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Rapport de référence 2026 sur la beauté et le bien-être : édition Medspa
Ce que révèlent les données sur les centres de médecine esthétique en 2025
Les prix remontent.
Le prix des billets haut de gamme est passé de 454 $ à 484 $, se rapprochant ainsi du seuil des 500 $ atteint en 2023, dans un contexte de croissance continue (hausse de 18 % pour les places centrales) et d'amélioration des taux d'annulation (passés de 16 % à 14 %).
L'expansion s'accélère.
Les spas médicaux constituent l'un des trois secteurs qui génèrent l'essentiel de la croissance du secteur (18 %), aux côtés des salons de manucure (20 %) et des spas sans abonnement (13 %). La croissance du chiffre d'affaires total s'élève à 8 %, principalement tirée par l'ouverture de nouveaux établissements plutôt que par la progression du chiffre d'affaires des établissements existants (2 %).
Le recrutement de clients marque le pas.
Le nombre de nouveaux clients a baissé de 11 % et celui des clients fidèles de 2 %. Étant donné la diminution du nombre de nouveaux clients, fidéliser et réengager les clients existants constitue la voie la plus directe vers une croissance durable.
Le nombre d'adhérents est en hausse.
Les ventes d'abonnements au Medspa ont augmenté de 13 % par rapport à l'année précédente. Alors que la fréquentation des clients, qu'ils soient nouveaux ou fidèles, est en baisse, les revenus récurrents générés par les abonnements constituent un facteur de stabilisation de plus en plus important.
L'écart d'utilisation est important.
80 % au 90e centile contre 38 % à la médiane : un écart de 42 points, le plus important de tous les secteurs. La documentation et la saisie des dossiers médicaux mobilisent une grande partie du temps des professionnels de santé ; les outils de saisie assistée par IA permettent de réaffecter ce temps aux soins aux patients et aux activités facturables.
Objectifs ambitieux
| Catégorie | 90e centile | 75e centile | médiane |
|---|---|---|---|
| Chiffre d'affaires par établissement | $4,250,000 | $2,340,000 | $1,860,000 |
| Montant moyen du ticket | $484 | $346 | $216 |
| Tarif de réservation en ligne | 32% | 18% | 13% |
| Utilisation du personnel | 80% | 56% | 38% |
Remarque concernant les réservations en ligne :
Les centres de médecine esthétique affichent le taux de réservation en ligne le plus faible de tous les secteurs représentés dans l'ensemble de données, mais cela s'explique en grande partie par la nature de leur activité, qui repose essentiellement sur les consultations. Les exploitants doivent donc évaluer leur taux de réservation en ligne en tenant compte de ce contexte.
Volume des transactions : une perspective sur trois ans
Les prix des soins dans les centres de médecine esthétique haut de gamme ont baissé en 2024, mais ils reviennent progressivement vers la barre des 500 $.
| Catégorie | 2023 | 2024 | 2025 |
|---|---|---|---|
| 90e centile | $500 | $454 | $484 |
Technologie et IA : comment se déroule leur adoption dans les centres de médecine esthétique
Les spas médicaux utilisant le service « AI Concierge » (HyperConnect) de Zenoti ont enregistré une croissance de leur chiffre d'affaires de 5 % , contre 1 % pour ceux qui ne l'utilisent pas – soit un écart de 4 points de pourcentage, le plus important parmi tous les secteurs étudiés. Pour les spas médicaux qui cherchent à combler leur déficit d'utilisation, la solution « AI Scribe » de Zenoti réduit le temps consacré à la saisie des dossiers par patient, permettant ainsi aux prestataires de récupérer des heures qu'ils peuvent consacrer à des rendez-vous facturables.
Politique de modification et d'annulation
Parmi les centres de médecine esthétique où les clients ont dû prendre un nouveau rendez-vous une fois, 37 % de ces rendez-vous ont été annulés. Seuls 4 % des clients ayant dû prendre un nouveau rendez-vous à deux reprises ou plus ont annulé . Associez la prise de rendez-vous à des procédures de confirmation, des acomptes et des conditions d'annulation.
Par quoi commencer
Le taux d'utilisation représente une opportunité majeure : l'écart de 42 points entre les meilleurs établissements et la médiane est le plus important de tous les secteurs, tous indicateurs confondus. Pour les centres de médecine esthétique affichant un taux d'utilisation élevé, les outils de gestion des dossiers basés sur l'IA permettent aux prestataires de consacrer davantage de temps à des activités facturables. Pour ceux qui se situent en dessous de la médiane, l'optimisation de la planification et la gestion de la demande constituent la voie la plus sûre vers la croissance.
Tous les indicateurs sont tirés des données de performance agrégées et anonymisées des entreprises nord-américaines utilisant la plateforme Zenoti pour l'année civile 2025. Les valeurs de référence sont fournies à titre indicatif ; les performances individuelles des entreprises peuvent varier. © 2026 Zenoti, Inc. Tous droits réservés. Pour en savoir plus, rendez-vous sur zenoti.com.
Rédigé par
Cheryl Cole, rédactrice en chef
Cheryl utilise sa formation en journalisme pour aider les marques à donner vie à leurs histoires uniques. Passionnée par la stratégie de contenu, elle possède une vaste expérience de la direction de publications imprimées et numériques. En tant que rédactrice en chef de The Check-In, Cheryl s'engage à fournir aux professionnels du bien-être un contenu de haute qualité et sur mesure, conçu pour les aider à développer leurs marques.
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