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Pourquoi la prochaine ère de l'IA dans les salons de coiffure sera axée sur les relations humaines, et pas seulement sur l'efficacité
Comment les outils prédictifs permettent aux salons de passer d'une approche réactive à une approche préventive face aux problèmes, et pourquoi la fidélisation est le facteur le plus important, selon Nick Ineson, un expert chevronné du secteur.
Nick Ineson
Ce qu'il ne faut pas manquer à Innergize 2026 : les thèmes qui redéfinissent la beauté et le bien-être
Le secteur de la beauté et du bien-être a atteint un tournant décisif. Découvrez pourquoi Innergize est devenu le rendez-vous incontournable du secteur pour les professionnels soucieux de leur croissance.
Cheryl Cole
La crise silencieuse du taux de rotation : ce que révèlent les données d'une enquête menée en 2026 auprès des salles de sport
Plus de la moitié des adhérents à une salle de sport cessent de s'y rendre sans jamais résilier leur abonnement. De nouvelles données de 2026, issues d'une enquête menée auprès de 1 393 adhérents américains, révèlent pourquoi et ce que les exploitants peuvent faire pour y remédier.
Cheryl Cole
Comment reconquérir les clients de votre salon : scripts, timing et automatisations qui fonctionnent vraiment
Six méthodes éprouvées pour fidéliser les clients de votre salon grâce aux données dont vous disposez déjà — avec des modèles de messages prêts à l'emploi, des créneaux horaires précis par type de prestation et des résultats concrets obtenus par des salons ayant mené ces campagnes.
Cheryl Cole
Les clients que vous perdez ne vous disent pas qu'ils s'en vont
Les clients des salons laissent entrevoir leur départ plusieurs semaines avant d'annuler. Voici à quoi ressemble ce désengagement comportemental, et comment le détecter avant qu'il ne soit trop tard.
Cheryl Cole
Comment reconquérir les patients qui ont cessé de fréquenter un centre de médecine esthétique : le système de réengagement qui fonctionne vraiment
La plupart des patients qui ont cessé de fréquenter un centre de médecine esthétique ne sont pas partis à cause d'une mauvaise expérience : ils sont partis parce que personne n'a pris contact avec eux. Voici un système en quatre étapes pour les reconquérir, accompagné des données de référence de Zenoti concernant les délais de reconquête et la segmentation.
Cheryl Cole
Abonnement à une clinique esthétique : un modèle économique qui gagne du terrain
Le nombre de nouveaux clients est en baisse dans les cliniques esthétiques européennes. Voici pourquoi les formules d'abonnement aux cliniques esthétiques constituent le modèle de fidélisation qui gagne du terrain — et comment en lancer une.
Jacob Black
Optimisation du processus de réservation en salon : comment les meilleurs professionnels attirent davantage de clients en 2026
En 2025, le nombre de nouveaux clients a diminué dans tous les secteurs. C'est au cours du processus de réservation que vous gagnez ou perdez de nouveaux clients. Voici ce que révèlent les données sur ce que font différemment les exploitants avisés.
Cheryl Cole
Comment les salons attirent des clients grâce à Instagram (et pas seulement grâce aux « J'aime »)
Découvrez comment les salons attirent des clients via Instagram en transformant l'intérêt suscité en réservations. Voyez comment le contenu, les parcours de réservation et les systèmes fonctionnent en synergie pour générer une croissance réelle.
Rosie Greaves
Répartition du budget beauté en 2026 : comment les clients hiérarchisent leurs dépenses de bien-être — et ce que cela signifie pour votre entreprise
Nous avons interrogé 1 000 adultes américains sur leurs dépenses en matière de beauté et de bien-être afin de mettre en lumière les priorités et les concessions des clients, ainsi que la manière dont les prestataires peuvent s'adapter.
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