d’un seul et même processus de paiement. La solution propose l’option « Achetez maintenant, payez plus tard » avec paiement immédiat au commerçant, des virements gratuits le jour même, des versements instantanés, ainsi qu’un taux de traitement de 2,4 % + 0,15 $, parmi les plus compétitifs du secteur, sans frais cachés. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | GlossGenius prend en charge plusieurs sites grâce à un historique client unifié, des menus spécifiques à chaque site, une gestion de la planification et des autorisations inter-sites, la sélection du site lors de la prise de rendez-vous, ainsi que des rapports à l'échelle de l'entreprise et par site. Il s'agit d'une véritable prise en charge opérationnelle multi-sites, et non de comptes distincts et déconnectés les uns des autres. Cependant, chaque site ajouté entraîne le coût de son propre forfait, avec une remise de 15 %, et les pages officielles ne présentent pas GlossGenius comme un système complet de gestion de franchise comprenant des redevances au niveau de la franchise ou des outils de conformité. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | GlossGenius Payroll synchronise automatiquement les rendez-vous, les pourboires, les commissions et les feuilles de temps pour rémunérer les salariés (formulaire W-2) et les prestataires indépendants (formulaire 1099), grâce à des structures de rémunération personnalisées, la prise en charge de plusieurs sites, des bulletins de paie numériques et la déclaration automatisée des impôts fédéraux, régionaux et locaux dans les 50 États. Le coût s'élève à 40 $ par mois, plus 6 $ par membre rémunéré de l'équipe, en plus de l'abonnement de base. |
Points forts
- Site de réservation à l'image de la marque, réservation en ligne, point de vente et gestion de la clientèle inclus dans toutes les formules
- Gold propose désormais des formulaires d'inscription en ligne, des décharges de responsabilité et des outils de gestion des listes d'attente
- La formule Platinum inclut un nombre illimité de membres d'équipe, des outils d'analyse marketing Google et une assistance premium
Limites de pesée
- Les fonctionnalités sont débloquées en fonction du forfait, ce qui permet aux équipes en pleine croissance de passer à des niveaux supérieurs
- Le nombre de SMS inclus varie selon la formule choisie
- Les outils de gestion des graphiques injectables, de franchise et de gestion de la paie avec déclaration fiscale ne sont pas mentionnés publiquement dans les sources consultées.
Tarifs : Formule Standard : 24 $ par mois, facturation annuelle (28 $ par mois, facturation mensuelle) ; Formule Gold : 48 $ et Formule Platinum : 148 $ par mois, facturation annuelle.
7. Mindbody
Mindbody est une plateforme bien établie destinée aux entreprises du secteur du fitness, du bien-être et de la beauté. Elle propose une application grand public qui, selon Mindbody, compte plus de 3 millions d'utilisateurs actifs, ainsi que des annonces gratuites pour les clients. Elle convient particulièrement aux établissements de bien-être qui associent des services de spa à des cours.
| Critère d'évaluation | Mindbody : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Mindbody facture son logiciel par site, à partir de 79 $ par mois et par site aux États-Unis. Ce tarif inclut un nombre illimité d’utilisateurs parmi le personnel, mais les formules « Accelerate » et « Ultimate » font l’objet d’un devis, et le traitement des paiements entraîne des frais par transaction ainsi que des frais fixes compris entre 0,10 $ et 0,30 $ en Amérique du Nord et en Asie. Prix d'entrée transparent, nombre illimité de connexions pour le personnel et aucune obligation d'utiliser Mindbody Payments. Cependant, le coût total augmente avec chaque site, les formules supérieures nécessitent un devis commercial, et les modules complémentaires ainsi que les frais de traitement peuvent alourdir la facture. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Propose une application Mindbody grand public et une application web permettant aux clients de prendre rendez-vous, d'effectuer des achats, de consulter leurs plannings et de réserver des séances pour leur famille ou leurs proches ; les entreprises peuvent également disposer d'applications personnalisées à leur image de marque. Écosystème client solide, comprenant une application grand public très complète et une place de marché. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | Les documents officiels de Mindbody concernant ses offres et ses fonctionnalités mettent l'accent sur les activités liées au fitness, au bien-être et à la beauté, et ne mentionnent pas la gestion des dossiers médicaux, les notes SOAP, les formulaires de consentement, l'annotation de photos, la validation par le directeur médical ni les notes cliniques générées par l'IA. La plateforme peut prendre en charge des services de bien-être sur rendez-vous, mais les entreprises ne doivent pas supposer qu'elle offre des fonctionnalités de DME/DSE pour les spas médicaux ni de documentation clinique générée par l'IA. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | Propose un vaste centre d'assistance officiel comprenant des articles sur la gestion des comptes, les paiements, la planification, les rapports et la paie, ainsi qu'une page d'état indiquant la disponibilité du système. Documentation d'auto-assistance très complète et page d'état dédiée, mais les pages officielles ne mentionnent pas de délais de réponse garantis, ni de disponibilité de l'assistance en direct 24 h/24 et 7 j/7, ni de contrat de niveau de service (SLA) concernant la disponibilité du système. Le niveau d'assistance peut varier selon la formule choisie. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Mindbody prend en charge les abonnements, les forfaits de cours, les offres de lancement, les forfaits, les contrats et le prélèvement automatique. Les abonnements peuvent inclure des réductions, des restrictions, un accès prioritaire aux réservations et le suivi des adhérents ; les forfaits peuvent regrouper des services, des produits, des cartes-cadeaux et des crédits de compte. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | La formule de base comprend des fonctionnalités de reporting de base, tandis que les formules supérieures offrent des outils d'analyse et de reporting plus performants. Mindbody propose également des rapports opérationnels filtrables. Les fonctionnalités de reporting évoluent de manière significative selon la formule choisie et incluent des rapports sur le personnel et la paie. Les analyses avancées sont réservées aux formules supérieures. Mindbody ne mentionne pas publiquement l'existence d'un générateur de rapports basé sur l'IA et utilisant le langage naturel. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | AI Concierge Il offre une assistance par SMS et par chat en ligne 24 h/24 et 7 j/7, répond aux questions des clients, assure le suivi des appels manqués et permet de prendre, de reporter ou d’annuler des rendez-vous grâce aux données en temps réel de Mindbody. Ce service est personnalisable selon le ton de la marque, géré depuis une boîte de réception unifiée et inclus dans la formule « Ultimate » ; Mindbody estime qu’il permet aux utilisateurs de gagner environ 25 heures par mois. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Les paiements sont intégrés à la plateforme principale et offrent un choix flexible de prestataires de services de paiement. Tous les forfaits incluent des fonctionnalités de paiement et de point de vente intégrées, sans frais mensuels ni montant minimum. Le traitement des transactions s'effectue selon un taux variable majoré de frais fixes compris entre 0,10 et 0,30 dollar par transaction en Amérique du Nord et en Asie. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | La plateforme est conçue pour les entreprises de fitness et de bien-être disposant de plusieurs sites et propose des formules d'entreprise ou sur mesure. Des abonnements par site et des options d'entreprise sont disponibles. Les formules supérieures offrent des contrôles opérationnels et des analyses plus approfondies. L'intégration des franchisés, la collecte des redevances, les audits de marque ou la conformité des franchises ne sont pas confirmés. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Fournit un rapport de paie natif qui permet de suivre la rémunération du personnel en fonction des cours, des sessions, des missions et des taux horaires, y compris les prestations fournies, le salaire horaire et les pourboires. La déclaration fiscale automatisée, le virement bancaire, le traitement des formulaires W-2/1099 ou la conformité fiscale dans plusieurs États ne sont pas confirmés. |
Points forts
- Application grand public destinée à la recherche de clients, proposant des annonces gratuites pour tous les clients
- Trois niveaux : « Starter » pour les fonctionnalités essentielles, « Accelerate » pour le reporting et les contrôles, et « Ultimate » pour l'automatisation du marketing et l'analyse
- Services de gestion technique des comptes pour la mise en place
Limites de pesée
- Seule la formule « Starter » affiche son prix sur les pages américaines ; pour les formules « Accelerate » et « Ultimate », il faut contacter Mindbody.
- Une application mobile personnalisée ainsi que les services SMS et e-mails « Attentive » sont des options disponibles dans certains forfaits
- Les fonctionnalités de gestion des dossiers médicaux et d'intelligence artificielle de Medspa ne sont pas mentionnées dans les pages consultées.
Tarifs : forfait « Starter » à partir de 99 $ (79 $ en promotion) par mois et par site ; forfaits « Accelerate » et « Ultimate » sur devis (informations vérifiées le 8 octobre 2026).
8. PatientNow
PatientNow est une plateforme de dossiers médicaux électroniques (DME) et de gestion de cabinet conforme à la norme HIPAA, conçue pour les cabinets spécialisés dans l'esthétique, notamment les spas médicaux, la chirurgie plastique, la dermatologie et les cliniques de bien-être. Son site mentionne la certification SOC 2 Type 2, la prescription électronique, la gestion des photos « avant-après », les rappels automatisés, les listes d'attente, les campagnes marketing et la prise de rendez-vous multi-sites. Elle convient aux cabinets où la saisie des dossiers cliniques est au cœur du flux de travail.
| Critère d'évaluation | PatientNow : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Les tarifs sont entièrement personnalisés et établis sur devis en fonction de la taille du cabinet, de ses sites d'implantation et de ses fonctionnalités ; il n'existe pas de tarifs de base publics. Trois niveaux de forfait définissent la capacité et les limites en matière de marketing. Les options supplémentaires telles que Recura AI, eRx et la télésanté sont facturées en sus et leur disponibilité varie selon le forfait. Aucune grille tarifaire n'est publiée ; les coûts augmentent en fonction du nombre de sites et des outils optionnels. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Le personnel peut gérer et modifier les plannings depuis une application mobile. Les patients utilisent le portail MyPatientNow, adapté aux appareils mobiles, ainsi que le système de prise de rendez-vous en ligne. Prise en charge du paiement via iPad. Accès aux plannings et aux paiements depuis n'importe où. Les informations publiques concernant les applications natives destinées aux propriétaires et au personnel sont limitées et ne concernent que la prise de rendez-vous et le portail. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | Dossier médical électronique complet comprenant un dossier esthétique, l'entretien initial, des photos, les consentements et les plans de traitement. AI Scribe génère des notes SOAP modifiables à partir des entretiens, intégrées et conformes à la norme HIPAA. Spécialement conçu pour les produits injectables et les dispositifs médicaux ; les notes sont finalisées directement en salle de soins. Toutefois, les outils cliniques avancés (prescriptions électroniques, analyses de laboratoire) dépendent du forfait ou des modules complémentaires souscrits. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | Service de soumission de tickets et assistance par e-mail spécifique aux produits disponibles. Centre de formation proposant des cours à la demande. La page « État du système » permet de suivre la disponibilité et les opérations de maintenance. Plusieurs canaux de contact et des formations sont proposés, mais aucun accord de niveau de service (SLA) concernant le support téléphonique ou par chat, ni aucune garantie de disponibilité, ne sont mentionnés. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Programmes de fidélité et abonnements inclus dans les formules Standard+ ; prise en charge de la facturation récurrente, des forfaits et des factures automatisées. Avantages flexibles et processus de gestion des revenus récurrents. Outils intégrés de facturation récurrente et de fidélisation, mais les détails spécifiques concernant la flexibilité nécessitent une démonstration. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Plateforme d'analyses « Insights Hub » et tableau de bord des indicateurs clés de performance (KPI) pour le chiffre d'affaires, la fidélisation, les abonnements, les plannings et les stocks. Vues personnalisées en fonction des rôles, rapports programmés, analyste IA pour les requêtes en langage naturel et analyses prédictives. Analyses en temps réel avec possibilité d'exploration détaillée par site ou prestataire. Les fonctionnalités avancées d'analyse par IA sont davantage mises en avant dans les formules supérieures. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | Recura AI répond aux appels, SMS, messages instantanés et formulaires 24 h/24 et 7 j/7, gère les rendez-vous dans l'agenda, assure le suivi des prospects et propose la reproduction de la voix. Marketing par e-mail et SMS, campagnes d'automatisation, gestion des prospects : ces fonctionnalités sont incluses et adaptées en fonction de la formule choisie. Réponse instantanée et remplissage automatique de l'agenda. Recura est proposé en tant que module complémentaire. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Paiements intégrés : carte enregistrée, paiement par SMS, paiement sans contact, acomptes, virement le lendemain, paiement direct depuis le tableau de bord. Abonnements/forfaits : facturation récurrente. Parcours fluide de la visite au reçu ; automatisation des frais de non-présentation. Précision des modalités de traitement et des frais de non-utilisation dans les conditions générales. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | Plateforme centralisée : ouverture de nouveaux sites à partir de l'infrastructure existante, accès basé sur les rôles, gestion des stocks et des politiques sur l'ensemble des sites, rapports sur les performances des sites, prise de rendez-vous pour les patients dans toutes les cliniques, marketing local. Permet une évolutivité rapide sans avoir à tout reconstruire, mais le prix évolue en fonction du nombre de sites. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Les informations concernant les salaires, les feuilles de présence, les déclarations fiscales et les cycles de paie ne figurent pas sur le site officiel. La répartition des commissions est prise en charge. Pas de système de paie natif de bout en bout ; des outils externes seront probablement nécessaires. |
Points forts
- Approfondissement clinique : tenue des dossiers, suivi des injections et gestion des photos
- « Engagement des patients et automatisation du marketing basés sur l'IA », comme indiqué sur son site
- Planification multi-sites et des actifs
Limites de pesée
- Les tarifs ne sont pas publiés et sont fixés au cas par cas en fonction de chaque cabinet.
- Conçu autour des pratiques esthétiques et médicales ; les entreprises qui combinent des services de salon de beauté et de spa médical doivent donc vérifier que ce modèle leur convient
- Les montants relatifs aux salaires et aux redevances de franchise ne figurent pas sur les pages examinées.
Tarifs : tarifs personnalisés ; aucune grille tarifaire n'a été trouvée sur les pages publiques de PatientNow (vérifié le 8 octobre 2026).
9. AestheticsPro
AestheticsPro est un logiciel dédié aux spas médicaux dont les tarifs sont publiés. Sa page dédiée aux tarifs mentionne une application mobile, un portail client avec prise de rendez-vous en ligne, la télémédecine, une bibliothèque de 500 formulaires de dossier médical électronique (DME) ou plus personnalisables, la prescription électronique, le marketing par SMS et e-mail, ainsi que la fonctionnalité « AP Photo » permettant d'aligner les photos de traitements et d'effectuer des comparaisons côte à côte.
| Critère d'évaluation | AestheticsPro : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Formule Pro-Plus : 160 $/mois (deux utilisateurs + 85 $ par utilisateur supplémentaire, jusqu'à 3) ; Formule Executive : 285 $/mois (nombre illimité d'utilisateurs + plusieurs sites) ; Formule Enterprise : 350 $/mois. Réductions disponibles en cas de paiement annuel anticipé. Certaines fonctionnalités (eRx, SMS, marketing) entraînent des frais supplémentaires. Les modules complémentaires et les formules supérieures augmentent le coût total. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Application mobile incluse dans toutes les formules pour un accès où que vous soyez ; photos AP intégrées à l'application. Portail client avec prise de rendez-vous en ligne pour les patients. Accès mobile pour le personnel et les propriétaires, ainsi qu'un espace libre-service pour les patients. Peu d'informations publiques concernant la parité complète des fonctionnalités natives par rapport à la version bureau. |
| 3. Processus cliniques relatifs aux services de médecine esthétique, y compris les notes générées par l'IA | Dossiers médicaux électroniques (EMR) conformes à la loi HIPAA, comprenant plus de 500 formulaires personnalisables, la gestion des photos, la télémédecine et la prescription électronique. La suite Kai AI génère des notes, des formulaires et de la documentation. Saisie de données esthétiques spécialement conçue, associée à une assistance par IA. Les outils cliniques avancés (eRx) peuvent entraîner des frais supplémentaires. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | Assistance en direct depuis les États-Unis via un système de tickets intégré au logiciel ; disponibilité de la plateforme annoncée à 99,9 %. Une équipe réactive et primée, ainsi qu’une disponibilité élevée. Cependant, l’assistance n’est pas disponible 24 h/24 et 7 j/7 ; horaires limités le week-end. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Prise en charge des programmes de fidélité, des cartes-cadeaux, des forfaits et de la facturation récurrente des abonnements ; suivi et utilisation automatisés. Outils intégrés de gestion des revenus récurrents. Niveau de flexibilité précis inconnu. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Rapports et analyses avec données démographiques, grands livres, filtres, vues géolocalisées, exportation vers Excel ; rapports avancés/personnalisés dans les formules supérieures. Rapports personnalisés complets associés à la formule « Enterprise ». |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | La suite Kai AI comprend des agents de conciergerie par téléphone, SMS et site web (assistance à la réservation 24 h/24, 7 j/7) ; création de contenu assistée par IA. La suite AP Marketing pour les campagnes IA, les e-mails/SMS, les réseaux sociaux et l'automatisation. Réception et marketing IA intégrés. Les solutions marketing peuvent entraîner des frais supplémentaires. |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Paiements fournisseurs intégrés et point de vente : factures électroniques, cartes cadeaux, intégration des cartes de crédit, cartes enregistrées, facturation récurrente des abonnements. Processus de paiement fluide au sein de la plateforme et facturation automatisée. Tarifs présentés comme compétitifs, mais les frais exacts ne sont pas entièrement rendus publics. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | La prise en charge de plusieurs sites est disponible à partir du niveau « Executive » (nombre illimité d'utilisateurs/rôles, rapports tenant compte de la localisation). Gestion centralisée pour une évolutivité optimale. Fonctionnalité multisite explicite, mais non disponible dans la formule de base « Pro-Plus ». |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | La gestion du personnel comprend un système de pointage et de fiches de présence, ainsi qu'un suivi personnalisable des commissions. Suivi intégré des heures et des commissions. Aucun module complet de gestion de la paie (déclaration fiscale, virement automatique, cycles de paie) n'est mentionné sur les pages officielles. |
Points forts
- Prix des éditions publiées, avec des réductions en cas de paiement annuel anticipé
- Outils cliniques tels que la télémédecine, la prescription en ligne et l'annotation de photos
- Les éditions Executive et Enterprise prennent en charge plusieurs sites avec un nombre illimité d'utilisateurs
Limites de pesée
- Les services « E-prescribe », « AP Texting » et « AP Marketing Solutions » peuvent entraîner des frais supplémentaires.
- La formule Pro-Plus couvre jusqu'à trois utilisateurs
- Les fonctionnalités d'IA et la gestion de la paie avec déclaration fiscale ne sont pas mentionnées sur la page des tarifs
Tarifs : Pro-Plus : 160 $ par mois pour deux utilisateurs, plus 85 $ par utilisateur supplémentaire (dans la limite de trois) ; Executive : 285 $ par mois et Enterprise : 350 $ par mois, les deux formules offrant un nombre illimité d'utilisateurs (informations vérifiées le 8 octobre 2026).
10. Booksy
Booksy est une plateforme de réservation et de mise en relation destinée aux salons de coiffure, aux instituts de beauté (coiffure, manucure, soins des sourcils et des cils), ainsi qu’aux salons de massage et aux spas. Elle propose une formule unique comprenant toutes les fonctionnalités, et les clients peuvent effectuer leurs réservations via le profil Booksy, Instagram, Google ou l’application grand public Booksy, qui, selon l’entreprise, touche 44 millions de clients à travers le monde.
| Critère d'évaluation | Booksy : fonctionnalités et tarifs |
|---|---|
| 1. Coût total à mesure que vous ajoutez des sites et des outils | Forfait à 29,99 $ par mois (toutes fonctionnalités incluses) et 20 $ par mois par collaborateur supplémentaire. Pas de niveaux de fonctionnalités ni de suppléments cachés pour les outils de base. Traitement des paiements et matériel en supplément. Les frais par collaborateur s'accumulent pour les équipes plus importantes ; la plateforme Boost peut facturer 30 % sur les premières visites. |
| 2. Applications mobiles destinées aux propriétaires, au personnel et aux clients | Application mobile complète « Booksy Biz » pour les propriétaires et le personnel : agenda, clients, caisse, marketing. Application distincte « Booksy for Customers » destinée aux clients. Compatibilité avec le Web et les tablettes. Conception résolument axée sur le mobile pour une gestion en toute mobilité. Les applications constituent le cœur de la plateforme. |
| 3. Processus cliniques pour les services de médecine esthétique, y compris l'IA | Prise en charge des formulaires personnalisés, des notes client et des photos. Pas de DME dédié, de dossiers cliniques ni de notes médicales générées par IA. AI Receptionist gère uniquement les prises de rendez-vous par téléphone. Formulaires d'admission de base disponibles. Ce service n'est pas conçu pour la documentation clinique des centres de médecine esthétique ni pour les notes cliniques générées par IA. |
| 4. Une assistance accessible et un système qui fonctionne en permanence | Assistance client en direct disponible ; disponibilité de la plateforme annoncée à 99,9 %. Centre d'aide et ressources intégrées à l'application. Disponibilité élevée et assistance accessible. Les horaires précis et les accords de niveau de service (SLA) ne sont pas détaillés sur les pages principales. |
| 5. Abonnements et formules flexibles | Abonnements (accès illimité), forfaits de services, cartes-cadeaux et cartes de fidélité numériques inclus. Options de paiement récurrent flexibles pour fidéliser la clientèle. Possibilités de personnalisation avancées limitées. |
| 6. Des rapports et des analyses que vous pouvez personnaliser | Plus de 16 rapports détaillés sur le chiffre d'affaires et les flux de trésorerie, les performances du personnel, les tendances des ventes, les stocks et les documents prêts à être transmis aux autorités fiscales. Fonctions de recherche et de filtrage, et compatibilité avec Excel. Analyses intégrées complètes. Le niveau de personnalisation n'est pas décrit en détail. |
| 7. Réception et marketing basés sur l'IA | AI Receptionist (réservation téléphonique automatisée). Envois groupés d'e-mails et de SMS intégrés, campagnes automatisées, outils pour les réseaux sociaux, Marketplace, Boost, promotions. Toutes les fonctionnalités marketing sont incluses. Réservation par IA et suite marketing complète sans frais supplémentaires. L'IA est limitée au rôle de réceptionniste téléphonique (pas de suite complète pour les agents d'accueil). |
| 8. Paiements et finalisation de la commande | Solution de paiement Booksy entièrement intégrée : paiement par simple pression, lecteur de carte, paiement mobile/en ligne, acomptes, frais d'annulation, pourboires, versements le lendemain ou rapides. Processus de paiement fluide et protection en cas de non-présentation. Des frais de traitement s'appliquent. |
| 9. Gestion des sites multiples et des franchises | Fonctionnalité de localisation partagée pour les configurations de stands ou de salons (entrée et sortie libres). Droits d'accès et plannings du personnel. Aucun tableau de bord avancé pour la gestion multisite ou de franchise, ni aucun outil centralisé dédié à la franchise n'est décrit. Solution flexible pour les espaces partagés. Non conçue pour une gestion complète de franchises multisites. |
| 10. Gestion de la paie au sein de la plateforme | Les commissions (personnalisables par employé et par type de vente) et les pourboires sont enregistrés automatiquement lors du paiement. Horaires de travail du personnel et rapports de performance. Calcul automatique des commissions et des pourboires. Aucune information détaillée sur la gestion de la paie n'est fournie (salaires, feuilles de présence, déclarations fiscales ou cycles de paie). |
Points forts
- Une formule comprenant toutes les fonctionnalités, ainsi qu'une assistance par chat en direct et par e-mail disponible 24 h/24 et 7 j/7
- Taux de traitement publiés et paiements rapides en 30 minutes moyennant des frais de 1,5 %
- Collecte automatique d'avis, envois massifs d'e-mails et de SMS, et programme de fidélité avec carte à tampons
Limites de pesée
- Chaque utilisateur supplémentaire coûte 20 $, et la promotion sur la plateforme Boost représente 30 % du montant de la première visite d'un nouveau client, dans la limite de 100 $.
- La fonctionnalité « AI Receptionist » est en version bêta, et la prise de rendez-vous avec la protection contre les absences n'est pas prise en charge dans cette première version.
- Chaque établissement dispose d'un compte distinct, et ses pages ne mentionnent pas les centres de médecine esthétique.
Tarifs : 29,99 $ par mois, plus 20 $ par utilisateur supplémentaire (informations vérifiées le 5 octobre 2026).
Foire aux questions
Quelles sont les meilleures alternatives à Boulevard ?
Des plateformes telles que Zenoti, Mangomint, Vagaro et Booksy constituent les solutions les plus adaptées à la plupart des salons de coiffure, spas et spas médicaux ; le choix de la solution la mieux adaptée dépend de la taille de votre entreprise et des services qu’elle propose. Zenoti convient aussi bien à un seul établissement qu’à plusieurs, y compris aux spas médicaux cliniques ; Mangomint propose un forfait unique ; quant à PatientNow et AestheticsPro, elles s’adressent aux cabinets s’appuyant sur un dossier médical électronique (DME) dédié. Pour une comparaison directe entre les deux, consultez l’article « Zenoti vs Boulevard ».
Existe-t-il une alternative moins chère à Boulevard ?
Oui, plusieurs plateformes proposent des tarifs d'entrée de gamme inférieurs à 30 $ par mois, notamment Vagaro à 23,99 $, GlossGenius à 24 $ (facturation annuelle), Fresha à 19,95 $ et Booksy à 29,99 $. Les options supplémentaires, les utilisateurs supplémentaires et les frais de traitement font varier le montant total réel. Zenoti et Phorest proposent des devis personnalisés ; il est donc important de comparer l'ensemble des outils dont vous avez besoin, et pas seulement le premier chiffre indiqué.
Quelles fonctionnalités dois-je rechercher dans un logiciel alternatif de gestion de salon et de spa ?
Comparez dix domaines : coût total au fur et à mesure de votre développement, applications mobiles, gestion des dossiers médicaux en spa, assistance, abonnements, rapports, IA pour l'accueil et le marketing, paiements, gestion multi-sites et paie. Évaluez-les en fonction de votre propre activité, car un salon à site unique et une franchise ont des besoins différents. Des plateformes comme Zenoti couvrent ces dix domaines dans un seul et même système, tandis que d'autres n'en couvrent que certains via des modules complémentaires.
Est-ce difficile de passer de Boulevard à une autre solution ?
La difficulté dépend du volume de données et du nombre d'établissements que vous gérez. Zenoti indique qu'une migration prend généralement entre quatre et six semaines pour une entreprise ne comptant qu'un seul établissement ; son équipe de migration se charge alors de l'importation des données clients, de la mise en place du menu des services et de la configuration du personnel. Les cartes enregistrées dans nos fichiers déterminent souvent le calendrier ; veillez donc à en faire la demande suffisamment à l'avance. Le guide de migration vous accompagne pas à pas tout au long du processus.
Puis-je transférer les données de mon salon depuis Boulevard vers une autre plateforme ?
Dans la plupart des cas, oui. Les profils des clients, l'historique des rendez-vous, les abonnements et les soldes des cartes-cadeaux font généralement partie du périmètre de migration, et chaque prestataire fixe ses propres limites. Le périmètre de mise en œuvre de Zenoti précise que les anciens rendez-vous, les ventes et les encaissements sont importés après la mise en service, conformément au contrat. Demandez à chaque prestataire de vous fournir par écrit le périmètre de migration avant de signer.
Quelles alternatives à Boulevard conviennent aux entreprises disposant de plusieurs sites ?
Zenoti, Vagaro, AestheticsPro et PatientNow prennent tous en charge la gestion de plusieurs établissements, chacun à sa manière. Zenoti propose un profil client unique pour l’ensemble des centres, des abonnements et des cartes cadeaux valables dans tous les établissements, ainsi que la gestion des règlements et des redevances de franchise, avec plus de 400 marques multi-centres. Vagaro permet de partager les clients, les abonnements et les cartes cadeaux entre les établissements d’un même groupe, tandis que Booksy utilise un compte distinct pour chaque établissement.
Quelles sont les meilleures alternatives à Boulevard pour fidéliser la clientèle ?
La fidélisation repose sur les abonnements, les programmes de fidélité et le suivi. Zenoti propose des abonnements à renouvellement automatique, un programme de fidélité à plusieurs niveaux, des recommandations automatisées et des campagnes segmentées. Vagaro propose des points de fidélité, le partage d'abonnement et le marketing par SMS à partir de 20 $ par mois. Booksy propose des envois massifs d'e-mails et de SMS ainsi qu'un programme de fidélité par carte à tampons, tandis que Mindbody offre l'automatisation du marketing dans le cadre de son forfait « Ultimate ». Choisissez l'outil en fonction de la manière dont vos clients prennent leurs nouveaux rendez-vous.
Existe-t-il une alternative à Boulevard pour un salon ne disposant que d'un seul établissement ?
Oui. Qu'il s'agisse d'un salon disposant d'un seul établissement, d'un spa médical comptant deux praticiens ou d'un coiffeur indépendant, il est possible d'utiliser Zenoti, Mangomint, Vagaro, Booksy, Fresha ou GlossGenius, en fonction du budget et des services proposés. Zenoti permet de gérer un seul établissement sur une même plateforme évolutive pouvant s'adapter à plusieurs établissements ; l'ajout ultérieur d'un deuxième établissement ne nécessite donc pas de nouvelle migration.
Quelle option sur Boulevard convient le mieux à un spa médical ?
Les spas médicaux devraient comparer les fonctionnalités relatives aux dossiers médicaux, aux photos, aux formulaires de consentement, à la prescription électronique et aux notes générées par l'IA. Zenoti enregistre les produits injectables, les unités, le numéro de lot et la date de péremption, rédige des notes de dossier grâce à « AI Scribe » (une extension payante) et signe un accord de confidentialité (BAA). Vagaro, Phorest, PatientNow et AestheticsPro proposent également des outils cliniques. Demandez à chaque fournisseur de vous faire une démonstration de votre propre processus de traitement.
Écrit par
Cheryl Cole, rédactrice en chef
Cheryl met à profit son expérience dans le journalisme pour aider les marques à donner vie à leurs histoires uniques. Passionnée par la stratégie de contenu, elle possède une vaste expérience dans la direction de publications tant papier que numériques. En tant que rédactrice en chef de The Check-In, Cheryl s'engage à fournir aux professionnels du bien-être un contenu sur mesure et de grande qualité, conçu pour les aider à développer leurs marques.
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