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Salon et spaclient-experience?category=salon-et-spaExpérience client

Une propriétaire de salon discutant joyeusement avec sa cliente, assise dans le fauteuil

Pourquoi la prochaine ère de l'IA dans les salons de coiffure sera axée sur les relations humaines, et pas seulement sur l'efficacité

Comment les outils prédictifs permettent aux salons de passer d'une approche réactive à une approche préventive face aux problèmes, et pourquoi la fidélisation est le facteur le plus important, selon Nick Ineson, un expert chevronné du secteur.

Nick InesonNick Ineson

Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être

Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être

Le secteur de la beauté et du bien-être a atteint un tournant décisif. Découvrez pourquoi Innergize est devenu le rendez-vous incontournable du secteur pour les professionnels soucieux de leur croissance.

Cheryl ColeCheryl Cole

Propriétaire de salon bénéficiant d'un flux important de réservations

Optimisation du processus de réservation en salon : comment les meilleurs professionnels attirent davantage de clients en 2026

En 2025, le nombre de nouveaux clients a diminué dans tous les secteurs. C'est au cours du processus de réservation que vous gagnez ou perdez de nouveaux clients. Voici ce que révèlent les données sur ce que font différemment les exploitants avisés.

Cheryl ColeCheryl Cole

Comment les salons attirent des clients grâce à Instagram (et pas seulement grâce aux « J'aime »)

Comment les salons attirent des clients grâce à Instagram (et pas seulement grâce aux « J'aime »)

Découvrez comment les salons attirent des clients via Instagram en transformant l'intérêt suscité en réservations. Voyez comment le contenu, les parcours de réservation et les systèmes fonctionnent en synergie pour générer une croissance réelle.

Rosie GreavesRosie Greaves

Analyse du budget beauté : comment les Américains hiérarchisent leurs dépenses en matière de soins personnels

Répartition du budget beauté en 2026 : comment les clients hiérarchisent leurs dépenses de bien-être — et ce que cela signifie pour votre entreprise

Nous avons interrogé 1 000 adultes américains sur leurs dépenses en matière de beauté et de bien-être afin de mettre en lumière les priorités et les concessions des clients, ainsi que la manière dont les prestataires peuvent s'adapter.

Cheryl ColeCheryl Cole

Idées marketing pour les salons en mars

Le guide marketing ultime du mois de mars pour les salons : dates clés et idées créatives

De la saison des bals de fin d'année à la Saint-Patrick, découvrez les idées marketing et les sources d'inspiration pour vos campagnes de mars qui vous permettront de terminer le premier trimestre en beauté.

Cheryl ColeCheryl Cole

Liste de contrôle interactive : le logiciel de réservation en ligne de votre salon est-il à la hauteur ?

Liste de contrôle interactive : le logiciel de réservation en ligne de votre salon est-il à la hauteur ?

Utilisez notre liste de contrôle interactive pour évaluer le système de réservation de votre salon. Découvrez si vous perdez des clients et du chiffre d'affaires à cause des difficultés rencontrées lors du processus de réservation.

Cheryl ColeCheryl Cole

7 erreurs de prise de rendez-vous qui coûtent cher aux salons (même si vous proposez déjà la prise de rendez-vous en ligne)

7 erreurs de prise de rendez-vous qui coûtent cher aux salons (même si vous proposez déjà la prise de rendez-vous en ligne)

Même avec un système de réservation en ligne pour votre salon, de petits problèmes peuvent vous faire perdre des revenus concrets. Découvrez les erreurs de réservation qui nuisent à votre retour sur investissement et comment y remédier.

Danielle PietersenDanielle Pietersen

Infographie : ce qui fait réellement une expérience exceptionnelle en salon ou en spa en 2026, selon le classement établi par de vrais clients

Infographie : ce qui fait réellement une expérience exceptionnelle en salon ou en spa en 2026, selon le classement établi par de vrais clients

Vous souhaitez améliorer l'expérience client dans votre salon ou votre spa ? Découvrez dans notre infographie des informations fondées sur des données réelles issues de clients et identifiez les facteurs qui favorisent véritablement la fidélité.

Cheryl ColeCheryl Cole

Des modèles de messages efficaces : SMS bidirectionnels pour les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique à chaque étape du parcours client 

Des modèles de messages efficaces : SMS bidirectionnels pour les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique à chaque étape du parcours client 

Découvrez des modèles de SMS bidirectionnels éprouvés pour les salons de coiffure, les spas et les centres de médecine esthétique. Améliorez l'expérience client, réduisez le nombre de rendez-vous manqués et automatisez la communication grâce à des outils de messagerie modernes.

Michelle Dakota BeckMichelle Dakota Beck
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