Stratégies pour les cartes-cadeaux des salons de manucure qui stimulent les ventes tout au long de l'année

La plupart des salons de manucure connaissent le même schéma année après année. Les cartes-cadeaux s'arrachent en décembre, car elles constituent le cadeau de dernière minute idéal à glisser dans les chaussettes de Noël et une petite gâterie de fin d'année. Puis, dès janvier, l'engouement s'évanouit d'un seul coup.

Mais ces derniers temps, les choses ont changé. Les clients achètent des cartes-cadeaux tout au long de l'année. Un cadeau d'anniversaire en avril. Un petit cadeau de remerciement pour un enseignant en juin. Une petite attention surprise pour prendre soin de soi à la rentrée, destinée à un parent débordé, en septembre.

De plus en plus, les cartes-cadeaux ne sont plus liées à une période spécifique, et cela se reflète dans les chiffres. En 2024, les salons ont enregistré une hausse de 93 % des ventes de cartes-cadeaux par rapport à l'année précédente, ce qui montre à quel point cette offre peut être précieuse lorsqu'elle s'inscrit dans votre stratégie marketing et commerciale tout au long de l'année.

Mais surtout, chaque carte cadeau a un effet boule de neige. Elle attire deux personnes dans votre salon :

1. La personne qui l'achète

2. La personne qui le reçoit

Peut-être que l'acheteur est déjà un client fidèle — quelqu'un qui adore sa manucure au gel et souhaite partager cette expérience. Ou peut-être n'a-t-il jamais mis les pieds dans votre salon, mais connaît quelqu'un qui l'adorerait. Quoi qu'il en soit, cette seule transaction permet à votre entreprise d'entrer en contact avec deux personnes qui ont désormais une raison de revenir. C'est le début d'une relation sur laquelle vous pouvez vous appuyer.

En résumé, les salons de manucure qui obtiennent de réels résultats n'attendent pas le mois de décembre pour promouvoir leurs cartes-cadeaux. Au contraire, ils tirent parti de cette source de revenus tout au long de l'année.

Voici comment faire de même.

Créez des lots de cartes-cadeaux pour salons de manucure qui offrent un excellent rapport qualité-prix

Ne vous méprenez pas, une carte-cadeau de 50 $, c'est sympa (on ne la refuserait certainement pas !). Elle est rapide à acheter et toujours appréciée. Mais lorsqu'elle est offerte seule, on a aussi tendance à la négliger.

En revanche, lorsque vous intégrez cette même carte dans une expérience soigneusement conçue, vous créez quelque chose de plus mémorable. Du coup, vous n’offrez plus seulement une somme d’argent, mais une manucure et une pédicure « Summer Glow » accompagnées d’un gommage et d’un massage haut de gamme. Ou encore un forfait bien-être « Reset & Refresh » qui associe une manucure au gel à une huile pour cuticules à emporter chez soi.

Lorsqu'une carte-cadeau s'inscrit dans le cadre d'une expérience sur mesure, elle semble plus personnelle et plus attentionnée. Elle prend ainsi davantage de valeur aux yeux du client. Des données viennent d'ailleurs étayer cette affirmation. Des données récentes de Zenoti montrent que les forfaits permettent d'augmenter le chiffre d'affaires par client de 30 % sur une période de 12 mois, ce qui constitue un argument de poids en faveur de la transformation des cartes-cadeaux en forfaits prédéfinis.

En présentant vos cartes-cadeaux de cette manière, vous maîtrisez davantage l'expérience client et vous avez davantage l'occasion de mettre en avant ce qui distingue votre salon. Vous pouvez :

• Proposez des prestations phares, telles que le vernis gel ou les soins à la paraffine, qui rehaussent la qualité de vos services.

• Facilitez l'achat en recommandant des crèmes pour les mains ou des soins fortifiants pour les ongles en lien avec le produit.

• Encouragez les clients à réserver plus tôt en leur donnant l'impression que l'offre est d'actualité.

• Orienter les nouveaux clients vers des services à plus forte valeur ajoutée qu'ils n'auraient peut-être pas choisis d'eux-mêmes, en les aidant à découvrir quelque chose qui les incitera à revenir.

Promotions saisonnières et événementielles

Le fait d'organiser des campagnes saisonnières et thématiques tout au long del'année permet de maintenir la visibilité et l'intérêt des cartes-cadeaux auprès de vos clients.

Bien sûr, les fêtes telles que la Fête des Mères, Noël et la Saint-Valentin resteront toujours des occasions très prisées. Mais ce n’est qu’un début. Les clients achètent également des cartes-cadeaux pour des occasions plus modestes et plus personnelles, comme remercier un professeur qu’ils apprécient ou fêter la promotion d’un ami.

La saison des mariages offre encore plus d'occasions. Les cartes-cadeaux constituent un moyen attentionné de gâter les futures mariées avant le grand jour et de remercier les demoiselles d'honneur.

Et puis il y a les achats spontanés. Les petits cadeaux « juste comme ça » après une semaine stressante, ou le petit remontant de dernière minute. Au fil du temps, ces dépenses s’accumulent.

Le marché des cadeaux d'entreprise est également en pleine expansion, les entreprises recherchant des moyens plus originaux de récompenser leurs équipes ou de remercier leurs clients fidèles.

Il est plus facile de tirer parti de toutes ces occasions lorsque vous donnez à vos clients une bonne raison d'acheter immédiatement. Une offre à durée limitée telle que « Achetez une carte cadeau de 100 $ et recevez 20 $ pour vous » peut être exactement ce qu'il faut pour inciter quelqu'un à cliquer sur « acheter » plutôt que de remettre son achat à plus tard. Vous pouvez ensuite maintenir cette dynamique en planifiant vos campagnes à l'avance, en utilisant des e-mails, des présentoirs de comptoir et des publications sur les réseaux sociaux pour promouvoir vos cartes cadeaux tout au long de l'année.

Vendez en ligne, faites la promotion partout

Voici une situation qui vous est peut-être familière. Vous avez eu une semaine chargée et vous devez encore acheter un cadeau pour un anniversaire. Vous espériez aller en ville après le travail, mais le temps vous a manqué. Vous optez donc pour la solution pratique d'une carte cadeau numérique pour votre salon de manucure.

Les propriétaires de salons peuvent tirer parti de cette tendance en proposant des cartes-cadeaux électroniques sur leur site web. Il suffit à la personne qui souhaite offrir un cadeau de cliquer sur « Envoyer un cadeau » pour qu’une carte-cadeau numérique, magnifiquement personnalisée aux couleurs de la marque, soit envoyée en quelques minutes. C’est exactement le genre de simplicité que les clients d’aujourd’hui attendent, et c’est pourquoi de plus en plus de salons rencontrent le succès grâce à cette solution.

Il est intéressant de noter qu'en 2024, les cartes-cadeaux numériques représentaient 24 % du chiffre d'affaires total généré par les cartes-cadeaux des salons, contre seulement 20 % l'année précédente. Cette progression constante reflète les habitudes d'achat des clients (qui effectuent généralement leurs achats sur leur téléphone et sans difficulté). 

Mais les salons qui obtiennent de bons résultats ne se contentent pas de proposer des cartes-cadeaux numériques ; ils veillent à ce que leurs clients sachent qu'elles sont disponibles. Des bannières sur le site web, des messages sur la page de réservation, des campagnes par e-mail et des courtes vidéos sur Instagram et Facebook contribuent tous à rappeler la présence de ces cartes-cadeaux. 

Au sein même du salon, les codes QR disponibles à la caisse ou à la réception permettent aux clients de faire des achats impulsifs en toute simplicité. Mais les rappels numériques ont aussi leur importance. Les SMS et e-mails automatisés peuvent inciter les clients à se souvenir des anniversaires à venir et des fêtes de fin d'année, surtout lorsque le quotidien devient trépidant et que les achats passent au second plan.

En résumé ? Lorsque l'expérience d'achat se déroule sans accroc (que ce soit en ligne ou en magasin), les cartes-cadeaux ne constituent plus seulement un pic saisonnier, mais deviennent une part stable de votre chiffre d'affaires.

Intégrez les cartes-cadeaux dans la conversation

Si vous vous demandez comment promouvoir les cartes-cadeaux de votre salon de manucure sans que cela ressemble à un argumentaire de vente, commencez par votre équipe. Une petite remarque au bon moment lors du passage en caisse ou une suggestion amicale pendant un rendez-vous peut faire toute la différence.

Prenons un exemple que vous avez sans doute déjà vu dans votre propre salon de manucure. Une cliente vous dit que sa meilleure amie va bientôt fêter son anniversaire ou qu’elle doit encore trouver un cadeau pour la Saint-Valentin entre filles. Ces conversations de tous les jours sont le moment idéal pour évoquer les cartes-cadeaux.

Votre équipe n'a pas grand-chose à faire. Il lui suffit d'avoir suffisamment d'assurance pour évoquer vos cartes-cadeaux lorsque l'occasion se présente. 

Il peut être utile de leur donner quelques phrases simples à utiliser. Des phrases comme« Nous avons des cartes-cadeaux si vous cherchez un cadeau rapide » ou « Une manucure au gel fait toujours un excellent cadeau » permettent de resternaturel et décontracté .

Vous pouvez également créer une dynamique lors de campagnes d'envergure en proposant des récompenses à votre personnel ou en organisant des concours conviviaux liés à des promotions sur les cartes-cadeaux. Cela dynamise l'ambiance et permet de mettre les cartes-cadeaux au premier plan, tant pour votre équipe que pour vos clients.

Utilisez l'automatisation pour fidéliser les bénéficiaires de cartes-cadeaux

Environ 24 % des cartes-cadeaux sont utilisées par des personnes qui n'ont jamais mis les pieds dans votre salon auparavant, ce qui fait de ces cartes un moyen efficace d'attirer de nouveaux clients. Cette première visite offre l'occasion de transformer un cadeau ponctuel en une relation durable ; c'est pourquoi il est judicieux de considérer chaque vente de carte-cadeau comme un point de départ, et non comme une fin en soi. 

Un suivi bien pensé fait toute la différence. Imaginons qu’un client utilise sa carte cadeau pour une pédicure et qu’il reçoive, quelques jours plus tard, un SMS de suivi automatisé : « Vous avez apprécié votre pédicure ? Réservez votre prochain rendez-vous et bénéficiez de 10 % de réduction. » Ce message est simple et envoyé au bon moment ; il donne au client l’impression d’être invité à revenir (sans que votre équipe n’ait à lever le petit doigt).

Avec les bons outils, vous pouvez également proposer de petits suppléments lorsque quelqu'un utilise sa carte cadeau. Imaginons qu'il réserve en ligne une manucure. Le système pourrait alors proposer automatiquement une finition au gel pour quelques euros de plus. De telles suggestions s'intègrent naturellement au processus de réservation et incitent souvent les clients à s'offrir un petit plus. 

Une fois qu'un client a visité votre site, l'automatisation peut vous aider à entretenir le dialogue. Ajoutez-le à votre liste de marketing (avec son consentement), envoyez-lui des offres saisonnières et renforcez la relation. Ce cadeau ponctuel peut désormais marquer le début d'une relation à plus long terme.

Il convient également de noter qu’à mesure que de plus en plus de clients utilisent leurs cartes-cadeaux, vous commencerez à dégager des tendances. Quelles offres groupées favorisent les nouvelles réservations ? Quels surclassements sont les plus prisés ? Le suivi de ces données au fil du temps vous aide à concentrer vos efforts là où ils sont le plus efficaces.

Prêt à transformer ces stratégies de cartes-cadeaux pour salons de manucure en source de revenus tout au long de l'année ?

Les chiffres sont sans appel. Les cartes-cadeaux sont devenues une source de revenus stable tout au long de l'année pour les salons de manucure qui planifient à l'avance, proposent des formules bien pensées et utilisent des outils numériques pour promouvoir leurs cartes-cadeaux, quelle que soit la saison.

Si vous souhaitez vendre régulièrement des cartes-cadeaux pour votre salon de beauté, un logiciel comme Zenoti peut vous aider. Vous pouvez créer des forfaits sur mesure, mettre en place des offres ponctuelles et assurer automatiquement le suivi auprès de vos clients, sans alourdir la charge de travail de votre équipe. Tout se gère depuis un seul et même endroit : vos cartes-cadeaux restent ainsi bien visibles et s'intègrent à votre stratégie de croissance globale tout au long de l'année. Découvrez dès aujourd'hui comment Zenoti peut vous aider à mettre en œuvre vos projets liés aux cartes-cadeaux.