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Le taux d'annulation dans les centres de médecine esthétique est passé de 16 % à 14 % en 2025 — mais 37 % des nouveaux rendez-vous pris à la suite d'une annulation sont encore annulés. Voici ce que révèlent les données, quel est un bon taux d'annulation et les cinq systèmes qui permettent de le réduire.

Cheryl Cole

En 2026, le nombre de nouvelles visites est en baisse dans l'ensemble du secteur. Découvrez comment l'IA prédictive aide les salons de coiffure et les spas à éviter les pertes de chiffre d'affaires liées aux ruptures de stock, aux créneaux horaires inoccupés et à la perte de clientèle silencieuse.

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Données, tendances et stratégies pour l'année à venir Voici les points forts concernant les centres de médecine esthétique tirés du rapport de référence 2026 sur la beauté et le bien-être, qui couvre six secteurs d'activité sur la plateforme Zenoti :

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En 2025, le nombre de nouveaux clients a diminué dans tous les secteurs. C'est au cours du processus de réservation que vous gagnez ou perdez de nouveaux clients. Voici ce que révèlent les données sur ce que font différemment les exploitants avisés.

Cheryl Cole

Faites d'avril votre mois le plus fructueux à ce jour grâce à des stratégies marketing pour les centres de médecine esthétique qui vous permettront de créer un lien plus profond avec vos clients, de remplir vos salles de soins et de prolonger la dynamique du premier trimestre pour un printemps plein d'énergie.

Cheryl Cole

La décision de réservation se prend avant même que le client ne prenne place dans le fauteuil. Voici ce que font les propriétaires avisés de salons de coiffure, de spas et de centres de médecine esthétique pour tirer parti de ces revenus invisibles.

Cheryl Cole

Vous suivez le chiffre d'affaires, les prestataires et les ventes au détail dans tous vos établissements. Mais savez-vous quel comptoir d'accueil parvient à convertir les clients qui appellent ? La plupart des propriétaires de chaînes d'établissements ne le savent pas.

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57 % des clients réservent par téléphone, mais la plupart des propriétaires n'ont aucune idée de ce qui se dit. Voici ce que révèlent les transcriptions des appels.

Cheryl Cole

37 % des appels passés aux salons de coiffure et aux spas restent sans réponse, et la plupart des propriétaires n'ont aucun moyen de le savoir. Voici ce qui apparaît clairement lorsque chaque appel est enfin enregistré comme une donnée.

Cheryl Cole

Ce rapport présente les données de performance du secteur pour l'année 2023, publiées par Zenoti début 2024. Il s'agit de l'un des quatre rapports de référence annuels de cette série. Pour consulter les données les plus récentes, voir le rapport de référence 2025. Pour comparer les deux années entre elles, consultez ces deux pages conjointement.

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