3 façons simples pour les salons de coiffure et les spas d'attirer de nouveaux clients

Que votre établissement soit le seul du quartier ou qu'il soit en concurrence avec quelques autres, l'acquisition de nouveaux clients doit occuper une place centrale dans la stratégie globale de votre salon ou spa. Attirer de nouveaux clients permet non seulement de compenser le taux de désabonnement, mais c'est également indispensable à la croissance de votre activité.

Voici trois idées pour inciter les nouveaux clients à prendre leur premier rendez-vous et à franchir le seuil de votre établissement. Chaque idée propose la solution la plus simple… ainsi qu'une façon de vous lancer un défi et, peut-être, d'en tirer de meilleurs résultats.

Idée n° 1 : Générer des réservations via les moteurs de recherche et les réseaux sociaux

Implantez-vous là où vos clients potentiels passent déjà beaucoup de temps: sur Internet.

Google et autres moteurs de recherche
Ajoutez votre salon ou votre spa sur :

• Google
• Apple Business Connect
• Bing pour les entreprises

pour toucher le plus grand nombre possible de nouveaux clients. Une fois que vous avez attiré leur attention, offrez-leur la possibilité de réserver en ligne grâce à un logiciel de gestion des rendez-vous pour salon.

Considérez la réservation en ligne comme votre réception virtuelle, qui vous aide à élargir votre clientèle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Intégrez-la à votre site web et proposez une application mobile à ceux qui préfèrent utiliser leur smartphone pour prendre rendez-vous.

Pages sur les réseauxsociaux
Les adultes américains passent en moyenne deux heures par jour sur les réseaux sociaux; il est donc judicieux d'investir dans votre présence sur Facebook et Instagram. Tirez parti de ces pages pour mettre en avant les plus belles réalisations de votre salon ou de votre spa et promouvoir vos dernières offres afin d'attirer de nouveaux clients.

Mettez-vous au défi
Pour optimiser votre présence en ligne et attirer de nouveaux clients, optimisez le référencement de votre spa ou salon pour les recherches locales.

«Nous avons exploité pleinement les fonctionnalités de marketing et de réservation en ligne de Zenoti, si bien qu'aujourd'hui, 50 % de toutes les réservations se font en libre-service. Cela permet à la réception de se concentrer sur la qualité du service client.»

— Vincenzo Minore, PDG, Strip Wax Bar

Idée n° 2 : Créer et lancer un programme de parrainage

Le bouche-à-oreille est un puissant moteur de nouvelle clientèle. Dans une enquête menée par Zenoti auprès des consommateurs en 2024, près de la moitié des clients (47 %) ont déclaré qu'ils choisiraient un salon ou un spa sur la recommandation d'un ami ou d'un membre de leur famille.

De plus, les recommandations sont associées à une valeur à vie plus élevée par client.

Pensez à mettre en place un programme de parrainage pour inciter vos clients actuels à recommander votre salon ou votre spa à leurs amis et à leur famille. Récompensez-les avec des cartes-cadeaux, des réductions sur des prestations très prisées ou d'autres avantages similaires qui raviront vos clients existants et renforceront leur fidélité, tout en attirant de nouveaux clients dans votre établissement.

Évitez-vous les programmes de parrainage parce qu'ils sont difficiles à gérer ? Peut-être avez-vous déjà eu affaire à des programmes sur papier, difficiles à suivre ? La solution : un programme de parrainage numérique pour spa, dans lequel toutes les recommandations vers votre salon ou votre spa, ainsi que les récompenses, sont gérées en ligne et/ou via une application.

Mettez-vous au défi
Comment savoir si le programme de parrainage de votre salon fonctionne ? Quel est le retour sur investissement (ROI) ? Avec un programme de parrainage numérique, le logiciel se charge du suivi, ce qui vous permet de l'ajuster au fur et à mesure.

«La boutique en ligne Zenoti s'est révélée être un atout formidable pour notre entreprise. Nos clients apprécient beaucoup la facilité avec laquelle ils peuvent prendre rendez-vous en ligne, et les fonctionnalités de recommandation et de fidélisation sont excellentes.»

— David Alexander, président d'American Haircuts, qui compte 6 salons

Idée n° 3 : Attirez de nouveaux clients grâce aux cartes-cadeaux numériques

Si vous avez tendance à négliger les cartes-cadeaux dans votre stratégie d'acquisition de clients, voici quelques chiffres qui pourraient vous surprendre : 24 % des utilisations de cartes-cadeaux proviennent de nouveaux clients. Cela représente un client sur cinq utilisant une carte-cadeau.

Si votre programme de cartes-cadeaux stagne pour les mêmes raisons que votre programme de parrainage – cartes physiques, gestion fastidieuse, suivi difficile –, il est temps de revoir votre stratégie.

Proposez l'achat de cartes-cadeaux sur votre site web et votre application mobile afin d'attirer et de satisfaire le plus grand nombre d'acheteurs possible. Pour inciter les nouveaux visiteurs de votre site web à acheter des cartes-cadeaux, misez sur des promotions saisonnières aux visuels accrocheurs.

Le cadeau d'aujourd'hui, c'est le client de demain : considérez les cartes-cadeaux comme des recommandations qui ont de fortes chances de se transformer en nouveaux clients pour votre salon ou votre spa.

Relevez le défi
Commencez à planifier les fêtes dès le mois de juillet ! Lancez dès maintenant un programme de cartes-cadeaux numériques afin de disposer de suffisamment de temps pour vous préparer. Grâce aux rapports d'analyse, vous pourrez suivre les données relatives au chiffre d'affaires généré par les cartes-cadeaux, aux utilisations par les nouveaux clients, et bien plus encore.

Prêt à booster l'acquisition de nouveaux clients sans trop d'efforts ? Découvrez toutes les fonctionnalités du logiciel Zenoti .